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Forms

No se muestran formularios emergentes

Última actualización: octubre 19, 2020

Requisitos

Todos los productos y planes

Si tu formulario emergente publicado no aparece en tu sitio, asegúrate de que las URL de ubicación de formulario emergente correctas estén configuradas. Si las URL de ubicación están configuradas correctamente, tu formulario emergente podrÍa no mostrarse por las razones siguientes:

Tu código de seguimiento de HubSpot no está instalado en tu sitio

Los formularios emergentes están configurados en tu sitio con el código de seguimiento de HubSpot. Si el código de seguimiento no está presente, el formulario emergente no aparecerá. Descubre cómo verificar si el código de seguimiento de HubSpot está instalado en tu sitio.

Nota: los formularios emergentes no se admiten en Wix debido a la manera en que se instala el código de seguimiento de HubSpot.

Anteriormente descartaste o enviaste el formulario emergente

Cuando creas un formulario emergente, puedes determinar cuánto tiempo debería transcurrir entre el momento en el que un visitante elimina tu formulario emergente y el momento en el que debería volver a aparecer.

Si seleccionas para mostrar un formulario emergente descartado de nuevo después de dos semanas y un contacto ve un formulario emergente y lo elimina presionando el botón "x" o el botón cerrar, no volverá a aparecer hasta que transcurran las dos semanas. Si no estás seguro de si esto está pasando en tu computadora, puedes verificar esto abriendo una ventana de incógnito o privada para ver si el formulario emergente aparece. 

Una vez que un formulario emergente se haya completado y enviado por un contacto, ya no volverán a verlo. Si no estás seguro de si esto está te pasando a ti, puedes verificar esto abriendo una ventana de incógnito o privada en tu navegador para ver si aparece el formulario emergente.

El formulario emergente se establece para mostrarse en el mismo lugar que un widget de chat o una encuesta de feedback

Si configuras una encuesta de comentarios del cliente para que aparezca en tu página en el mismo lugar que tu formulario emergente, no aparecerá el formulario emergente. De manera similar, si tienes un widget de chat establecido en tu página y el formulario emergente se establece para que aparezca en la esquina inferior derecha, no aparecerá el formulario emergente.