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Inbox

Usar conversaciones en la aplicación móvil de HubSpot

Última actualización: octubre 29, 2019

En Beta

Requisitos

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub  Starter, Professional
Service Hub  Professional
Básico

Accede a tus conversaciones de chat directamente desde la aplicación móvil de HubSpot y continúa la conversación con tus oportunidades de venta y contactos mientras estás en movimiento.

 

Usar conversaciones (iOS)

  • Abre la aplicación HubSpot en tu dispositivo.
  • En el menú de navegación inferior, toca Configuración.
  • Toca Conversaciones.
  • Toca para activar/desactivar el interruptor Modo de ausencia para ponerte disponible/no disponible para los chats entrantes.
  • Toca para activar/desactivar el interruptor Reasignar respuestas. Con este valor de configuración activado, cualquier conversación de chat que se reabra mientras estés ausente será reasignada a otro miembro del equipo.
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  • Para configurar las preferencias de notificación de tus conversaciones, toca Configuración en la parte inferior derecha.
  • Toca Notificaciones de HubSpot y luego toca Conversaciones. Establece tus preferencias para notificaciones de Respuesta y Asignar notificaciones. Más información sobre alertas para notificaciones de la aplicación móvil de HubSpot.

  • Para transmitir chat en directo desde la aplicación móvil, toca Conversaciones en el menú de navegación.
  • Toca una conversación para abrirla y, luego, toca Asignarme para responder a tu visitante. Puedes usar texto, emojis y entrada de voz cuando chateas con visitantes.
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  • Cuando hayas terminado de chatear, toca Acciones > Cerrar conversación para terminar la sesión de chat.
  • Para bloquear un visitante, toca Acciones > Bloquear conversación.
  • Para ver las conversaciones anteriores, toca la pestaña Cerrada.

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  • Para cambiar las bandejas de entrada o filtrar las conversaciones, toca el menú desplegable Todas las conversaciones.

 

Usar conversaciones (Android)

  • Abre la aplicación HubSpot en tu dispositivo.
  • En el menú de navegación inferior, toca Más.
  • Toca Configuración.
  • Toca Conversaciones.
  • Toca para activar/desactivar el interruptor Modo de ausencia para ponerte disponible/no disponible para los chats entrantes.
    • Si el interruptor de modo Ausente está desactivado, toca para alternar los estados de interruptor Reasignar respuestas en activado/desactivado. Con este valor de configuración activado, cualquier conversación de chat que se reabra mientras estés ausente será reasignada a otro miembro del equipo.

  • Para configurar las preferencias de notificación de tus conversaciones, toca Configuración en la parte inferior derecha.
  • Toca Notificaciones de HubSpot y luego toca Conversaciones. Establece tus preferencias para notificaciones de Respuesta y Asignar notificaciones. Más información sobre alertas para notificaciones de la aplicación móvil de HubSpot.

  • Para transmitir chat en directo desde la aplicación móvil, toca Conversaciones en el menú de navegación.
  • Toca una conversación para abrirla y, luego, toca Asignarme para responder a tu visitante. Puedes usar texto, emojis y entrada de voz cuando chateas con visitantes.

  • Cuando hayas terminado de chatear, toca el ícono de en la parte superior derecha y luego toca Cerrar.
  • Para ver las conversaciones anteriores, toca la pestaña Cerrada.

  • Para cambiar las bandejas de entrada o filtrar las conversaciones, toca el menú desplegable Todas las conversaciones en la parte superior izquierda.

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