Lähetä sähköpostiviestejä niille yhteyshenkilöille, joiden viestit ovat aiemmin palautuneet

Palautunut sähköposti on viesti, jota ei voida toimittaa vastaanottajan sähköpostipalvelimelle. Tämä johtuu yleensä sähköpostiosoitteeseen liittyvistä ongelmista (kuten kirjoitusvirheistä tai tuntemattomasta käyttäjästä) tai vastaanottajan palvelimesta.

Kun yhteyshenkilölle lähetetty sähköposti palautuu, HubSpot saattaa estää sinua lähettämästä tulevia sähköposteja kyseiselle yhteyshenkilölle. Tämä auttaa suojaamaan lähettäjän maineesi.

Kaikki palautukset eivät ole pysyviä. Palautuksen luonteesta riippuen voit yrittää lähettää sähköpostin uudelleen palautuneeseen osoitteeseen, tarkistaa palautuneet sähköpostiosoitteet tai poistaa osoitteen palautuslistalta.

Tutustu palautusten toimintaan HubSpotissa

HubSpot ei lähetä viestejä automaattisesti niille yhteyshenkilöille, joilta viesti on aiemmin palautunut pysyvästä syystä, seuraavalla lähetyskierroksella lähettäjän maineen suojelemiseksi. Nämä yhteyshenkilöt näkyvät sähköpostin suorituskykysivun Ei lähetetty -välilehdellä.

Koska palautukset liittyvät sähköpostiosoitteisiin eivätkä yhteystietotietueisiin, yhteyshenkilöä, jonka sähköpostiosoite on päivitetty, ei enää käsitellä palautuneena yhteyshenkilönä.

Ellei kontaktin sähköpostiosoite ole palautunut yleisesti muissa HubSpot-tileissä, HubSpot ei automaattisesti hylkää sähköposteja, jotka on lähetetty virheelliseen sähköpostiosoitteeseen, josta ei ole aiemmin tullut palautusta tililläsi.

Tarkastele palautuneita yhteystietoja

Voit luoda suodattimia tai segmenttejä, jotka tunnistavat kontaktit, joiden sähköpostit ovat palautuneet pysyvästi, kun olet lähettänyt heille markkinointisähköposteja HubSpot-tililtäsi.

Tarkastele kaikkia kontakteja, joille tietty markkinointisähköposti palautui

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Sähköposti. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Sähköposti.
2. Napsauta lähetetyn markkinointisähköpostin nimeä .
3. Napsauta sähköpostin suorituskyky-sivulla Vastaanottajat-välilehteä .
4. Napsauta vasemmassa sarakkeessa Palautuneet.
5. Voit tarkastella syytä, miksi yhteystieto palautui, napsauttamalla Päivämäärä-sarakkeessa kohtaa Laajenna .
6. Voit luoda segmentin kaikista sähköpostin vastaanottajista, joiden viesti palautui, seuraavasti:
   • Napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitse Luo uusi segmentti.
   • Kirjoita valintaikkunaan segmentin nimi ja napsauta sitten Luo segmentti.

Tarkastele kaikkia yhteystietoja, joiden sähköpostit ovat palautuneet pysyvästi (hard bounce) mistä tahansa markkinointisähköpostista

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Segmentit. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Segmentit.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo segmentti.
3. Napsauta oikeassa yläkulmassa Seuraava.
4. Napsauta segmenttieditorissa muokkauskuvaketta ( edit ) ja anna segmentillesi nimi .
5. Napsauta vasemmassa sarakkeessa Lisää suodatin.
6. Napsauta toisessa sarakkeessa Yhteystiedot-ominaisuudet ja sitten Sähköpostin palautumisen syy.
7. Napsauta ylintä avattavaa valikkoa ja valitse on tiedossa.
8. Napsauta oikeassa yläkulmassa Tarkista ja tallenna.

Poista yhteyshenkilön kova palautus

Jos tiedät, että sähköpostiosoite on kelvollinen, voit poistaa kontaktin palautuslistalta ja palauttaa sen oikeuden vastaanottaa markkinointisähköposteja.

