Siivoa yhteystietoja sähköpostien perillemenon parantamiseksi

Tietokannan jokainen yhteyshenkilö tulisi luokitella sen perusteella, miksi hän on ilmaissut kiinnostuksensa vastaanottaa markkinointiviestejä sinulta. Voit hyödyntää näitä tietoja varmistaaksesi, että markkinointiviestiesi sisältö sopii kohderyhmällesi.

Sähköpostin sitouttaminen parantaa myös viestien näkyvyyttä vastaanottajan postilaatikossa. Sähköpostin lähettäjät, joiden viestien avaus- ja klikkausprosentit ovat korkeat, vaikuttavat luotettavammilta sähköpostin suodattimille. Useimmat sähköpostitilit, kuten Gmail, suodattavat automaattisesti pois viestit, joita vastaanottajat eivät avaa tai klikkaa.

Jos lähetät HubSpotista sähköpostin, joka johtaa korkeaan negatiivisen sitoutumisen osuuteen (esim. palautukset, roskapostiraportit), sähköpostitilisi asetetaan keskeytystilaan. Voit ratkaista ongelman luomalla segmenttejä, joilla ryhmittelet yhteystietosi niiden kiinnostuksen kohteiden ja alkuperäisen lähteen perusteella. Poista sitten tililtäsi vanhentuneet tai passiiviset yhteystiedot.

Huomaa: jos sinulla on kysymyksiä kontakteistasi näiden suositusten läpikäynnin jälkeen, ota suoraan yhteyttä asiakaspalvelupäällikköösi tai aloita keskustelu HubSpotin sähköpostin toimitusvarmuusfoorumilla yhteisössä.

Tutustu yhteystietojen hallinnan parhaimpiin käytäntöihin

• Jos olet aloittamassa HubSpotin käyttöä, segmentoida yhteystietosi CRM-järjestelmässäsi olevien tietojen perusteella. Kerää yhteen yhteystiedot, jotka ovat aiemmin palautuneet tai peruuttaneet tilauksensa, ja tuo ne HubSpotiin opt-out-yhteystietoina.
• Yhteystietokannan ylläpitämiseksi kehitä tiimisi kanssa prosessi, jolla seurataan uusien yhteystietojen alkuperäistä lähdettä. Harkitse mukautettujen ominaisuuksien luomista, jotta voit luokitella yhteystiedot niiden kiinnostuksen kohteiden perusteella. Tämä auttaa sinua parantamaan markkinointiviestien sisältöä vastaamaan parhaiten kohdeyleisösi kiinnostuksen kohteita.
• Voit myös poistaa kontaktit, jotka ovat palautuneet tai peruuttaneet tilauksensa HubSpot-tililtäsi lähetetyistä sähköposteista.

Analysoi kontaktien sitoutumista

Puhdistaaksesi yhteystietokantaasi, käytä mitä tahansa seuraavista yhteystietojen ominaisuuksista saadaksesi lisätietoa yhteyshenkilön alkuperäisestä lähteestä ja siitä, miksi hän on kiinnostunut yrityksestäsi.

• Luontipäivä
• Viimeinen sähköpostipäivä
• Viimeisin konversiopäivä
• Viimeinen lomakkeen lähetys
• Viimeinen sähköpostin avauspäivä
• Viimeinen sähköpostin klikkaus
• Viimeisin vastaus
• Viimeisin ostopäivä
• Viimeinen aktiivisuuspäivä

Jos jokin edellä mainituista tiedoista on tuntematon tai yli vuoden vanha, tutustu suostumuksen vahvistamista koskeviin parhaisiin käytäntöihin.

Luo segmentti kontakteista, jotka eivät ole koskaan avanneet yhtään markkinointiviestiä

Jos et ryhdy toimenpiteisiin, markkinointiviestiesi alhaiset avausprosentit voivat usein pahentua ajan myötä. Sähköpostipalveluntarjoajat, kuten Gmail tai Outlook, siirtävät viestit, joiden sitoutuminen on heikkoa, roskapostikansioon, mikä voi johtaa avausprosenttien laskuun entisestään, koska vähemmän käyttäjiä näkee viestisi, kun ne on suodatettu pois heidän postilaatikostaan.

