Päivitetty viimeksi: 11 elokuuta 2026
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
- Siirry sähköpostilaatikkoosi ja kirjoita uusi sähköpostiviesti.
- Lisää kopioitu BCC-osoite sähköpostin BCC-kenttään.
Lähetetty sähköposti tallennetaan HubSpotissa kyseisen kontaktin tietueeseen. Jos sähköpostin vastaanottajaa ei ole liitetty mihinkään kontaktitietueeseen HubSpotissa, luodaan uusi tietue.
Vaatimukset sähköpostien kirjaamiselle CRM:ään BCC-osoitteen avulla
Sähköpostiviestisi on täytettävä seuraavat kriteerit, jotta se kirjataan CRM-järjestelmään:
- Sähköpostin lähettäjällä on oltava pääsy henkilökohtaiseen sähköpostiin.
- Sähköpostiosoitteen, josta lähetät viestin, on oltava jokin seuraavista:
- Tilisi käyttäjä.
- Yksi liitetyistä henkilökohtaisista työsähköposteistasi.
- Alias sähköpostiohjelmassasi (joko liitettyyn Gmail-postilaatikkoon määritetty alias tai Profiili ja asetukset -kohtaan lisätty alias).
- Vastaanottajan sähköpostiosoitetta ei ole lueteltu Älä koskaan kirjaa -luettelossasi.
- Sähköpostiosoitetta ei ole aiemmin poistettu pysyvästi.
- Jos olet ottanut GDPR-tietosuoja-asetukset käyttöön HubSpot-tililläsi, sinulla on oltava laillinen peruste viestintään sähköpostin vastaanottajien kanssa.
Huomaa: jos käytät BCC-osoitetta manuaalisesti sähköpostiohjelmassa ilman seurantaa, sähköposti kirjataan vain HubSpotin yhteystietotietueeseen. Tällöin et voi seurata sähköpostiesi avaamisia tai klikkauksia.
Käytä edelleenlähetysosoitetta
Käytä edelleenlähetysosoitetta, jotta sähköpostivastaus kirjautuu yhteystietueen aikajanalle. Edelleenlähetysosoite on hyödyllinen, kun haluat kirjata sähköpostin vasta sen jälkeen, kun olet vastaanottanut sen. Edelleenlähetysosoite on sama kaikille HubSpot-tilisi käyttäjille.
Ennen kuin aloitat, varmista, että sähköpostiohjelmasi tukee edelleenlähetystoimintoa.
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin
asetuskuvaketta. -
Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohdassa Tietojen hallinta kohtaan Objektit.
-
Objektit-sivun yläosassa Objektit -sivun yläosassa napsauta Valitse objekti -pudotusvalikkoa ja valitse Aktiviteetit.
-
Napsauta Sähköpostin kirjaaminen ja seuranta( ) -välilehden Manuaalinen kirjaaminen-osiossa Välitysohjelman osoite-kentän vieressä olevaa Kopioi-painiketta .
- Siirry sähköpostilaatikkoosi ja avaa sähköposti, jonka haluat kirjata HubSpot-palveluun.
- Lähetä sähköposti edelleen kopioituun edelleenlähetysosoitteeseen.
Välitetty sähköposti kirjataan kontaktin tietueeseen HubSpotissa. Jos sähköpostin vastaanottajaa ei ole liitetty mihinkään kontaktitietueeseen HubSpotissa, luodaan uusi tietue.
Vaatimukset vastausten kirjaamiselle CRM:ään edelleenlähetysosoitteen avulla
Sähköpostisi on täytettävä seuraavat kriteerit, jotta se voidaan kirjata CRM:ään:
- Sähköpostin lähettäjällä on oltava pääsy henkilökohtaiseen sähköpostiinsa.
- Välität yksittäisen vastaussähköpostin (et muita osia sähköpostiketjusta). Sähköpostiohjelmasi luoman välitetyn viestin otsikon on oltava mukana:
- Sähköpostiosoitteen, jota käytät edelleenlähetetyn sähköpostin lähettämiseen, on oltava jokin seuraavista:
- Tilisi käyttäjä.
- Yksi liitetyistä sähköpostitileistäsi.
- Alias sähköpostiohjelmassasi (joko liitettyyn Gmail-postilaatikkoon määritetty alias tai Profiili ja asetukset -kohtaan lisätty alias).
- Yhteyshenkilön sähköpostiosoitetta ei ole lueteltuÄlä koskaan kirjaa -luettelossasi.
