Descubre cómo cobrar pagos en HubSpot

Cobra los pagos online o registra los pagos offline de tus compradores en HubSpot. Utiliza este artículo para conocer las diferentes formas de cobrar los pagos, incluyendo cómo configurar los impuestos y las comisiones. Una vez cobrados los pagos, aprende a gestionar las transacciones de pago, los desembolsos, las reclamaciones y los reembolsos.

Cuando hayas decidido cómo quieres cobrar los pagos, utiliza las herramientas de HubSpot, comolos enlaces de pago, las facturas, las cotizaciones, las cotizaciones anteriores y las suscripciones , para cobrar los pagos.

Antes de empezar

Comprender los requisitos

Limitaciones y consideraciones

• Los pagos de HubSpot están gestionados por Stripe. Obtén más información sobre el papel que desempeña Stripe al utilizar los pagos de HubSpot.
• Si utilizas los pagos de HubSpot o Stripe como opción de procesamiento de pagos, la cantidad total a pagar debe ser superior a 0,50 $ o al mínimo equivalente en la divisa de liquidación. Si un elemento de pedido recurrente vence en una fecha posterior, se puede tramitar siempre que haya al menos otro elemento de pedido que venza en el momento del pago. Más información sobre las cantidades mínimas de cobro.

Pagos online

Configura las herramientas de ingresos de HubSpot para aceptar pagos online de tus clientes. Cobrar pagos mediante tarjetas de débito y crédito, así como a través de métodos de domiciliación bancaria (por ejemplo, ACH, SEPA, BACs). 

Procesadores de pago

Para cobrar pagos online, configura los pagos de HubSpot o Stripe como opción de procesamiento de pagos. Infórmate sobre las comisiones asociadas al utilizar cualquiera de las dos opciones de procesamiento. 

• Pagos de HubSpot: disponible para empresas con sede en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá, y te permite cobrar pagos mediante tarjetas de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y domiciliaciones bancarias como ACH, SEPA, PAD y BACS. Obtén más información sobre cómo configurar los pagos de HubSpot.
• Procesamiento de pagos con Stripe: disponible a nivel internacional, con algunas excepciones. Obtén más información sobre cómo configurar Stripe como opción de procesamiento de pagos.

Experiencia de pago

Al aceptar pagos online, se redirige a los compradores a un proceso de pago que les resulta familiar para completar la transacción. Personaliza la experiencia de pago para tus compradores. Configura los métodos de pago predeterminados aceptados, las opciones de direcciones de facturación y envío, las tarifas y políticas, así como los ajustes de reCAPTCHA y de seguimiento analítico. 

Obtén más información sobre cómo configurar el proceso de pago y la experiencia de pago del comprador.

Pagos offline

Además de los pagos online, puedes cobrar mediante otros métodos offline. Por ejemplo, si aceptas pagos mediante transferencia bancaria o cheque, puedes registrar los pagos en HubSpot. 

Más información sobre cómo marcar manualmente las facturas como de pago.

Impuestos y tasas

Añade los impuestos y las comisiones a tus pagos y asegúrate de cumplir con la normativa y de cobrar las comisiones correspondientes al realizar el pago.

Impuesto sobre las ventas automatizado

Calcula y cobra el impuesto correspondiente en función de la ubicación de tus compradores cuando utilices facturas, enlaces de pago y cotizaciones, incluidos los presupuestos de modificación y renovación de contratos, los presupuestos anteriores o las suscripciones. Disponible para empresas con sede en Estados Unidos y Canadá.

Más informaciónsobre el impuesto sobre las ventas automatizado.

Tipos impositivos

Añade impuestos a los productos y servicios que vendes creando una biblioteca de impuestos y aplicándolos a los elementos de pedido de tus notas de crédito, negocios, facturas, enlaces de pago, cotizaciones, cotizaciones antiguas y suscripciones. Reduzca la introducción manual de datos por parte de los usuarios y el riesgo de errores al aplicar tipos impositivos a productos o servicios. Por ejemplo, puede añadir tipos impositivos para el Impuesto sobre Ventas en EE.UU., el GST y el HST en Canadá, o el IVA en el Reino Unido.

Más información sobre los tipos impositivos.

Tarifas

Añade automáticamente las comisiones al realizar el pago online en los pagos correspondientes a facturas, enlaces de pago, cotizaciones, cotizaciones antiguas y suscripciones.

Más información sobre cómo añadir comisiones.

Gestionar los pagos realizados

Gestiona los pagos realizados desde HubSpot. Tramitar desembolsos, revisar los registros de pago, gestionar devoluciones y recibos, y gestionar las reclamaciones relacionadas con los pagos. 

Gestionar los desembolsos

Si utilizas los pagos de HubSpot, puedes consultar los desembolsos en HubSpot. Desembolsos son los fondos depositados en su cuenta bancaria a partir de los pagos cobrados cada día, menos las comisiones, devoluciones o reembolsos. 

Más información sobrelos desembolsos.

Gestionar pagos

Los datos de pago se almacenan en un registro de pago en HubSpot. Desde el registro, gestiona las tareas relacionadas con los pagos desde la página de índice de pagos. Revise las comisiones de las transacciones, reciba los pagos diarios, emita reembolsos, envíe recibos, actualice el branding de los correos electrónicos de recibo y reembolso, recupere documentos de autorización de débito bancario, reintente pagos fallidos y solicite información de pago actualizada a los clientes.

Más información sobrela gestión de pagos. 

Gestión de pagos en litigio

Realiza un seguimiento y gestiona las disputas de pago directamente desde tu cuenta de HubSpot. Desde el registro de pagos, vea el estado de cada litigio, suba justificantes y responda a las solicitudes de su procesador de pagos. Recibirá notificaciones por correo electrónico durante todo el proceso de disputa, y podrá acceder al historial completo y a los detalles desde el registro de pago.

Se pueden presentar reclamaciones respecto a los pagos cobrados mediante los pagos de HubSpot o Stripe como opción de procesamiento de pagos.

Descubre cómo gestionar los pagos objeto de reclamación.

Pasos siguientes

• Obtén más información sobre cómo aceptar pagos de los compradores. Por ejemplo, mediante facturas, enlaces de pago y cotizaciones. 

• Obtén más información sobre los procesos de ingresos en HubSpot, incluidos los ingresos de principio a fin, la configuración, la fijación de precios y la cotización (CPQ), la solicitud de pagos a los clientes mediante la facturación o el cobro de pagos únicos y recurrentes en HubSpot.