Preguntas más frecuentes

Última actualización: March 18, 2016

Puede suceder que no estés seguro de por qué las visitas se registran en una fuente en particular o por qué un contacto no aparece debajo de una determinada fuente como se esperaba. En este artículo, encontrarás respuestas a algunas preguntas frecuentes acerca de las fuentes y una lista de las más frecuentes sobre cómo trabaja la analítica.

La mayoría de nuestras sugerencias para solucionar problemas se encuentran en la base de datos de conocimiento de HubSpot,donde puedes escribir una pregunta para realizar búsquedas de base del conocimiento. También hay otras guías de usuario para tu comodidad.

¿Por qué no se registran las visitas?

La página principal de Panel y Fuentes se basan en la información de Fuentes. Fuentes es donde encontrarás las respuestas a muchas de tus preguntas. En promedio, Fuentes demora entre 1 a 3 horas en actualizar la información. Cualquiera de las visitas realizadas dentro de este período no se hará visible hasta que no se actualice. Al actualizar, verás estas visitas registradas en tus herramientas analíticas (incluidas dentro de las propiedades analíticas en tus contactos o al actualizar cualquier lista en la que confíes las propiedades analíticas).

Puedes ver cuando fue la última actualización si navegas hasta Informes >Fuentes y verificas la última actualización de Datos en la parte inferior de la página.

Captura de pantalla del artículo de Ayuda de HubSpot

También, ten en cuenta que si visitas tu página web desde un IP filtrado,no se registrará tu visita.

Mi cliente no aparece en Fuentes o Panel durante el mes de conversión.

Los informes de HubSpot en esfuerzos de marketing, brindan un informe de ciclo cerrado. Esto significa esencialmente que se informará al cliente durante el mes de su conversión inicial a oportunidad de venta,no en el momento en que se convirtió en un cliente. En este tipo de informes se muestran el profesional de marketing, qué esfuerzos de marketing se realizaron y cuándo tuvieron lugar, y qué oportunidad de venta se convirtió en cliente. Con una suscripción de una empresa, puedes crear un informe de contactos y ver cuánto tiempo les llevó a tus clientes cerrar (mediante la propiedad 'días para cerrar').

Aunque tendrás que volver al historial de paneles y fuentes, podrás relacionar la conversión inicial a una campaña en particular o esfuerzo de marketing.

¿Se muestran en algún lugar mis formularios de envíos de IP filtrados?

Sí. Puedes ver estos formularios de envíos filtrados en tus datos de Fuentes debajo de Fuentes sin conexión. Navega a Informes > Fuentes y selecciona el cuadro de verificación Mostrar fuentes sin conexiónque se encuentra junto a las listas de selección de visitas/contactos/clientes.

Captura de pantalla del artículo de Ayuda de HubSpot

Verás aparecer otra fuente de Fuentes sin conexión en la parte inferior del encabezado. Cuando abras Fuentes sin conexión, verás una serie de temas, como interfaz de programación de aplicaciones (API, por su sigla en inglés), Importado y Formulario.

Aquellos que están en Formulario contienen contactos filtrados. Cuando un contacto envía un formulario a través de una IP filtrada, Analytics actualiza y elimina las visitas (sin contar el envío hacia el total). El contacto no tiene visitas, por lo que se categoriza como Sin conexión. Analytics no recibe datos para la fuente de datos original 1 (primer desglose) y la fuente de datos original 2 (segundo desglose), sino que conoce la ID de conversión y la reconoce como un formulario, por lo que se categoriza como Fuentes sin conexión.

Captura de pantalla del artículo de Ayuda de HubSpot

Haz clic en el número de contactos a la derecha del Formulario en el que se mostrará una lista de contactos que han entregado formularios de IP filtrados. Puedes exportar estos datos de contacto, agregarlos a una lista inalterable existente o crear una nueva lista.

Tengo más preguntas sobre mis Fuentes y Panel...

Está bien. Tenemos más respuestas. Revisa los siguientes enlaces.

¿Por qué no se combinan HubSpot y Google Analytics?

¿Cuál es la diferencia entre visitantes, visitas y número de visitas a la página?

¿Cómo categoriza HubSpot a las visitas, los contactos y los clientes en el Informe de fuentes?

¿Cómo puedo hacer un seguimiento a las campañas de Google Adwords en HubSpot?

¿Cómo puedo hacer un seguimiento al tráfico de las redes sociales a través del Informe de fuentes?

¿Cómo puedo hacer un seguimiento al tráfico orgánico a través del informe de fuentes?

¿Qué significa Palabras clave desconocidas (SSL, por su sigla en inglés) debajo de Búsqueda orgánica en el Informe de fuentes?

¿Hace HubSpot un seguimiento a visitantes exclusivos?

¿Por qué veo tantas URL para la misma página en Google Analytics dedicadas a las visitas de los correos electrónicos de HubSpot?

¿Qué significan las propiedades 1 y 2 de Datos de fuente original?

¿Por qué tengo más tráfico directo de lo esperado?

¿Por qué veo Pago por clic (PPC, por su sigla en inglés) autoetiquetado y Red de contenido (Adsense u otros) en la sección de Búsqueda de pago del Informe de fuentes?

¿Por qué de repente hay un pico en el Tráfico directo en Informe de fuentes?

¿Cómo se registran las visitas a la URL de monitoreo en el Informe de fuentes?

¿Cómo decide el Informe de fuentes cuál es la búsqueda de pago?

¿Por qué no aparecen las visitas de búsqueda de pago en el Informe de fuentes?

¿Por qué cambió mi tipo de fuente original de Contactos?

¿Cómo creo un Informe de fuentes personalizado?

¿Qué es la fuente Otras campañas en el Informe de fuentes?

¿Por qué el contacto tiene un tipo de fuente original de correo electrónico cuando nunca se le envió un correo electrónico?

¿Por qué mis clientes no aparecen en Fuentes o Panel durante el mes de conversión?

¿Qué son las Actividades de marketing en el Informe de fuentes?

¿Cómo decide el Informe de fuentes cuál es un referido?

¿Cómo sé si las visitas a mi Panel están actualizadas?

¿Al eliminar los contactos se borrarán del Informe de fuentes y Panel?

¿Cuán a menudo se actualiza el Panel?

¿Cómo se actualiza Analytics en HubSpot?

Artículo anterior:

Certificación Inbound Marketing

Artículo siguiente: