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Sequences

Informes sobre secuencias

Última actualización: agosto 25, 2020

Requisitos

Sales Hub  Professional, Enterprise

Cuando comiences a inscribir contactos en tus secuencias, puedes monitorear el rendimiento de cada secuencia. Analizar su rendimiento te dirá qué secuencia obtiene más respuestas y genera más reservaciones de reuniones y cuáles secuencias podrían ser más personalizadas.

Panel de secuencias y página de resumen

Después de inscribir a tus contactos en una secuencia, puedes monitorizar su rendimiento directamente en el panel de secuencias y en la página de resumen para cada secuencia.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Secuencias.
  • En el panel de secuencias, los datos en las columnas Tasa de respuesta y Tasa de reuniones te permiten analizar cómo están funcionando tus secuencias. sequences-summary-page-metrics
  • Para ver los datos de aperturas y clics para una secuencia individual, haz clic en el nombre de la secuencia.
  • En la parte superior de la página de resumen, usa los menús desplegables para filtrar datos de secuencias por un intervalo de tiempo específico o inscripciones por un usuario específico.
  • El primer informe muestra un resumen de la tasa de apertura de la secuencia, la tasa de clics y la tasa de respuesta totales. Esto se aplica a correos automatizados y correos enviados como parte una tarea en la secuencia. Específicamente, puedes analizar las siguientes métricas:
    • Total registrado: el número total de contactos inscritos en la secuencia.
    • Tasa de aperturas: porcentaje de contactos inscritos que abrieron cualquier correo electrónico en la secuencia al menos una vez. 
    • Tasa de clics: porcentaje de contactos inscritos que hicieron clic en un enlace en un correo electrónico enviado desde la secuencia al menos una vez.
    • Tasa de respuesta: porcentaje de contactos inscritos que respondió al menos una vez a cualquier correo electrónico enviado desde la secuencia. 
    • Tasa de reuniones: porcentaje de contactos inscritos que programaron una reunión mientras se inscribieron en la secuencia. Para obtener la tasa de reunión, el contacto debe reservar una reunión usando un enlace de reunión incluido en uno de los correos electrónicos de secuencias que recibió.
    • Tasa de cancelación de suscripción: porcentaje de contactos inscritos que cancelaron su suscripción a la secuencia.
    • Tasa de rebote: porcentaje de contactos inscritos cuya dirección de correo electrónico rebotó mientras se inscribió en la secuencia. sequence-summary-metric-totals
  • La tabla que se encuentra debajo del informe de resumen muestra las métricas de las plantillas de correo electrónico individuales enviadas en la secuencia. Si el correo se envió como parte de una tarea de la secuencia, el paso de la secuencia se etiquetará como correo

manual-email-open-and-click-rate

Nota: HubSpot no registrará datos de apertura y de clics para cualquier contacto inscrito en tus secuencias antes del 1 de febrero de 2019. Debido a esto, los datos de aperturas individuales y clics para un envío de correo electrónico específico no coinciden con los totales del resumen. Si quieres que las métricas individuales coincidan con los totales del resumen, clona la secuencia existente e inscribe contactos desde el clon. Sin embargo, los datos de la secuencia original no se incluirán en la página de resumen de la secuencia clonada. Más información sobre este cambio en la Comunidad de HubSpot.

  • La tabla en la parte inferior de la página de resumen de la secuencia muestra datos sobre los destinatarios inscritos en la secuencia.
  • Haz clic en el menú desplegable Estado para filtrar el contacto por su estado de inscripción.
  • Junto a la columna Estado del destinatario, haz clic en el menú desplegable Acciones para enviar correos electrónicos, llamar, crear una tarea o cancelar la inscripción manualmente del contacto.sequences-recipients-enrollment-status

Panel de informes

Puedes revisar los datos sobre el rendimiento de tus secuencias en el panel de informes.  

  • Dirígete a tus paneles de HubSpot haciendo clic en el símbolo del engranaje situado en la esquina superior izquierda de tu cuenta.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Biblioteca de informes.
  • En la barra de búsqueda en la parte superior derecha, busca secuencias
  • Analiza el rendimiento de tu secuencia usando los Totales de inscripción de secuencias y el informe de interacciones. Muestra el total de contactos inscritos en cada secuencia y cómo interactúan con tu secuencia.
  • Para agregar el informe a tu panel, haz clic en Guardar informe

Analíticas de contenido de ventas

Si eres usuario de Sales Hub Pro Enterprise puedes ver un resumen del rendimiento de tus secuencias en la herramienta de analíticas de contenido de ventas. Más información sobre cómo usar tu herramienta de analíticas de contenido de ventas para analizar tus secuencias.

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