Comprender las métricas del Panel

Última actualización: March 18, 2016

Cuando inicias sesión en HubSpot, aparece tu Panel. Es allí donde podrás ver el rendimiento completo de tus esfuerzos de marketing, incluidos la base de datos de contactos, las páginas de destino, los posts y los correos electrónicos. En el panel, también se muestran los últimos 5 elementos en los que has estado trabajando y algunos enlaces rápidos a tu portal de navegación: Contenido, Social, Contactos e Informes. Como profesional del marketing, eres responsable de supervisar la eficacia de tus campañas, y el panel te ofrece una vista rápida para que puedas consultar tus métricas en comparación con el mes anterior, con un promedio de tres meses, con año a año o con tus objetivos.

En este artículo se analizará lo siguiente:

Contactos

En la vista predeterminada del panel, los primeros datos que aparecen son los de los contactos. Aquí podrás ver el total histórico de contactos, las oportunidades de venta, las oportunidades de venta calificadas de marketing y los clientes. Aquí no se muestran otras etapas del ciclo de vida (suscriptor, oportunidad de venta calificada por ventas, evangelistas, otro). También aparecerán las personas y la cantidad de contactos de cada una que se incluyen dentro de cada etapa del ciclo de vida.

En cada columna gris, se muestra la cantidad total histórica de contactos, desglosada por etapa del ciclo de vida y, a su vez, por persona.

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Rendimiento de marketing

En la segunda sección de datos, se incluye el rendimiento de marketing del corriente mes. Aquí, verás la cantidad total de visitas del mes a la fecha en comparación con el mes anterior, la cantidad de contactos y la cantidad de clientes generados ese mes. Ten en cuenta que los clientes aparecen en el mes de la primera conversión, no en el que se convirtieron en cliente. A continuación, se diagraman los componentes de los gráficos de rendimiento de marketing:

  1. Visitas: la cantidad de veces que los usuarios llegaron a tu sitios desde una fuente externa.
  2. Contactos: la cantidad de veces que se generaron contactos nuevos durante un período determinado.
  3. Clientes: la cantidad de clientes que realizaron una conversión por primera vez durante un período determinado.
  4. Tasa de conversión de visitas a contactos
  5. Tasa de conversión de contactos a clientes
  6. Comparación gráfica del mes exhibido con el mes anterior
  7. Opciones de personalización

Si ves tendencias negativas en las conversiones, te recomendamos que revises los aspectos positivos del mes anterior y los compares con los del mes actual; así podrás cambiar el contenido, el idioma, los llamados a la acción, etc., para reflejar aquello que más atrae a los visitantes.

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Este módulo del panel también puede personalizarse haciendo clic en el engranaje que se encuentra en la parte superior derecha. Aquí puedes visualizar la fila de visitas, la de contactos y la de clientes. Si incluyes fuentes sin conexión, cuando corresponda, estas se contarán como datos de contactos o clientes. En caso de que veas números diferentes que los de tus colegas, controla si esta casilla de verificación está desmarcada en tu vista o la de tus colegas, ya que se activa según el usuario y el portal.

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Páginas de destino

En la siguiente sección del panel, se incluyen los datos de las páginas de destino. Aquí se obtienen las vistas, los envíos, la tasa de conversión y los números generados por los contactos nuevos para mostrar el rendimiento general de tus páginas de destino de HubSpot de un mes en particular. (Recuerda que estos totales también incluyen los contactos generados por las páginas del sitio). Si ves algunas páginas de destino con buen rendimiento, analiza los aspectos que funcionan para determinar qué ocasiona estas tasas de conversión más altas. Haz clic en el encabezado de la columna para ordenar por Vistas o Envíos.

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Publicar en el blog

En la sección de blogging, podrás consultar la cantidad de posts del mes a la fecha, las vistas de la página de inicio del blog, la cantidad de suscriptores por correo electrónico y la cantidad de suscriptores al lector de contenidos (RSS, por su sigla en inglés).

Aquí podrás conocer la cantidad de vistas que recibieron los posts más recientes, saber qué tan interesante les pareció a los lectores según la cantidad de comentarios y enterarte de cuántos enlaces inbound recibió tu post. Recuerda que los enlaces inbound pueden ayudarte a ganar autoridad si el sitio que está vinculado con tu post tiene autoridad en sí. Alimenta esas relaciones respondiendo las contribuciones de esas organizaciones. Haz clic en el encabezado de la columna para organizar como Publicado, Vistas,Comentarios o Enlaces inbound.

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Correos electrónicos

En la sección de correo electrónico del panel, se incluye la cantidad de correos electrónicos que se envió, la cantidad que se abrió, la cantidad en la que se hizo clic (se accedió a al menos un enlace dentro de un correo electrónico) y la tasa de clics. Ten en cuenta que las estadísticas del correo electrónico no incluyen los correos automatizados. La tasa de clics se define según la cantidad de correos electrónicos en los que se hizo clic dividida por la cantidad de correos enviados. Haz clic en el encabezado de la columna para organizar por Abierto o Clic realizado.

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Personalizar el panel

Cada uno de los usuarios puede cambiar la forma en la que ven los datos del panel. Por ejemplo, como se muestra más arriba en Rendimiento del marketing, puedes “Incluir fuentes sin conexión” haciendo clic en el engranaje de personalización. Además, mientras estás en el panel, puedes hacer clic en el enlace Personalizar panel que se encuentra entre los elementos del menú lateral derecho.

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Si haces clic aquí, puedes elegir qué módulos deben aparecer y cuáles deben ocultarse, y también puedes reorganizar el orden en el cual aparecen.

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Arrastra cualquier módulo a la sección Módulos ocultos para ocultarlo de la vista del panel. Arrastra los módulos para reorganizar la manera en la que se muestran. Recuerda que esta vista depende del usuario, por lo que si cambias las opciones, esto no afecta a nadie más y, si tienes varios portales, solo afecta al portal en el que realizas el cambio. Si tu enfoque principal es el rendimiento del marketing y de los correos electrónicos, puedes esconder las páginas de destino y el blog para ver solo dos conjuntos de datos en el panel.

Cuando hayas terminado de personalizar el panel, haz clic en Guardar.

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