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Tracking Code

Cookies que HubSpot establece en el navegador de un visitante

Última actualización: agosto 4, 2020

Requisitos

Todos los productos y planes
El código de seguimiento de HubSpot establece un número de cookies de seguimiento cuando un visitante llega a tu sitio. Estas cookies se dividen en dos categorías generales: 
  • Cookies esenciales/necesarias: cookies esenciales que no requieren consentimiento. 
  • Cookies de banner de consentimiento: cookies no esenciales controladas por el banner de consentimiento.

Cookies esenciales/necesarias

__hs_opt_out

  • Esta cookie es utilizada por la política de privacidad de para recordar no pedirle al visitante que acepte cookies nuevamente.
  • Esta cookie se establece cuando les proporcionas a los visitantes la opción de prefieren cancelar la suscripción de cookies.
  • Contiene la cadena "sí" o "no".
  • Expira en 13 meses.

__hs_do_not_track

  • Esta cookie se puede configurar para evitar que el código de seguimiento envíe cualquier información a HubSpot.
  • La configuración de esta cookie es diferente de opción de cancelar la suscripción a cookies, ya que aún permite que se envíe información anónima a HubSpot.
  • Contiene la cadena "sí".
  • Expira en 13 meses.

__hs_initial_opt_in

  • Esta cookie se usa para evitar que el banner se muestre siempre cuando los visitantes naveguen en modo estricto.
  • Contiene la cadena "sí" o "no".
  • Expira en siete días.

hs_ab_test

  • Esta cookie se usa para proporcionar de manera uniforme a los visitantes la misma versión de una página de prueba A/B que han visto antes.
  • Contiene el id de la página de prueba A/B y el id de la variación que se eligió para el visitante.
  • SE vence al final de la sesión.

<id>_key

  • Cuando visiten una página protegida por contraseña, esta cookie está configurada para que durante futuras visitas a la página del mismo navegador no se requiera un nuevo inicio de sesión.
  • El nombre de la cookie es único para cada página protegida por contraseña.
  • Contiene una versión cifrada de la contraseña para que futuras visitas a la página no requieran la contraseña de nuevo.
  • Expira en 14 días.
hs-messages-is-open
  • Esta cookie se usa para determinar y guardar si el widget de chat está abierto para futuras visitas.
  •  Se establece en el navegador de tu visitante cuando comienzan un nuevo chat y vuelve a cerrar el widget después de 30 minutos de inactividad.
  • Contiene un valor booleano de Verdadero si está presente.
  • Expira en 30 minutos.

hs-messages-hide-welcome-message

  • Esta cookie se usa para evitar que el widget de chat se vea de nuevo durante un día después de que sea descartado.
  • Contiene un valor booleano de Verdadero o Falso .
  • Expira en un día.
__hsmem
  • Esta cookie se establece cuando los visitantes inician sesión en un sitio alojado en HubSpot.
  • Contiene datos cifrados que identifica el usuario miembro cuando inicia sesión.
  • Expira en un año.
hs-membership-csrf
  • Esta cookie se usa para garantizar que los inicios de sesión de membresía de contenido no se puedan forjar.
  • Contiene una cadena aleatoria de letras y números utilizados para verificar que un inicio de sesión de membresía es auténtico.
  • Expira al final de la sesión.

hs_langswitcher_choice

  • Esta cookie se usa para guardar la opción de idioma seleccionada del visitante cuando ve páginas en varios idiomas.
  • Se configura cuando un usuario final escoge un idioma del selector de idiomas y se utiliza como preferencias de idioma para redireccionarlas a sitios en su idioma elegidos en el futuro si están disponibles.
  • Contiene una cadena delimitada por dos puntos con la opción ISO639 del código de idioma en la izquierda y el dominio privado de nivel superior que se aplica a la derecha. Un ejemplo será "ES-US:hubspot.com".
  • Expira en dos años.

__cfduid

  • Esta cookie es configurada por el proveedor CDN de HubSpot. Ayuda a Cloudflare a detectar a los visitantes maliciosos a tu sitio web y minimiza el bloqueo de usuarios legítimos.
  • Puede colocarse en los dispositivos de los visitantes para identificar a los clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar la configuración de seguridad por cliente. Es necesario para admitir las características de seguridad de Cloudfare.
  • Más información sobre esta cookie de Cloudflare.
  • Esta es una cookie de sesión que dura un máximo de 30 días.

__cfruid

Esta cookie es configurada por el proveedor de CDN de HubSpot debido a sus políticas de limitación de velocidad. Más información sobre cookies de Cloudflare. Expira al final de la sesión.

Cookies de banner de consentimiento 

__hstc

  • La cookie principal para seguimiento de los visitantes.
  • Contiene el dominio, utk, marca de tiempo inicial (primera visita), marca de tiempo más reciente (última visita), marca de tiempo actual (esta visita) y número de sesión (aumenta para cada sesión posterior).
  • Expira en 13 meses.

hubspotutk

  • Esta cookie hace seguimiento a la identidad de un visitante. Se pasa a HubSpot en el envío de formularios y se usa al eliminar la duplicación de contactos.
  • Contiene un GUID opaco para representar al visitante actual.
  • Expira en 13 meses.