- Jos olet ottanut GDPR-tietosuoja-asetukset käyttöön HubSpot-tililläsi, sinulla on oltava laillinen peruste viestintään sähköpostin vastaanottajien kanssa.
- Jos alkuperäisen sähköpostin lähettäjä ei ole CRM-järjestelmässäsi, viestin edelleenlähetys luo yhteystietotietueen, edellyttäen että hänen sähköpostiosoitteensa tai sähköpostidomaininsa ei ole ”Älä koskaan kirjaa” -luettelossasi.
- Välitetyn viestin on oltava jollakin HubSpotin tukemista kielistä.
- Välitetyn viestin on sisällettävä sekä sähköpostin HTML-osa että tekstiosa.
- Sähköpostipalvelimesi on sallittava ulkoinen edelleenlähetys.
Välitetylle sähköpostille ei ole vakiomuotoa. Jos HubSpot ei pysty käsittelemään sähköpostisi muotoa, sähköpostia ei kirjata HubSpotiin. Lue, miten voit kirjata sähköpostin manuaalisesti HubSpotiin.
Huomaa: jos saat vastauksen sähköpostitse kontaktilta tai potentiaaliselta asiakkaalta ja he ovat lisänneet vastaanottajia kopioon (CC), HubSpot ei lisää näitä kopioon lisättyjä vastaanottajia kontakteiksi tilillesi.
Sähköpostiohjelmat, joita edelleenlähetystoiminto tukee
Jos edelleenlähetetty sähköpostiviestisi täyttää edellä mainitut vaatimukset, mutta ei silti kirjaudu HubSpot-palveluun, sähköpostiohjelmasi ei ehkä ole yhteensopiva HubSpotin edelleenlähetystoiminnon kanssa. Jos sähköpostiohjelmasi ei ole yhteensopiva edelleenlähetystoiminnon kanssa, et voi edelleenlähettää sähköpostiviestiä HubSpot-tietueeseen.
Seuraavat sähköpostiohjelmat ovat yhteensopivia edelleenlähetystoiminnon kanssa:
- Apple iPhone
- Gmail
- Apple Mail
- Outlook Desktop 2010–2019
- Yahoo! Mail
- Samsung Mail
- Apple iPad
- Google Android
- Windows Live Mail
- Outlook.com
- Thunderbird
Lähettäjän määrittäminen BCC- ja edelleenlähetetyissä sähköposteissa
Kun lähetät sähköposteja BCC- tai edelleenlähetysosoitteen kautta, seuraavat säännöt määrittävät, kuka käyttäjä merkitään CRM:ään kirjattavan sähköpostin lähettäjäksi. Nämä säännöt, prioriteettijärjestyksessä, määrittävät, mitkä sähköpostit lasketaan mukaan käyttäjän kokonaisaktiivisuuteen myyntiraporteissasi.
- Jos vain yhdellä käyttäjällä on lähettäjän sähköpostiosoite liitettynä henkilökohtaisena työosoitteena, kohdista se kyseiselle käyttäjälle.
- Jos vain yhdellä käyttäjällä on lähettäjän sähköpostiosoite HubSpot -käyttäjätilinsä sähköpostiosoitteena, osoita viesti kyseiselle käyttäjälle.
- Jos vain yhdellä käyttäjällä on lähettäjän sähköpostiosoite aliaksena, liitä se kyseiselle käyttäjälle.
- Jos usealla käyttäjällä on lähettäjän sähköpostiosoite liitettynä henkilökohtaisena työosoitteena, osoita se käyttäjälle, joka oli kirjautuneena sisään sähköpostin lähetyshetkellä. Jos lähetys tapahtuu BCC-osoitteen kautta myyntilaajennusta käyttäen, osoita se käyttäjälle, joka oli kirjautuneena myyntilaajennukseen lähetyshetkellä.
Jos kirjaat HubSpotin ulkopuolelta lähetetyn sähköpostin BCC-osoitteen avulla ja lähetät sen sähköpostiosoitteesta, joka on liitetty tiimin sähköpostitiliksi HubSpotissa, sähköposti merkitään aina sen käyttäjän nimiin, joka alun perin liitti tiimin sähköpostitilin. Jos sähköposti kuitenkin lähetetään BCC-osoitteen kautta myyntilaajennuksen avulla, se merkitään sen käyttäjän nimiin, joka oli kirjautuneena myyntilaajennukseen lähetyshetkellä.
