Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021
Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaan tililläsi olevilla yhteyshenkilöillä on oikeus pyytää sinua poistamaan kaikki heidän henkilötietonsa. Kun näin tapahtuu, GDPR edellyttää, että poistat yhteystietueen pysyvästi tietokannastasi, mukaan lukien sähköpostiseurantahistoria, puhelutiedot, lomakkeiden lähettämiset ja muut sitoutumistiedot ja -toiminnot. Tyypillisesti nämä pyynnöt on käsiteltävä 30 päivän kuluessa. Poisto-oikeus ei ole ehdoton, ja se voi riippua pyynnön asiayhteydestä, joten sitä ei aina sovelleta.
Huomaa:vaikka nämä ominaisuudet ovat HubSpotissa, lakitiimisi on paras resurssi antamaan neuvoja sääntöjen noudattamisesta juuri sinun tilanteessasi.
HubSpotissa GDPR:n mukainen poisto sisältää estolistatoiminnon, mikä tarkoittaa, että okun yhteyshenkilö on GDPR-poistettu,etvoi lisätä häntä takaisin tilillesi tulevaisuudessa.Tätä toiminnallisuutta tuetaan anonymisoiduilla tiedoilla. Jos GDPR:n poistama yhteyshenkilö päättää täyttää lomakkeen verkkosivustollasi, hänet lisätään takaisin tilillesi.
Huomaa: vaikka kontaktin henkilötiedot poistetaan, anonymisoidut analyysitiedot säilyvät. Esimerkiksi kontaktin istunnot näkyvät edelleen lähderaportissasi, mutta et pysty tunnistamaan yksittäistä kontaktia. Vastaavasti, jos olet lähettänyt yhteystiedolle sähköpostia tai yhteystieto on täytetty lomakkeella, analytiikka näkyy edelleen sähköpostin suorituskyvyssä (avaukset, napsautukset jne.) ja lomakkeen lähetysten määrässä, mutta yhteystiedon tiedot eivät enää näy.
Jotta voit tehdä GDPR-poiston HubSpotissa, sinun on oltava tilisi Super AdminjaGDPR-ominaisuuksien on oltava käytössä.
GDPR-poiston suorittaminen yhteystiedolle
GDPR-poistoja voidaan tehdä vain yksittäisille yhteystietueille. GDPR-poistoja ei voi tehdä massana käyttämällä yhteystietoluetteloita tai työnkulkuja.Voit poistaa yhteystiedon GDPR:n mukaisesti:
- Siirry tietueisiin:
- Yhteystiedot: Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Yhteyshenkilöt > Yhteystiedot.
- Napsauta yhteystiedon nimeä.
- Valitse vasemmassa paneelissa Toiminnot ja valitse sittenPoista.
- Valitse valintaikkunassa Poista tämä yhteystieto ja kaikki siihen liittyvä sisältö pysyvästi, jotta noudatetaan tietosuojasäädöksiä ja -määräyksiä-valintaruutu. Valitse sitten Poista yhteystieto.
Tiedot, jotka poistetaan GDPR-poistamisen yhteydessä.
Enintään 30 päivää GDPR-poiston jälkeen. on aloitettu, GDPR-puhdistus suoritetaan. Tietue poistetaan HubSpot-tililtäsi yhdessä seuraavien tietojen kanssa:
- Salesforce-liitin
- Yhteystietojen tiedot
- Analytics-tiedot
- Puhelutiedot
- Lomakkeiden lähettämiset
- Palautetiedot
- Integraatiotiedot
- Sähköpostit
- Ilmoitukset
- Kokoukset
- Sitoumukset
- Keskustelut
- Botit
Jos sinulla on Markkinointikeskittymä Käynnistäjä,Ammattilainen tai Enterprise-tili ja olet luonut yhteystietoluettelon yleisön, kun poistat GDPR:n mukaisesti yhteystiedon, se poistetaan myös synkronointiyleisöstäsi, jolloin varmistat, ettet enää lähetä mainoksia kyseiselle yhteystiedolle. HubSpot ei poista automaattisesti yhteystiedon blogikirjoituksiisi jättämiä blogikommentteja, joten sinun on poistettava blogikommentit manuaalisesti.
Suorita GDPR-poisto aiemmin poistetulle tietueelle.
Jos tietue on jo poistettu ja lähetetty roskakoriin (eli normaali poisto eikä GDPR-poisto), voit silti suorittaa GDPR-poiston palauttamalla ensin yhteystiedon:
- Siirry HubSpot-tililläsi yhteystietoihin, yrityksiin, sopimuksiin tai lippuihin.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa pudotusvalikkoaToiminnotja valitsePalauta [kohteet].
- Valitse palautettavan tietueen vieressä olevavalintaruutu.
- Napsauta oikeassa yläkulmassaPalauta.
- Vahvista valintaikkunassa palautettavienyhteystietojen määrä ja napsauta sittenPalauta.
Kun olet palauttanut yhteystiedon, noudata yllä olevia ohjeita yhteystiedon GDPR-poiston suorittamiseksi.
Huomaa: pysyvä poisto ja GDPR-poisto eivät ole sama toimenpide. Pysyvästi poistettaessa tietue poistetaan tililtä, mutta siihen liittyvät tiedostot eivät poistu. Tietuetta ei myöskään estetä luomasta sitä uudelleen tilille.