Personalizar tu contenido

Con tokens de personalización, puedes mostrar contenido personalizado a tus contactos según sus valores de propiedad en el CRM. Por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico a "Estimado [nombre de pila]" y extraer el nombre de pila de cada contacto de su registro de contacto. 

En este artículo se explica cómo agregar contenido personalizado a los módulos de texto enriquecido en el editor de contenido, el editor de correo de marketing, el editor de SMS y el administrador de diseño. Aprende a agregar personalización a líneas de asunto de los correos electrónicos y a plantillas de correos electrónicos de ventas o fragmentos.

Antes de comenzar

Antes de empezar a trabajar con esta función, asegúrate de comprender bien qué pasos hay que dar de antemano, así como las limitaciones de la característica y las posibles consecuencias de su uso. 

Requisitos a tener en cuenta

• Se requiere una suscripción aMarketing Hub para agregar tokens de personalización a formularios, mensajes SMS y automatización de marketing.
• Se requiere una suscripción a Content Hub para agregar tokens de personalización al sitio web y a las páginas de destino. 
• El complemento SMS de marketing o el complemento Código corto para SMS de marketing es necesario para agregar tokens de personalización a los mensajes SMS. 

Comprender las limitaciones y consideraciones

• Para que las fichas de personalización muestren un valor, la visualización del contacto debe tener un visitante al que se le hecho seguimiento con un registro de contacto en tu CRM y un valor de propiedad conocido para esa ficha.
• Si no estableces un valor predeterminado para un token de personalización, el token se dejará en blanco para los contactos que no tengan un valor para esa propiedad. 
• En los correos electrónicos de prueba solo se pueden probar los tokens de personalización de contacto y empresa. 
• Los nombres de objetos personalizados que contienen guiones no pueden generar tokens de personalización. Más información sobre la edición de nombres de objetos personalizados. 
• En las cotizaciones, los tokens de personalización no deben utilizarse para propiedades actualizadas después de la publicación de una cotización, como Estado del pago y Fecha de pago. Estas propiedades no se actualizarán una vez publicada la cotización. 

Personaliza tu contenido

• Ve al contenido en el que quieres añadir el enlace:

  • Páginas de sitio web: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Páginas web.
  • Páginas de destino: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Landing pages.
  • Correo electrónico: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
  • SMS: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > SMS.
• Haz clic en el nombre de tu contenido. 
• En el editor, haz clic en un módulo de texto enriquecido y, a continuación, en Personalizar.
• Haz clic en el menú desplegable Tipo y selecciona una categoría de token de personalización. 
• Haz clic en el menú desplegable Token y selecciona una propiedad. Es posible que se te pida que selecciones información adicional sobre la propiedad elegida. 
• Introduce un valor de reserva para el token de personalización. El valor predeterminado de reserva se utilizará cuando el contacto no tenga un valor para esa propiedad específica. Más información sobre la configuración de valores predeterminados globales para tokens de personalización.
• Haz clic en Insertar. Verás la ficha resaltada en el módulo de texto enriquecido con el nombre de la propiedad seleccionada.

Revisar tokens de personalización disponibles

Las fichas disponibles y sus propiedades asociadas dependen del tipo de contenido que estés creando. 

Fichas de personalización disponibles para todos los tipos de contenido 

• Empresa: estos tokens usan los valores de las propiedades de la empresa asociadas con tus contactos en tu base de datos de HubSpot. Esto incluye fichas para propietarios de empresas, ingresos totales, industria y nombre. 
• Contacto: estos tokens usan los valores para cualquier propiedad de contacto asociada con tus contactos en tu base de datos de HubSpot. Esto incluye fichas para propietario de contacto, nombre, apellido y correo electrónico.

