Utilice el enriquecimiento conversacional para los correos electrónicos

Con el enriquecimiento conversacional, puede rellenar automáticamente los datos de contactos y ventas utilizando la información de las conversaciones de correo electrónico. Esto ayuda a reducir la introducción manual de datos y mantiene sus registros de CRM precisos y actualizados.

Por ejemplo, el enriquecimiento conversacional puede detectar cuándo un contacto vuelve a la oficina desde correos electrónicos fuera de la oficina, cuándo deja su trabajo, y crear automáticamente nuevos contactos mencionados en los hilos de correo electrónico, garantizando la divulgación oportuna y manteniendo a los equipos al día con las partes interesadas fundamentales.

Antes de empezar

• Esta configuración se aplica a nivel de cuenta. 
• El enriquecimiento conversacional no requiere créditos de HubSpot mientras se encuentre en fase beta pública. 

• Para utilizar el enriquecimiento conversacional, las herramientas y funciones de IA generativa deben estar activadas en su cuenta. 

• El enriquecimiento conversacional procesa correos electrónicos de ventas uno a uno y respuestas a correos electrónicos de marketing.
• Los datos enriquecidos actualizan los registros de CRM. Cualquier usuario con acceso a esos registros puede ver las actualizaciones.

Gestiona las opciones de enriquecimiento

Para configurar los datos de las conversaciones: 

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
2. En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Gestión de datos > Enriquecimiento de datos. 
3. Haga clic en la pestaña Enriquecimiento conversacional. 
4. Enla sección«Enriquecimiento conversacional» , configura los ajustes de enriquecimiento:
   • Enriquecimiento de contactos por correo electrónico: actualiza automáticamente los perfiles de los contactos con información clave extraída de los correos electrónicos registrados en la cuenta, comocargo, nombre, apellidos,teléfono, fax, móvil, dirección, ciudad, país, provincia y código postal.

• • Extracción de nuevos contactos: crea automáticamente nuevos registros de contactos. Estos registros se completarán con los datos pertinentes que se encuentren en el correo electrónico, tales como cargo, nombre, apellidos,teléfono, fax, móvil, dirección, ciudad, país, provincia y código postal.
  • Detección de regreso a la oficina: actualiza automáticamente la propiedad «Fechade regresoa la oficina detectada» cuando un contacto regresa tras un periodo de ausencia de la oficina.
    

Más información sobre el enriquecimiento de datos de contacto y de empresa.