Liitä WhatsApp-numero HubSpot-palveluun rinnakkaiskäytön avulla

WhatsApp-yhteensopivuuden ansiosta voit käyttää samaa WhatsApp Business -puhelinnumeroa samanaikaisesti sekä WhatsApp Business -sovelluksessa että HubSpotissa. Viestit synkronoituvat reaaliajassa mobiililaitteiden, verkkoselaimen ja työpöytäsovelluksen välillä, ja niitä voi lähettää, vastaanottaa ja hallita kummaltakin alustalta. Näin tiimit voivat hallita, automatisoida ja seurata asiakaskeskusteluja HubSpotissa samalla kun jatkavat WhatsApp Business -sovelluksen käyttöä ilman, että heidän tarvitsee vaihtaa työkalujen välillä.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin yhdistät WhatsApp-numerosi rinnakkaiskäytön avulla, varmista seuraavat seikat:

• Sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet yrityksesi Meta Business Manager -tiliin.
• Yhdistettävä puhelinnumero on rekisteröity laitteellasi olevaanWhatsApp Business -sovellukseen ( ). Jos numero on jo yhdistetty HubSpot-palveluun tai johonkin muuhun integraatioon, sinun on irrotettava yhteys ja odotettava 10–15 minuuttia ennen kuin voit yhdistää sen uudelleen. Lue lisää WhatsApp-numeron irrottamisesta HubSpot-palvelusta.

Rajoitukset ja huomioitavat seikat

Ota huomioon seuraavat rajoitukset, kun yhdistät WhatsAppin HubSpotiin:

• Kun yhdistät WhatsApp-numeron HubSpotiin rinnakkaiskäytön avulla, HubSpot tuo automaattisesti viimeisten 180 päivän keskusteluhistorian.

• Mediaviestejä, kuten kuvia ja videoita, ei tuoda takautuvasti, ja ne näkyvät paikkamerkkeinä.

• Laitteelta lähetetyt vapaamuotoiset viestit eivät vaikuta WhatsAppin keskustelurajoituksiin. Vain HubSpotista lähetetyt malliviestit lasketaan mukaan.

• Meta ei salli malliviestien lähettämistä laitteelta.

• Ääniviestejä ei voi tällä hetkellä lähettää HubSpotin saapuneet-kansiosta. Ääniviestejä voi edelleen lähettää laitteeltasi, ja ne näkyvät HubSpotin keskusteluketjussa.

• Rinnakkaiskäytössä olevien numeroiden enimmäislähetysnopeus on 20 viestiä sekunnissa.
• Jos yhdistät WhatsAppin asiakaspalveluun, jokainen täytetty keskustelu luo uuden tiketin.

Määritä WhatsApp-yhteiskäyttö

Määritä rinnakkaiskäyttö rekisteröimällä numerosi WhatsApp Business -sovelluksessa ja yhdistämällä se HubSpot-palveluun.

Rekisteröi puhelinnumerosi WhatsApp Business -sovelluksessa

Huomaa: Jos sinulla on jo HubSpot-palveluun liitetty numero, irrota se noudattamalla näitä ohjeita. Saapuvat viestit menetetään, kunnes numero on rekisteröity WhatsApp Business -sovellukseen.

1. Avaa WhatsApp Business -sovellus laitteellasi.

2. Rekisteröi puhelinnumero , jota haluat käyttää HubSpotin kanssa. Rekisteröinti voi kestää jopa 5 minuuttia.

Yhdistä WhatsApp HubSpot-palveluun

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.,
2. Napsauta vasemmassa sivupalkin valikossa WhatsApp.
3. Napsauta oikeassa yläkulmassa Yhdistä WhatsApp-numero.
4. Noudata ponnahdusikkunassa WhatsAppin kirjautumisohjeita:

• • Syötä yrityksesi tiedot ja napsauta sitten Seuraava.
  • Valitse Valitse asetukset -osiosta Yhdistä olemassa oleva WhatsApp Business -sovelluksesi.

• • Napsauta Seuraava.

• • Syötä WhatsApp Business -puhelinnumerosi ja napsauta sitten Seuraava.
  • Avaa WhatsApp Business -sovellus ja skannaa HubSpotissa näkyvä QR-koodi.
  • Seuraa näytöllä näkyviä ohjeita ja kirjoita tilisi nimi.
  • Napsauta Seuraava.
  • Valitse, liitätkö WhatsApp-numeron keskustelujen saapuneet-kansioon vai asiakaspalveluun.

Kun yhteys on muodostettu, WhatsApp-numero näkyy liitettyjen kanavien luettelossa keskustelujen saapuneet-kansiossa tai asiakaspalvelutyötilassa. Viestit synkronoidaan HubSpotin kanssa molempiin suuntiin. Lue lisää keskustelujen hallinnasta ja niihin vastaamisesta saapuneet-kansiossa tai asiakaspalvelutyötilassa.