Voit estää tämän ja parantaa kokonaisavausprosenttiasi luomalla ja piilottamalla segmentin, joka koostuu kontakteista, jotka eivät ole koskaan avanneet yhtään markkinointisähköpostia.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Segmentit. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Segmentit.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo segmentti.
3. Napsauta oikeassa yläkulmassa Seuraava.
4. Napsauta segmenttieditorissa Lisää suodatin.
5. Napsauta ponnahdusikkunassa Viimeisen markkinointiviestin avauspäivä.
6. Napsauta Viimeisen markkinointisähköpostin avauspäivän vieressä olevaa toista avattavaa valikkoa ja valitse Ei tiedossa.
7. Napsauta ensimmäisen suodattimen alla Lisää suodatin.
8. Napsauta ponnahdusikkunassa Toimitetut markkinointiviestit.
9. Napsauta Toimitetut markkinointiviestit-kohdan vieressä olevaa toista avattavaa valikkoa ja valitse on suurempi kuin.
10. Kirjoita tekstikenttään sähköpostien lukumäärä. Yhteystiedot , joille on lähetetty enemmän kuin tämä määrä sähköposteja, mutta jotka eivät ole avanneet yhtään niistä, lisätään luetteloosi.

11. Napsauta segmenttieditorin yläosassamuokkauskuvaketta( edit ) ja kirjoita segmentille nimi.
12. Napsauta oikeassa yläkulmassa Seuraava.
13. Napsauta oikeanpuoleisessa paneelissa Tallenna ja käsittele segmentti.

Voit sitten käynnistää uudelleenkiinnostuskampanjan, jotta kontaktit saavat viimeisen mahdollisuuden kiinnostua brändistäsi, ja lisätä tämän kontaktisegmentin Älä lähetä -osioon , kun määrität sähköpostin vastaanottajia.

Vältä heikkolaatuisia kontaktilähteitä

Seuraavista lähteistä peräisin olevat kontaktit tulisi poistaa tietokannastasi, sillä sähköpostin lähettäminen sitoutumattomille tai tietämättömille kontakteille voi vahingoittaa sähköpostin lähettämisen maineesi:

• Konferenssin tai messujen osallistujat
• Yrityksen muotoon perustuvat arvailut sähköpostiosoitteista
• Vuokratut, lainatut, liitetyt tai ostetut luettelot

Huomaa: ostetut luettelot on poistettava HubSpotista välittömästi tai tuotava opt-out-luettelona, jotta ne poistetaan automaattisesti kaikista markkinointisähköposteista.

Tässä on muutamia tärkeitä seikkoja, jotka on syytä ottaa huomioon tarkasteltaessa näistä lähteistä peräisin olevia yhteystietoja:

• Monet näistä lähteistä sisältävät roskapostisuodattimia, jotka ovat tarkoituksella sijoitettuja sähköposteja, joiden avulla sähköpostipalveluntarjoajat voivat tunnistaa roskapostittajia.
• Yhteyden ottaminen näistä muista lähteistä peräisin oleviin kontakteihin on myös suora rikkomus HubSpotin hyväksyttävän käytön periaatteitavastaan ja voi rikkoa tietosuoja- tai tietolakeja omalla lainkäyttöalueellasi.
• Jos yksittäisen sähköpostin roskapostivalitusten osuus on 0,1 % tai enemmän, se on varoitusmerkki, joka lisää todennäköisyyttä, että viesti palautuu tai päätyy roskapostikansioon.
• Jopa vastaanottajien innottomuus voi vahingoittaa lähettäjän mainetta, sillä markkinointisähköpostin avausprosentti, joka on alle 15 %, viestittää sähköpostipalveluntarjoajille, että lähettäjä lähettää roskapostia.