Cómo identificar y corregir los errores de sincronización de la integración de Salesforce

Última actualización: March 17, 2016

En la integración, hay un panel incorporado de los errores de sincronización de Salesforce. A medida que la sincronización detecta problemas, la integración los mostrará en la pantalla de errores de sincronización para permitirte ingresar a cada error dentro de HubSpot y corregirlos. Si sientes que alguna vez un contacto no se sincronizó correctamente, este es el mejor lugar para visitar primero.

Ir a Integraciones

Desde tu panel de HubSpot, navega hasta Menú de Cuenta > Integraciones.

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Configuración de Salesforce

En la sección de Salesforce de la página Integraciones, haz clic en Configuración.

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Errores de sincronización

En el menú lateral izquierdo, elige Errores de sincronización.

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Panel de errores de sincronización

Ahora verás todos los errores de sincronización detectados por la integración y que aún no han podido ser resueltos por su cuenta. En este panel, se muestra el estado general del conector, la cantidad de contactos afectados por el error de sincronización, la causa del error y también los detalles acerca de cómo corregirlo.

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Corregir un error de sincronización

Revisemos los errores de direcciones de correo electrónico no válidas y cómo podríamos corregirlos. Para hacerlo, haz clic en Detalles.

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Detalles del error de sincronización

Una ventana emergente te ofrecerá un resumen más descriptivo del error detectado. Además, se proporciona una lista de muestra de los contactos afectados por este error de sincronización.

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Reintentar sincronizar contactos

Para tratar de resolver este error, haz clic en Reintentar sincronizar contactos, que forzará a la integración a que intente sincronizar los contactos nuevamente.

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Crear una lista estática

Si el error continúa, puede ser conveniente crear una lista estática de contactos mientras se trabaja en el error, de modo que tengas todos los contactos afectados por la sincronización y puedas volver a sincronizar todos esos contactos con Salesforce una vez que se haya resuelto el problema. Para hacerlo, haz clic en Crear lista estática dentro de la ventana de detalles del error de sincronización. Esta acción creará una lista estática que puedes usar en Contactos > Listas.

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Después de que hayas revisado todos los errores de sincronización que se muestran en el panel de errores de sincronización, cualquier contacto que no hubo sido sincronizado previamente entre HubSpot y Salesforce ahora debería estar sincronizado y cualquier información nueva debería pasarse de un sistema al otro. En teoría, ahora tu panel de errores de sincronización debería verse parecido a este:

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