Selvitä, miksi yhteyshenkilöt eivät saaneet markkinointiviestejä

Kun olet lähettänyt markkinointisähköpostin HubSpotista, voit analysoida sen tuloksia tai tarkistaa yhteystietueista, ketkä ovat saaneet sähköpostin. Jos sähköposti on merkitty toimitetuksi, mutta vastaanottaja ei löydä sitä saapuneet-kansiostaan, ongelma liittyy yleensä roskapostisuodatukseen, sähköpostin sijoittumiseen saapuneet-kansioon tai sähköpostin suojausasetuksiin.

Tässä artikkelissa selitetään, miksi toimitettu markkinointisähköposti ei välttämättä näy vastaanottajan postilaatikossa. Lue lisää syistä, joiden vuoksi vastaanottaja ei saisi markkinointisähköpostia.

Tarkista, onko markkinointisähköposti toimitettu

Jos vastaanottaja ei ole saanut markkinointisähköpostia, voit tarkistaa, onko sähköposti toimitettu onnistuneesti hänen sähköpostipalvelimelleen.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta yhteyshenkilön nimeä .
3. Napsauta yhteystietueen yläosassa Toiminnot-välilehteä .
4. Napsauta Suodata-pudotusvalikkoa ja valitse Markkinointisähköpostit -valintaruutu . Voit nopeuttaa prosessia poistamalla valinnat muiden aktiviteettityyppien valintaruuduista .
5. Etsi markkinointisähköposti, jota yhteyshenkilö ei ole vastaanottanut, ja tarkista, onko se lähetetty ja toimitettu. Lue lisää syistä, miksi markkinointisähköpostia ei ehkä ole lähetetty yhteyshenkilölle.

Selvitä, miksi toimitetut sähköpostit eivät välttämättä näy vastaanottajan postilaatikossa

On kaksi pääsyytä, miksi kontakti ei ehkä näe markkinointisähköpostia saapuneissa-kansiossaan, vaikka se on merkitty toimitetuksi:

• Sähköposti on ohjattu vastaanottajan roskaposti- tai roskakoriin.
• Vastaanottajan suodatin on asettanut sähköpostin karanteeniin ja estänyt sen toimittamisen vastaanottajan postilaatikkoon.

Molemmissa tapauksissa HubSpotin palvelin saa silti vastaanottajan palvelimelta vahvistuksen siitä, että sähköposti on hyväksytty. Näille vastaanottajille lähetetyt markkinointisähköpostit tunnistetaan HubSpotissa edelleen toimitetuiksi.

Ratkaise ongelmat, joissa vastaanottajat eivät saa toimitetuiksi merkittyjä sähköposteja

Jos vastaanottajat ottavat sinuun yhteyttä selvittääkseen, miksi sähköpostisi eivät ole saapuneet heidän postilaatikkoonsa, voit suositella seuraavaa:

• Tarkista heidän roskaposti- tai roskakori-kansiostaan. Jos siellä on aiempia sähköposteja organisaatioltasi, vastaanottajien tulisi siirtää ne postilaatikkoon.
• Tarkista suodatus- tai edelleenlähetyssäännöt, jotka ovat saattaneet estää sähköpostin pääsyn postilaatikkoon.
• Jos vastaanottaja käyttää Gmailia, tarkista Promotions-välilehti . Jotta vastaanottaja voi jatkossa vastaanottaa yrityksesi viestejä Primary-välilehdessä , hänen tulisi siirtää sinulta saamansa sähköpostit kyseiseen välilehteen.
• Jos sähköposteja ei ole roskapostikansiossa, vastaanottajien tulisi selvittää IT-tiiminsä kanssa, onko sähköposti joutunut karanteeniin. Sinun tulisi antaa vastaanottajalle sähköpostin otsikko, lähettäjän osoite, vastaanottajan sähköpostiosoite sekä toimituspäivä ja -aika.
• Toistuvien toimitusongelmien varalta vastaanottajien tulisi myös:
  • Lisätä lähettäjän osoitteesi sähköpostiohjelman osoitekirjaan .
  • Avaa markkinointisähköpostit, jotka he ovat onnistuneesti vastaanottaneet sinulta, ja napsauta linkkejä.

• • Pyytää IT-tiimiään lisäämään lähettäjän IP-osoitteet ja sähköpostin lähetysdomaiinin sallittujen listalle.

Lisää vastaanottajien sallittujen lähettäjien luetteloon lähettäjän IP-osoitteet

Pyydä vastaanottajia lisäämään sallittujen listalle IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää markkinointisähköpostien lähettämiseen, jotta sähköpostisi pääsevät varmasti heidän postilaatikoihinsa.

Voit selvittää IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää markkinointisähköpostien lähettämiseen tililtäsi, seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Sähköposti. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Sähköposti.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa Sähköpostityökalut-pudotusvalikkoa ja valitse Hallitse sallittujen listaa.

3. Napsauta valintaikkunassa Kopioi. Tämä kopioi kaikki IP-osoitteet leikepöydällesi.
4. Toimita IP-osoitteiden täydellinen luettelo sen vastaanottajan IT-tiimille, jolla on ongelmia sähköpostien vastaanottamisessa. Varmista, että sallittujen luetteloon sisältyvät kaikki luettelossa mainitut yksittäiset IP-osoitteet ja osoitealueet.
5. Toimita vastaanottajan IT-tiimille sähköpostin lähetysdomaiini, jota käytät sähköpostien lähettämiseen HubSpotista. Jos et ole liittänyt sähköpostin lähetysdomaiinia, he voivat lisätä hubspotemail.net.

Estä tulevat sähköpostin toimitusongelmat

Tulevien toimitusongelmien ehkäisemiseksi on suositeltavaa noudattaa seuraavia sähköpostin toimitettavuutta koskevia parhaita käytäntöjä lähettäjille:

• Liitä sähköpostin lähetysdomainisi ( ei käytettävissä tileillä, jotka käyttävät ainoastaan HubSpotin ilmaisia työkaluja).
• Jos olet liittänyt sähköpostin lähetysdomeenin, varmista, että DKIM- ja SPF-tietueet sekä DMARC-käytäntösi on määritetty oikein.
• Jos olet liittänyt sähköpostin lähetysdomeenin, varmista, että sähköposteissasi käyttämäsi lähettäjän osoite sijaitsee kyseisellä lähetysdomeenilla.
• Harkitse lyhennettyjen linkkien käytön vähentämistä, sillä ne voivat lisätä roskapostiraporttien määrää.