Päivitetty viimeksi: lokakuuta 17, 2023
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
Service Hub Professional, Enterprise
|
Opi, miten palautekyselyn lähetetyt palautteet merkitään. Näin voit helposti luokitella asiakaspalautteet, tunnistaa yhteiset teemat ja toimia niiden perusteella asiakkaiden huolenaiheiden ratkaisemiseksi.
Merkitse palaute:
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Palautekyselyt.
- Napsauta kyselyä, jonka vastaukset haluat merkitä.
- Vie hiiren kursori vastauksen päälle ja valitse Lisää tunnisteet.
- Napsauta avattavaa Tunnisteet-valikkoa ja valitse tunniste. Tai kirjoita tunniste ja lisää uusi tunniste napsauttamalla + Lisää tunniste.
- Napsauta Päivitä tunnisteet.
Voit hallita tunnisteita:
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Palautekyselyt.
- Napsauta vasemmassa sivupalkissa Tunnisteet.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa Lisää tunnisteita.
- Kirjoita ponnahdusikkunaan uuden tunnisteen nimi ja napsauta Luo.
- Voit poistaa tunnisteen valitsemalla tunnisteen ja valitsemalla Poista tunniste.
- Jos haluat muokata tunnistetta, siirrä hiiren kursori tunnisteen päälle ja valitse Muokkaa.
Voit lisätä enintään 10 tunnistetta palautteen lähettämistä kohden. Kukin tunniste voi olla enintään 100 merkkiä pitkä.
Kun tunnisteet on luotu, niitä voidaan käyttää vastausten suodattamiseen, näkymien luomiseen palautetyökalussa sekä luetteloiden ja raporttien kriteereinä.