Tutustu kontaktin poistamiseen Bounce-listalta liittyviin vaatimuksiin

Koska markkinointisähköpostien lähettäminen virheelliseen sähköpostiosoitteeseen voi vahingoittaa lähettäjän mainetta, varmista seuraavat seikat ennen kuin poistat kontaktin palautuslistalta:

• Lähetät markkinointisähköposteja liitetyn sähköpostilähetysdomeenin kautta (ei käytettävissä tileillä, joissa käytetään HubSpotin ilmaisia työkaluja).
• Olet saanut palautuneelta sähköpostiosoitteelta viestin, jossa vahvistetaan, että sähköpostiosoite on kelvollinen ja että vastaanottaja haluaa vastaanottaa markkinointisähköposteja sinulta.
• Kaikki vastaanottajan sähköpostipalvelimessa olleet ongelmat, jotka aiheuttivat viestin palautumisen, on ratkaistu. Lue lisää toimitettujen sähköpostiviestien ongelmien ratkaisemisesta.

Jos jokin seuraavista kohdista pätee, sinun on otettava yhteyttä HubSpotin tukeen, jotta tämä yhteyshenkilö voidaan poistaa palautettujen viestien luettelosta:

• Olet poistanut palautusmerkinnän yli 1 000 kontaktilta tai yli 2 % tilisi kaikista kontakteista tämän kuun aikana.
• Yhteystiedon palauttaminen on jo suoritettu aiemmin.
• Yhteystieto on globaali palautus.

Poista palautuneet yhteystiedot

Yhden kerran palautuneiden kontaktien tietueessa näkyy ilmoitus ”Kontakti on palautunut”, josta voit poistaa palautuksen.

Jos kontaktin kohdalla näkyy sen sijaan ilmoitus ”Kontaktin viesti on palautunut globaalisti”, sinun on otettava yhteyttä HubSpotin tukeen, jotta viesti voidaan mahdollisesti toimittaa uudelleen. Ennen kuin otat yhteyttä HubSpotin tukeen, on suositeltavaa ottaa kuvakaappaus palautuneesta osoitteesta saamastasi sähköpostiviestistä, josta näkyvät lähettäjä, vastaanottaja ja lähetysaika.

HubSpotin asiakastuen suorittamien palautusten poistojen voimaantulo voi kestää muutaman minuutin.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta kontaktin nimeä .
3. Napsauta vasemmassa yläkulmassa kontaktin nimen yläpuolella olevaa Unbounce-painiketta .

4. Valitse valintaikkunassa valintaruutu ”Vahvistan, että tämä sähköpostiosoite on oikea ”.
5. Napsauta Unbounce tämä yhteyshenkilö.

Kun olet poistanut kontaktin palautuslistalta, hän voi jatkossa vastaanottaa markkinointisähköposteja, kunhan hän on määritetty markkinointikontaktiksi eikä ole peruuttanut tilauksiaan.

Kaikki sähköpostit, jotka hylättiin, kun kontakti oli merkitty palautuneeksi, on kopioitava ja lähetettävä uudelleen, jotta ne saapuvat kontakteille, joiden palautus on peruutettu.

Poista HubSpot-käyttäjän kova palautus

Jos HubSpot-käyttäjillä on ongelmia, joiden vuoksi heidän sähköpostiosoitteensa palautuvat HubSpotissa, pääkäyttäjät voivat poistaa kyseisten käyttäjien sähköpostien palautusmerkinnän, kun ongelmat on korjattu. Tämä prosessi koskee vain sähköpostiosoitteita, jotka kuuluvat tilisi HubSpot-käyttäjille.

1. Napsauta HubSpot-tililläsi ylävalikkorivillä olevaa asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmalla olevasta sivupalkin valikosta kohtaan Käyttäjät ja tiimit.
3. Vie hiiri käyttäjän päälle, jonka sähköpostit ovat palautuneet, napsauta Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitse sitten Poista sähköpostin palautus.
4. Vahvista valintaikkunassa, että haluat poistaa tämän käyttäjän sähköpostin hylkäyksen.

Muutaman minuutin odottelun jälkeen voit lähettää sähköpostia kyseiselle käyttäjälle HubSpotista.