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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Crea y controla tus flujos de Facebook (BETA)

Última actualización: noviembre 15, 2023

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub Pro, Enterprise

Utiliza los flujos de Facebook para supervisar las @menciones de tus páginas de empresa en Facebook y mostrarlas en tu herramienta de monitorización social. Puedes utilizar estos datos para conocer la opinión de los usuarios sobre tu marca y responder a las @menciones. 

Antes de comenzar

Antes de empezar con los flujos de Facebook, ten en cuenta lo siguiente:

  • Para crear un flujo de Facebook en HubSpot, debes tener una cuenta de Facebook conectada a .
  • Puede tardar hasta 5 minutos para que tu flujo de Facebook se actualice con nueva actividad.

Crea un nuevo flujo en Facebook

Para crear un nuevo flujo de Facebook:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
  • En la parte superior, haz clic en la pestaña Monitor
  • En el menú de la barra lateral izquierda, en Facebook Streams, haz clic en Crear stream.
  • Configura tu nuevo flujo de Facebook:
    • Nombre de la secuencia: introduce un nombre para tu secuencia de Facebook.
    • Crea flujos de publicaciones de: selecciona Menciones para crear un flujo basado en @menciones de tu página de empresa de Facebook en una publicación o comentario de Facebook.
    • Seleccionar cuenta: selecciona la página de empresa de Facebook conectada que quieres supervisar.
    • Frecuencia de notificación por correo electrónico: selecciona la frecuencia diaria de notificación por correo electrónico de las @menciones de la cuenta especificada. 
      • Haz clic en el menú desplegable Correo electrónico nfrecuencia de notificación. A continuación, selecciona Ninguno8:00 AM, 8:00 AM & 4:00 PM.

      • Haz clic en el menú desplegable Notificar a los usuarios . A continuación, selecciona un usuario de  de tu cuenta de HubSpot. 
  • Después de configurar tu flujo de Facebook, haz clic en Guardar

     

     

Supervisa y responde a tus flujos de Facebook

Después de crear tu flujo de Facebook, puedes hacer un seguimiento de las @menciones de tu página de empresa en Facebook. Cuando un usuario @etiquete tu página en tu publicación, o en la publicación del usuario, esto se mostrará en HubSpot. Hay algunos casos en los que puede que no se muestre la @etiquetar: 
  • Por lo general, las @menciones en publicaciones de terceros no se mostrarán. Por ejemplo, si un usuario te @etiqueta en la publicación de otro usuario, normalmente no se espera que esto se muestre en HubSpot.
  • las @menciones en las bobinas con música no se mostrarán debido a las limitaciones de los derechos de autor. 

Para supervisar y responder @menciones en tu flujo de Facebook:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
  • Haz clic en la pestaña Monitor
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta un flujo de Facebook .
  • Revisa tus @menciones de Facebook en la tabla siguiente:
    • Cuenta: el usuario que ha @etiquetado la página de tu empresa en Facebook en una publicación o comentario. Las fotos de perfil y el nombre del usuario no se mostrarán debido a las limitaciones de la API, sólo se mostrará el nombre de usuario.
    • Etiquetar: la publicación o comentario que contenga la @etiquetar de la página de tu empresa en Facebook. 
    • Me gusta: el número de me gusta que tiene la publicación o el comentario. 
    • Fecha: la fecha en que se publicó la @etiquetar. 
  • Para buscar una entrada o comentario concreto, en el campo Buscar , introduce tu palabra clave de búsqueda. Luego, pulsa Intro.

 

  • Para darle a me gusta a una @etiquetar, debajo de la publicación, haz clic en el icono de me gusta de socialHeart . Esto hará que te guste el comentario que publiques en Facebook. 
  • Para responder a una @etiquetar:
    • Debajo del mensaje, haz clic en el icono reply icono de respuesta.
    • En el panel derecho, haz clic en el cuadro de texto situado debajo de la mención e introduce tu respuesta.
    • Luego, haz clic en Responder
  • Para ver una @etiquetar directamente en Facebook:
    • Debajo del mensaje, haz clic en el icono reply icono de respuesta
    • En el panel derecho, en la parte superior, haz clic en Ver publicación en Facebook

 

Editar o eliminar tus flujos de Facebook

Para editar o eliminar tus flujos de Facebook:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Redes sociales.
  • Haz clic en la pestaña Monitor
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta un flujo de Facebook .
  • Para editar tu flujo de Facebook:
    • En la parte superior derecha, haz clic en Editar.
    • En el panel derecho, edita las opciones detu secuencia
    • Después de editar tu flujo de Facebook, en la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar.
  • Para eliminar tu flujo de Facebook:
    • En la parte superior derecha, haz clic en Editar.
    • En la parte inferior derecha, haz clic en Eliminar flujo.
    • En el cuadro de diálogo, haz clic en Eliminar.
       



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