__hssc

  • Esta cookie hace seguimiento a las sesiones.
  • Esto se utiliza para determinar si HubSpot debería aumentar el número de sesión y las marcas de tiempo en la cookie __hstc.
  • Contiene el dominio, el conteo de vistas viewCount (se incrementa con cada vista de página en una sesión) y la marca de tiempo de inicio de una sesión.
  • Expira en 30 minutos.

__hssrc

  • Cuando HubSpot cambia la cookie de la sesión, esta cookie también está configurada para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador.
  • Si esta cookie no existe cuando HubSpot administra cookies, se considera una nueva sesión.
  • Contiene el valor "1" cuando está presente.
  • Expira al final de la sesión.

Si has iniciado sesión en HubSpot, HubSpot establecerá las cookies de autenticación adicional. Más información sobre cookies establecidas en el producto de HubSpot. También puedes ver si un contacto aceptó estas cookies en su línea de tiempo.

Cookie de Chatflow

messagesUtk

  • Esta cookie se usa para reconocer a los visitantes que chatean contigo mediante la herramienta chatflows. Si el visitante deja tu sitio antes de que se agregue como un contacto, esta cookies se asociará con su navegador.
  • Si chateas con un visitante que luego regresa a tu sitio en el mismo navegador con cookies, la herramienta chatflows cargará su historial de conversaciones. La cookie está controlada por el valor de  configuración Consentimiento para recopilar cookies de chaten tu chatflow.
  • Si esta configuración está desactivada, la cookie está controlada por el valor de  configuración Consentimiento para procesar en tu chatflow.
  • Contiene un GUID opaco para representar al usuario de chat actual.
  • Expira en 13 meses.

Texto de consentimiento de cookies de Chatflow

  Con el valor de configuración Consentimiento para recopilar cookies de chat activado, HubSpot pedirá a los visitantes consentimiento para dejar una cookie en su navegador antes de iniciar un chat o cuando intentan salir de la página durante una conversación de chat . Esta cookie se usa para interactuar con los visitantes del sitio web y proporcionar el historial de chat de un visitante.

Si eliges mostrar el banner antes de que el visitante comience un chat y el visitante no da consentimiento, no se podrá iniciar el chat. Sin embargo, si eliges mostrar el banner al intentar la salida, el visitante puede comenzar el chat, pero si no aceptas cookies antes de salir de la página, el widget de chat se restablecerá y la conversación terminará.Con este valor de configuración desactivado, un visitante puede comenzar un chat y dar consentimiento para procesar su información a través del valor de  configuración Consentimiento para procesar

Los visitantes también pueden aceptar o rechazar cookies en el banner de cookies de HubSpot si está activado en tus páginas. 

  • Si un visitante acepta la cookie cuando comienza un chat, pero luego hace clic en Rechazar el banner de cookies de HubSpot, la cookie se eliminará. 
  • Si un visitante hace clic en Rechazar en el banner de cookies de HubSpot antes de comenzar un chat, HubSpot no deja una cookie ni le pedirá consentimiento para las cookies en el widget de chat. 

Seguimiento de anuncios 

Si tienes el código de píxel de Facebook instalado en tu sitio web, Facebook puede colocar una cookie en los visitantes de tu sitio.

Si usas la herramienta de anuncios de HubSpot para seleccionar e instalar tu píxel de Facebook en páginas con el código de seguimiento de HubSpot, HubSpot enlazará la colocación de ese código de píxel al banner de notificación de cookies. Si necesitas consentimiento de inclusión voluntaria mediante este banner, el píxel de Facebook no podrá establecer cualquier cookies hasta que el visitante se haya incluido voluntariamente. 

Si colocaste manualmente el código de píxel en las páginas (por ejemplo, editando el código de encabezado de tu sitio), HubSpot no podrá controlar en cuáles visitantes Facebook podrá establecer cookies.

Para información adicional, revisa los términos de las herramientas empresariales de Facebook y la guía de consentimiento de cookies de Facebook

Cookies de sistemas externos 

HubSpot no puede controlar las cookies colocadas por scripts de terceros en tu sitio web. Cuando un visitante acepta cookies a través del banner de consentimiento de HubSpot, consiente únicamente en las cookies de HubSpot. Sin embargo, puedes crear código para saber cuándo un usuario ha aceptado o rechazado el seguimiento de cookies de HubSpot, luego envía esa información a tu sistema externo. Más información sobre cómo usar el banner de consentimiento de HubSpot para scripts de terceros

Otra información

Descubre como eliminar las cookies creadas por el código de seguimiento de HubSpot que se incluyen en el banner de consentimiento bajo RGPD. Cuando se eliminan las cookies de un visitante, el visitante se considerará “nuevo” y verá el banner de la política de cookies la próxima vez que visite tu sitio.

Los visitantes que visitaron tu sitio web antes de que el banner de la política de cookies se configurara ya tendrá las cookies creadas por el código de seguimiento de HubSpot en su navegador. Por lo tanto, no verán el banner de la política de cookies hasta que se eliminen o expiren sus cookies.

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