Realice una campaña de email marketing de interacción

Garantizar un consentimiento verificado es importante para mantener una buena reputación de remitente en el email marketing. Una campaña de nueva interacción es una forma eficaz de confirmar el estado de inclusión de los contactos que previamente han dado a su marca un consentimiento verificable para que se les envíen correos electrónicos de marketing. 

Para llegar a los contactos más interactivos, se recomienda utilizar la confirmación doble y realizar campañas de interacción cada trimestre. 

Nota: sólo debe utilizar una campaña de interacción para reconfirmar el estado de inclusión de sus contactos. No debe utilizar una campaña de re-engagement para conseguir el opt-in de contactos que aún no se lo han proporcionado directamente a su marca. HubSpot requiere un registro opt-in verificable para cualquier contacto incluido en un envío de email marketing.

Comprender las campañas de interacción

Una campaña de interacción es una campaña de correo electrónico única que solicita a los contactos que aún no han utilizado alguna forma de confirmación doble que confirmen que desean seguir recibiendo correos electrónicos.

Sólo los contactos que confirmen su suscripción se mantendrán en su cuenta. Luego, en HubSpot, se cancelará la suscripción de los correos electrónicos de marketing de quienes no confirmen. El resultado es un segmento de contactos altamente interactivo que ha demostrado que desea seguir recibiendo correos electrónicos de marketing de su empresa.

Puedes ver algunos ejemplos de campañas de interacción en la Comunidad de HubSpot

Preparar la campaña de interacción

Antes de comenzar su campaña de interacción, se recomienda hacer lo siguiente:

• Añada información de notificación y consentimiento a los formularios: añada información de notificación y consentimiento a los formularios para que los clientes que los rellenen sepan qué comunicaciones están optando a recibir. 
• Configurar un formulario para la reinscripción: puede crear un formulario asociado a un tipo de suscripción que los clientes puedan utilizar para optar a un tipo de suscripción específico. Más información sobre los formularios de reinscripción. 
• Ajuste de los tipos de suscripción: ajuste los tipos de suscripción para que los clientes puedan optar por recibir sólo los tipos de correos electrónicos que desean recibir. 

Crear un segmento de contactos inactivos 

Cree un segmento activo de contactos que no hayan interactuado con sus correos electrónicos recientemente.

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. En la parte superior derecha, haga clic en Crear segmento.
3. En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente. 
4. En la parte superior del editor de segmentos, haga clic en el icono edit e introduzca un nombre para el segmento. 
5. Añada los siguientes filtros basados en propiedades: 
   • Fecha de apertura del último email marketing | es desconocida
   • Emails marketing entregados | es mayor que | 11

6. En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente.
7. En el panel derecho, haga clic en Guardar y procesar segmento.
   

Crear un correo electrónico de interacción 

Cree un nuevo correo electrónico para enviarlo a su segmento. Este correo electrónico incluirá un enlace para animar a sus destinatarios a confirmar su suscripción. 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Correo electrónico.
2. En la parte superior derecha, haz clic en Crear correo electrónico.
3. En el panel derecho, seleccione Regular.
4. Selecciona una plantilla.
5. En el editor de correo electrónico, añada al mensaje un enlace en el que los destinatarios puedan hacer clic para seguir inscritos. Se recomienda dirigir el enlace a una página de agradecimiento sencilla en la que pueda confirmar que el destinatario se ha registrado. 
6. Haga clic en la sección Enviar a de la parte superior de la página.
7. En el editor de la barra lateral, haz clic en el menú desplegable Enviar a y selecciona el segmento que creaste de contactos no comprometidos.
8. Edita y envía el correo electrónico. 

Crear un segmento de exclusión

Una vez que haya esperado una semana para que sus contactos reciban el correo electrónico y hagan clic en el enlace si desean volver a suscribirse, puede crear un segmento de contactos a los que se envió el correo electrónico, pero que no hicieron clic en el enlace. 

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. En la parte superior derecha, haga clic en Crear segmento.
3. En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente. 
4. En la parte superior del editor de segmentos, haga clic en el icono edit e introduzca un nombre para el segmento. 
5. Añade el siguiente filtro basado en eventos:
   • Emails de marketing | [Tu email de nueva interacción] | Se envió el email al contacto pero no hizo clic en el enlace. 

6. En la parte superior derecha, haz clic en Siguiente.
7. En el panel derecho, haga clic en Guardar y procesar segmento.

Exclusión de contactos no confirmados

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. Pasa el ratón por encima del segmento de contactos que deseas excluir y, a continuación, haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Exportar. 
3. En el cuadro de diálogo, seleccione la casilla de verificación situada junto a las propiedades adicionales que desee incluir y, a continuación, haga clic en Siguiente.
4. Haga clic en el menú desplegable Formato de archivo y seleccione CSV. 
5. Haz clic en Exportar. 
6. Importa estos contactos como excluidos.

En adelante, estos contactos no recibirán correos electrónicos de marketing a menos que vuelvan a suscribirse.