Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Analytics Tools

Cookies que HubSpot establece en el navegador de un visitante

Última actualización: octubre 29, 2019

El código de seguimiento de HubSpot establece un número de cookies de seguimiento cuando un visitante llega a tu sitio. Estas cookies se dividen en dos categorías generales: 
  • Cookies esenciales/necesarias: cookies esenciales que no requieren consentimiento. 
  • Cookies con banner de consentimiento: incluyen cookies en el banner de consentimiento de acuerdo con RGPD.

Cookies esenciales/necesarias

__hs_opt_out
Esta cookie es utilizada por la política de privacidad de suscripción para recordar no pedirle al visitante que acepte cookies nuevamente. Esta cookie se establece cuando los visitantes prefieren cancelar la suscripción de cookies.
(Caduca a los 13 meses)

__hs_do_not_track
Esta cookie se puede configurar para evitar que el código de seguimiento envíe información a HubSpot. Establecer esta cookie es diferente a la opción de cancelar la suscripción a cookies, ya que aún permite que se envíe información anónima a HubSpot.
(Caduca a los 13 meses)

hs_ab_test
Esta cookie se usa para satisfacer constantemente a los visitantes la misma versión de una página de prueba A/B que han visto antes.
(Caduca al final de sesión)

_key
Cuando visitan una página protegida de contraseña, esta cookie se configura de manera que para futuras visitas a la página del mismo navegador no se requiera de nuevo inicio de sesión. El nombre de la cookie es único para cada página protegida por contraseña.   

hs-messages-is-open
Esta cookie se usa para determinar y guardar si el widget de chat está abierto para futuras visitas. Se restablece en volver a cerrar el widget después de 30 minutos de inactividad.
(Caduca a los 30 minutos) 

hs-messages-hide-welcome-message
Esta cookie se usa para evitar que el mensaje de bienvenida aparezca de nuevo durante un día después de que se ignore.
(Caduca en 1 día)

__hsmem Esta
Esta cookie se configura para activarse cuando los visitantes inician sesión en un sitio alojado en HubSpot.
(Caduca: 1 año)

Cookies de banner de consentimiento 

__hstc
La cookie principal para seguimiento de los visitantes . Contiene el dominio, utk, marca de tiempo inicial (primera visita), marca de tiempo más reciente (última visita), marca de tiempo actual (esta visita) y número de sesión (aumenta para cada sesión posterior).
(Caduca a los 13 meses).

hubspotutk
Esta cookie se usa para hacer seguimiento de la identidad de un visitante. Se pasa a HubSpot en el envío de formularios y se usa al eliminar la duplicación de contactos.
(Caduca a los 13 meses)

__hssc
Esta cookie hace seguimiento de las sesiones. Esto se utiliza para determinar si HubSpot debería aumentar el número de sesión y las marcas de tiempo en la cookie __hstc. Contiene el dominio, el conteo de vistas viewCount (se incrementa con cada vista de página en una sesión) y la marca de tiempo de inicio de una sesión. 
(Caduca a los 30 minutos)

__hssrc
Cuando HubSpot cambia la cookie de sesión, esta cookie también está configurada para determinar si el visitante ha reiniciado su navegador. Si esta cookie no existe cuando HubSpot administra cookies, se considera una nueva sesión.
(Caduca al final de sesión) 

messagesUtk
Esta cookie se usa para reconocer a los visitantes que chatean contigo utilizando la herramienta de mensajes. Si el visitante deja tu sitio antes de que se agregue como un contacto, esta cookies se asociará con su navegador. Si chateas con un visitante que luego regresa a tu sitio en el mismo navegador que ya tiene cookies, la herramienta de mensajes cargará su historial de conversaciones.
(Caduca a los 13 meses)

Si has iniciado sesión en HubSpot, HubSpot establecerá las cookies de autenticación adicional. Más información sobre cookies establecidas en el producto de HubSpot. También puedes ver si un contacto aceptó estas cookies en su línea de tiempo.

Seguimiento de anuncios 

Si tienes el código de píxel de Facebook instalado en tu sitio web, Facebook puede colocar una cookie en los visitantes de tu sitio.

Si usas la herramienta de anuncios de HubSpot para seleccionar e instalar tu píxel de Facebook en páginas con el código de seguimiento de HubSpot, HubSpot enlazará la colocación de ese código de píxel al banner de notificación de cookies. Si necesitas consentimiento de inclusión voluntaria mediante este banner, el píxel de Facebook no podrá establecer cookies en un visitante hasta que se hayan incluido voluntariamente. 

Si colocaste manualmente el código de píxel en las páginas (por ejemplo, editando el código de encabezado de tu sitio), HubSpot no podrá controlar en cuáles visitantes Facebook podrá establecer cookies.

Para información adicional, revisa los términos de las herramientas empresariales de Facebook y la guía de consentimiento de cookies de Facebook

¿Cómo se manejan las cookies de sistemas de terceros? 

HubSpot no puede controlar las cookies colocadas por scripts de terceros en tu sitio web. Cuando un visitante acepta cookies a través del banner de consentimiento de HubSpot, consiente únicamente en las cookies de HubSpot. Sin embargo, puedes crear código para saber cuándo un usuario ha aceptado o rechazado el seguimiento de cookies de HubSpot, luego envía esa información a tu sistema externo. Más información sobre cómo usar el banner de consentimiento de HubSpot para scripts de terceros

Más información sobre eliminar las cookies creadas por el código de seguimiento de HubSpot que se incluyen en el banner de consentimiento bajo RGPD. Cuando se eliminan cookies, el visitante se considerará un nuevo visitante y verá el banner de consentimiento de cookies la próxima vez que visite tu sitio.

/es/reports/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser?__hstc=204192655.8ef29999fc68436a1dd6ab46e5d6cdfa.1543499079970.1543499079970.1543504067646.2&__hssc=204192655.4.1543504067646&__hsfp=3618927522