HubSpotin tukitiimi auttaa sinua kysymyksissä tai teknisissä ongelmissa, joita saatat kohdata HubSpotia käyttäessäsi. Joidenkin aiheiden osalta tuki voi kuitenkin olla rajoitettua, kuten alla olevasta taulukosta käy ilmi. Lue lisää HubSpot-tuesta.
| Täysi tuki |
| Aihe |
Tuki voi: |
| HubSpot-ohjelmistotiedot |
- Selventää kaikki HubSpotin ohjelmistoon liittyvät kysymykset.
- Neuvoo, miten HubSpotia voidaan parhaiten hyödyntää tavoitteiden saavuttamiseksi.
- Antaa tietoa kaikista HubSpotin tarjoamista paketeista ja palveluista.
|
| HubSpot-ohjelmiston vianmääritys |
- Diagnoosi ja vianmääritys HubSpot-ohjelmistoon liittyvissä ongelmissa.
|
| Rajoitettu tuki |
| Aihe |
Tuki voi: |
Tuki ei voi: |
Suositellut resurssit: |
| Mukautetun koodin asennus, kuten mukautetut mallit ja moduulit |
- Suositella sopivia kehittäjille tarkoitettuja resursseja.
- Ohjata käyttäjiä oikeiden työkalujen pariin mukautetun koodin käyttämiseksi.
- Esittele kumppaniresursseja.
|
- Mukautetun koodin kirjoittaminen, muokkaaminen tai toteuttaminen. Tuki on rajoitettu tuotantoympäristön suojaamiseksi.
|
|
| Mukautetun koodin vianmääritys, mukaan lukien ohjelmoitava automaatio |
- Selvitä, johtuuko mukautetun koodin ongelma koodista vai HubSpotista.
- Tunnista mukautetun koodin osa, joka saattaa aiheuttaa ongelman.
|
- Kirjoita, muokkaa tai ota käyttöön mukautettua koodia. Tuki on rajoitettua, jotta tuotantoympäristösi pysyy suojattuna.
- Jos ongelma johtuu mukautetun koodin virheistä eikä HubSpotista, tuki ei voi suositella muutoksia koodiin. On suositeltavaa korjata koodi yhteistyössä alkuperäisen kehittäjän kanssa.
|
|
| API:t |
- Suosittele, mitä HubSpotin julkisia sovellusliittymiä (API) kannattaa käyttää yrityksesi liiketoimintatavoitteiden saavuttamiseksi.
- Selvitä, johtuuko API-kutsusta aiheutunut ongelma HubSpotin sovellusrajapinnoista vai kolmannen osapuolen ongelmasta.
|
- Vianmääritys ulkoisissa API-virheissä.
- Vianmääritys payload-virheissä.
|
|
| Natiivi-integraatiot |
- Suosittele natiivi-integraatioita liiketoimintatavoitteidesi saavuttamiseksi.
- Vianmääritys HubSpotin rakentamien natiivien integraatioiden ongelmissa.
|
- Vianmääritys voi olla rajoitettua näkyvyyden puutteen vuoksi. HubSpotin tuki saattaa tarvita apua sovelluksesta saatavien tietojen keräämisessä. Integraatio-ongelmien vianmäärityksen odotetaan yleensä kestävän kauemmin.
|
|
| Kolmannen osapuolen integraatiot |
- Suosittele kolmannen osapuolen integraatioita liiketoimintatavoitteidesi saavuttamiseksi.
- Selvitä, johtuuko integraatio-ongelma HubSpot-asetuksistasi, kolmannen osapuolen integraatiosta vai ulkoisesta sovelluksesta, johon HubSpot on integroitu.
- Suosittele ulkoisia resursseja vianmäärityksen jatkamiseksi.
|
- Vianmääritys on yleensä rajoitettua, koska HubSpotin tuki ei näe kolmannen osapuolen integraatioita.
|
- Kolmannen osapuolen integraatioiden vianmäärityksessä on suositeltavaa ottaa suoraan yhteyttä integraation kehittäneeseen tiimiin. Mahdolliset tukiresurssit ja palveluntarjoajan yhteystiedot näkyvät sovelluksen tietosivulla.
- On myös suositeltavaa etsiä lisätietoja Apps-yhteisöstä.
|
Lisäresurssit
Vianmääritys ja ongelmien ratkaiseminen rajoitetun tuen puitteissa saattaa edellyttää yhteistyötä organisaatiosi verkkosuunnittelijoiden ja kehittäjien kanssa. Saatavilla on myös monia muita resursseja, jotka auttavat tukitiimin toimialan ulkopuolella olevissa asioissa:
- HubSpot-ratkaisukumppanit: tee yhteistyötä HubSpotin ratkaisukumppaneiden kanssa monenlaisten palveluiden parissa, tilipohjaisesta markkinoinnista räätälöityihin API-integraatioihin. Voit tehdä yhteistyötä ratkaisukumppaneiden kanssa konsultointimallin mukaisesti strategioidesi toteuttamiseksi, kertaluonteisissa projekteissa tai jatkuvasti useissa projekteissa. Löydät tarpeisiisi sopivan ratkaisukumppanin selaamalla ratkaisukumppanihakemistoa.
- HubSpotin ammattilaispalvelut: ota yhteyttä HubSpotin ammattilaispalveluihin, kuten HubSpotin perehdyttämispalveluun.
Help & Resources
Marketing Hub
Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub
Starter, Professional, Enterprise
Service Hub
Starter, Professional, Enterprise
Data Hub
Starter, Professional, Enterprise
Content Hub
Starter, Professional, Enterprise
