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Lists

Listas | Preguntas frecuentes

Última actualización: octubre 29, 2019

Requisitos

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
Básico

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de listas en HubSpot.

General

Comportamiento de la lista

Filtros de listas

 

General

¿Hay un límite para la cantidad de listas en mi cuenta de HubSpot?

En las cuentas de Marketing Hub BasicPro, y Enterprise hay un límite de 1.000 listas activas y 1.000 listas estáticas. En las cuentas de Marketing Hub Starter hay un límite de 25 listas activas y 25 listas estáticas.

 

¿Por qué el tamaño de mi lista que se indica en el panel de listas no coincide con la cantidad exacta de contactos en la lista?

El tamaño especificado en el panel de listas es una estimación de la cantidad de contactos en la lista. Haz clic en la lista para ver el recuento real de contactos en la parte superior izquierda.

 

Comportamiento de la lista

¿Por qué se incluyen o excluyen algunos contactos de la lista?

Los contactos se pueden incluir o excluir inesperadamente de la lista debido a que se usó la lógica Y frente a O incorrectamente en los criterios de la lista.

 

¿Se envía un correo electrónico varias veces a un contacto que está en varias listas a las que envío un correo electrónico de marketing?

Si el correo electrónico de marketing está configurado para el envío a más de una lista y tienes contactos que pueden estar en más de una de las listas seleccionadas, HubSpot va a desduplicar los contactos automáticamente según su dirección de correo electrónico. Cada destinatario solo recibirá una copia del correo electrónico.

 

¿Importar una lista dos veces va a crear contactos duplicados?

HubSpot va a desduplicar los contactos según la dirección de correo electrónico, de modo que importar la misma lista solo ocasionará la creación de un contacto por dirección de correo electrónico.

 

¿Eliminar una lista elimina sus contactos?

Cuando seleccionas la casilla de comprobación junto a la lista que deseas eliminar en el panel de listas y haces clic en Eliminar, solo se elimina la lista misma. Aparece un cuadro de diálogo para confirmar que los contactos de la lista no serán eliminados.

Obtén más información sobre la eliminación de contactos de una lista.

 

Filtros de listas

¿Cuál es la diferencia entre contiene y es igual que?

El operador de la lista es igual que requiere una coincidencia exacta. Por ejemplo, si creas una lista con el criterio Destinos de viaje favoritos | es igual que | Australia, un contacto cuyo valor de la propiedad Destinos de viaje favoritos contiene «Australia» y «Brasil» no se agrega a la lista.

El operador de la lista contiene no requiere una coincidencia exacta. Por ejemplo, si creas una lista con el criterio Destinos de viaje favoritos | contiene la palabra | Australia, el contacto anterior (con dos destinos de viaje favoritos) se agrega a la lista.

 

¿El filtro del correo electrónico incluye los contactos cuyas direcciones de correo electrónico han cambiado?

El filtro Correo electrónico de la lista evalúa los contactos según toda la actividad histórica del correo electrónico (por ejemplo, clics) para todas las direcciones de correo electrónico que alguna vez se asociaron con un registro de contacto desde el momento en que se asoció esa dirección de correo electrónico con el contacto. Incluso si la dirección de correo electrónico del contacto cambió posteriormente, las interacciones de las direcciones de correo electrónico se considera respecto de la segmentación de la lista.

 

¿Cómo agrego varios valores al filtro de la lista?

Puedes agregar varios valores al filtro de la lista para las propiedades que aceptan varios valores, separando cada valor con un punto y coma (;). Por ejemplo, pegar "Boston; Cambridge; Nueva York" en el campo es igual a cualquiera de los resultados en tres opciones separadas.

 

¿Cómo puedo crear una lista basada en un valor que un contacto usó para tener una propiedad?

En el filtro de la lista, selecciona Propiedad del contacto, Propiedad de la empresa o Propiedad del negocio, luego selecciona la propiedad específica. Selecciona siempre ha sido igual a cualquiera de o nunca ha sido igual a cualquiera de, luego ingresa un valor.

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