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Help & Resources

Los videos de HubSpot no se están reproduciendo

Última actualización: octubre 19, 2020

Requisitos

Todos los productos y planes

Cuando experimentes problemas de carga o reproducción con videos con contenido de HubSpot, completa los siguientes pasos:

  • Cierra y abre el navegador. Actualiza la página donde experimentaste los problemas de video.
  • Borra la memoria caché del navegador y actualiza la página de nuevo.
  • Desactiva cualquier bloqueador de anuncios que usa el navegador y reinicia el navegador. Los bloqueadores de anuncios pueden impedir que los videos se reproduzcan.
  • Si el video se reproduce de manera intermitente, disminuye la calidad haciendo clic en el icono de configuración settings para ayudarlo a transmitir más rápido.
  • Desactiva cualquier extensión o plugin y prueba nuevamente el video en el navegador. Determinadas extensiones o plugins pueden contribuir con los errores de reproducción del video.
  • Carga los videos en otra red.
Si el problema se mantiene y tienes acceso a la Asistencia Técnica de HubSpot, visita whatsmybrowser.org y envía el enlace que se proporciona en el ticket de asistencia técnica. Si el video es parte de una lección o ruta de HubSpot Academy, ponte en contacto con la Academia HubSpot.
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