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Marketplace

Normas para valoraciones del Solutions Directory.

Última actualización: noviembre 10, 2020

Requisitos

Todos los productos y planes

Las valoraciones en el HubSpot Solutions Directory deberían provenir de un cliente de un proveedor de servicios. Un cliente se define como alguien que ha pagado por un servicio de la empresa. Si alguna vez te preguntas si una empresa es cliente o no, probablemente no sea cliente. Solo puedes recibir una revisión por servicio de pago.

Para obtener una comprensión completa de nuestra política para las valoraciones, revisa nuestras normas para valoraciones y los Términos de uso para valoraciones.

Ten en cuenta: se debe registrar un usuario en su cuenta de HubSpot para enviar una revisión.

Grupos que no pueden enviar valoraciones

Los siguientes grupos no se consideran clientes y no deberían dejar de revisar el directorio. Las revisiones de estos grupos serán eliminadas:

Revisiones de los empleados de un proveedor de servicios

HubSpot no permite a los empleados dejar valoraciones para su propia empresa. Esto se aplica a trabajadores independientes o cualquier otro tipo de trabajador contratado que esté asociado con la empresa. 

Revisiones de los asistentes de eventos

Si un partner dirige un grupo de usuarios de HubSpot (HUG) u otro tipo de evento, esos asistentes no deberían dejar valoraciones del proveedor de servicios en el directorio. Las valoraciones existen para proporcionar comentarios sobre la capacidad de un proveedor para ofrecer servicios continuos de marketing o ventas. Los comentarios sobre eventos que dejan los asistentes no son útiles cuando alguien busca contratar un proveedor de un servicio.

Revisiones de otros partners

Las valoraciones de otros partners solo están permitidas si el partner manifiesta su vinculación y si hubo intercambio de trabajo entre partners que incluye un contrato firmado.

Revisiones de empleados de HubSpot

Las valoraciones proporcionan comentarios sobre la capacidad de un proveedor de servicios para ofrecer servicios continuos. Las valoraciones realizadas por empleados de HubSpot no son útiles cuando alguien desea contratar a una empresa para un servicio.

Revisiones negativas

Si un perfil recibe una valoración negativa, consulta las Normas para valoraciones y los Términos de uso para valoraciones. HubSpot solo eliminará una revisión si infringe estos términos. Si piensas que el cliente engaña a los visitantes del directorio con su valoración, primero intenta resolver la situación directamente con el cliente. Documenta la comunicación para referencia a futuro. 

Si deseas discutir una revisión, haz clic en Informe bajo la revisión. El equipo de HubSpot examinará la valoración y determinará si se justifica su eliminación. En este momento, no tenemos un SLA para definir cuánto tiempo tomará este proceso.