Fichas de personalización disponibles para los correos electrónicos de marketing

Las fichas de personalización disponibles en un correo electrónico de marketing dependen del tipo de correo electrónico que estés creando:

• Correos electrónicos de marketing: si estás editando un correo electrónico de marketing regular o automatizado, puedes incluir fichas de personalización relacionadas con los detalles de la ubicación de tu oficina o el tipo de suscripción de tu correo electrónico: 
  
  • Ubicación de la oficina: estos tokens son de la información del pie de página del correo electrónico en tu configuración. Esto incluye fichas para ciudad, estado y código postal. 
  • Tipo de suscripción: este token usa el nombre del tipo de suscripción del correo electrónico.
• Correos electrónicos de marketing automatizados: si tienes una cuenta Marketing Hub Pro o Enterprise, y tienes Editar acceso a workflows puedes insertar una ficha de personalización en un correo electrónico de marketing automatizado que coincida con el tipo de registro que se inscribirá en tu workflow:
  • Negocio: estos tokens utilizan los valores de las propiedades de negocio. Esto incluye fichas para el propietario del negocio, la cantidad y la fecha de cierre ganada.
  • Ticket: si tienes una cuenta Service Hub Starter, Pro o Enterprise, puedes utilizar propiedades de ticket.
  • Objeto personalizado: si tienes una cuenta Enterprise, puedes utilizar las propiedades de cualquier objeto personalizado que hayas creado.
  • Suscripción: utiliza una propiedad de un registro de suscripción asociado al destinatario.
  • Factura: utilizar una propiedad de un registro de factura inscrito.
  • Cotización: utilizar una propiedad de un registro de cotización inscrito.
  • Carrito: utilizar una propiedad de un registro de carrito inscrito. Los carritos se pueden sincronizar desde una de tus cuentas de ecommerce mediante la sincronización de datos:
    
    • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a CRM > Contactos.
    • Haz clic en el menú desplegable Contactos y luego selecciona Carritos.
    • Haz clic en Configurar sincronización de datos y luego sigue los prompts para conectar HubSpot y Shopify utilizando la sincronización de datos.
  • Usuario: utilizar una propiedad de un usuario asociado en tu cuenta de HubSpot.

Vista preliminar de la personalización

Una vez que hayas agregado tokens de personalización a tu contenido, puedes obtener una vista previa de cómo se mostraría ese contenido a un contacto específico. 

Vista previa de la personalización en las páginas

• Ve al contenido en el que quieres añadir el enlace:

  • Páginas de sitio web: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Páginas web.
  • Páginas de destino: En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Landing pages.
• Haz clic en el nombre de tu página. 
• En el editor de contenido, haz clic en Vista previa en la parte superior derecha. 
• En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable Vista previa como y selecciona Contacto. 
• Haz clic en el segundo menú desplegable y selecciona un contacto. 

Vista previa de la personalización en los correos electrónicos

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
• Haz clic en el nombre de un borrador o correo electrónico automatizado. 
• En el editor de correo electrónico, haz clic en el menú desplegable Vista previa de la parte superior derecha y selecciona Vista previa como contacto. 
• En la pantalla de vista previa, haz clic en el menú desplegable Vista previa como un contacto específico y selecciona un contacto. 

Vista previa de la personalización de los SMS

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > SMS.
• Haz clic en el nombre de un borrador de mensaje SMS. 
• En el editor de SMS, haz clic en Ver mensaje de vista previa predeterminada a la derecha y selecciona un contacto. La vista previa a continuación se actualizará para mostrar cómo aparecería el mensaje para ese contacto. 

Agrega personalización a una plantilla codificada 

Puedes utilizar variables compatibles, filtros HubL y funciones de HubL para agregar tokens de personalización a una plantilla codificada. 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contenido > Administrador de diseño.
• En la columna de la izquierda, haz clic en el nombre de una plantilla codificada. 
• En el código de la plantilla, agrega la variable de HubL rodeada de dos pares de corchetes donde desees que aparezca el token de personalización.
• Por ejemplo, si quisieras agregar la propiedad de contacto Nombre a una plantilla codificada, le darías el siguiente formato: .
• Cuando hayas terminado de editar tu plantilla, haz clic en Publicar cambios en la parte superior derecha.