Sähköpostin lähettämisen keskeytyksien ratkaiseminen

Kun lähetät markkinointisähköpostia, henkilökohtaista sähköpostia tai sähköpostia HubSpotin ylläpitämästä postilaatikosta, sähköpostien lähettäminen saatetaan keskeyttää. Keskeytyksen aikana et voi enää lähettää sitä sähköpostityyppiä, joka aiheutti keskeytyksen, ennen kuin keskeytyksen kesto päättyy.

Sähköpostin lähettämisen keskeyttäminen koskee vain sähköpostien lähettämistä. Sähköpostin lähettämisen keskeyttäminen ei estä sinua suorittamasta muita toimintoja HubSpotissa.

Tutustu markkinointisähköpostien käyttörajoituksiin

Markkinointiviestien lähettäminen keskeytetään, kun HubSpotin toimitusvarmistusjärjestelmä havaitsee korkean palautusprosentin sähköpostin vastaanottajien keskuudessa tai havaitaan vilpillistä tilitoimintaa. Kaikkia markkinointiviestejä, mukaan lukien työnkulkujen automaattiset viestit, ei lähetetä markkinointiviestien keskeytyksen aikana.

Ennen lähetysten keskeyttämistä saatat nähdä sähköpostityökalusi Health-välilehdessä varoituksen toimitusvarmuussuojausjärjestelmän havaitsemasta ongelmasta. Tämä varoitus sisältää lisätietoja ongelmasta sekä suosituksia tulevien sähköpostiviestien parantamiseksi.

Huomaa: voit pyytää neuvoja sähköpostien parantamiseen markkinointisähköpostien asiantuntijoilta HubSpot-yhteisön Email Deliverability -keskustelupalstalta.

Tutustu markkinointisähköpostien estotyyppeihin

Sähköpostien toimituskeskeytyksiä on kahta tyyppiä:

• Toimitusvarmistusjärjestelmä havaitsee liialliset kovat palautukset, tilauksen peruutukset, roskapostiraportit, estolistaukset tai väärinkäytösvalitukset. Tilisi saatetaan keskeyttää, jos lähetyksiä keskeytetään toistuvasti, HubSpotin väärinkäytösten ehkäisyn tiimi saa suoria valituksia tai jos ylität seuraavat rajat tietyn kuukauden aikana:
  • 5 %:n kova palautusaste.
  • Roskapostiraporttien osuus 0,1 %, eli yksi jokaista 1 000 lähetettyä sähköpostia kohti.
  • Tilauksen peruutusten osuus 3 %.
• Järjestelmä havaitsee tililläsi tapahtuvan vilpillisen toiminnan, kuten roskapostiloukut. Lue, miten voit reagoida tämän tyyppiseen tilin jäädyttämiseen.

Markkinointiviestien lähettämisen keskeyttämisten ratkaiseminen

Huomaa: HubSpotin ilmaisia työkaluja käyttävien tilien sähköpostilähetysten keskeytyksiä ei voida poistaa. Kun sähköpostilähetysten keskeyttäminen on tapahtunut, kyseiseltä tililtä ei voi enää lähettää sähköposteja.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Sähköposti. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Sähköposti.
2. Napsauta Health-välilehteä .
3. Napsauta sivun oikealla puolella kohdan Korjaaminen alla olevaa Aloita-painiketta.
4. Valitse oikeanpuoleisessa paneelissa valintaruutu Ymmärrän, että voin lähettää nämä tiedot vain kerran ja napsauta sitten Seuraava.
5. Valitse vaihtoehto sen mukaan, onko sinulla kontakteja, joille et ole lähettänyt sähköpostia yli 12 kuukauteen, ja napsauta sitten Seuraava. Voit myös napsauttaa Avaa tämä segmentti tarkistaaksesi sähköpostimarkkinointikontaktisi.
6. Valitse jokaisen yhteystietoihisi soveltuvan lähteen vieressä oleva valintaruutu ja napsauta sitten Lähetä.
7. Napsauta Jatka seuraavaan vaiheeseen.
8. Tarkista valitut lähteet, joille tarvitset todennettavissa olevan luvan, ja napsauta sitten Seuraava.
9. Napsauta Seuraava.
10. Napsauta sähköpostimarkkinointikontaktien segmenttiä avataksesi uuden välilehden ja poista sitten kyseiset kontaktit postituslistalta, siirrä ne karanteeniin tai poista ne. Kun olet valmis, palaa keskeyttämispyyntöpaneeliin ja valitse valintaruutu ”Olen poistanut postituslistalta, siirtänyt karanteeniin tai poistanut vähintään [x] sähköpostimarkkinointikontaktia ”.

Huomaa: HubSpot poistaa automaattisesti kaikki yhteystiedot, jotka ovat jo palautuneet pysyvästi, peruuttaneet tilauksensa tai merkinneet sähköpostin roskapostiksi. Pelkästään näiden yhteystietojen poistaminen ei riitä sähköpostin käyttöoikeuden palauttamiseen.

11. Napsauta Jatka seuraavaan vaiheeseen.
12. Valitse valintaruutu ”Olen tarkistanut ja hallinnoinut yhteystietoja, jotka eivät ole antaneet lupaa markkinointisähköpostien vastaanottamiseen ” ja napsauta sitten ”Seuraava”.
13. Varmista, että olet poistanut, eristänyt tai poistanut kyseiset yhteystiedot jokaisesta alun perin valitsemastasi yhteystietolähteestä, ja napsauta sitten Seuraava.
14. Valitse valintaruutu jokaisen menetelmän vieressä, jota olet käyttänyt hallinnoidessasi yhteystietoja, joille sinulla ei ollut lupaa lähettää sähköpostia.
15. Syötä lisätietoja tai taustatietoja siitä, miten ratkaisit ongelmat näiden yhteystietojen kanssa.
16. Kun olet valmis lähettämään valituksesi, napsauta Lähetä.

HubSpotin toimitusvarmuustiimi tarkistaa valituksesi ja ottaa sinuun yhteyttä ilmoittaakseen päätöksestään tai pyytääkseen lisätietoja.

Korjaa sähköpostin lähettämisen keskeyttäminen HubSpotin isännöimistä postilaatikoista

Mahdollisuutesi lähettää sähköposteja CRM:stä tai keskustelujen postilaatikosta saatetaan keskeyttää, jos HubSpot havaitsee epäasianmukaista lähetystoimintaa HubSpotin ylläpitämästä postilaatikostasi. Tämä koskee kaikkia sähköposteja, jotka on lähetetty sähköpostiosoitteesta, jonka olet määrittänyt välittämään sähköpostit keskustelusäilöön, kuten support@hubspot.hs-inbox.com, tai varasähköpostiosoitteestasi.

Kun sähköpostin lähetys on keskeytetty, varoituspalkki tulee näkyviin, kun yrität lähettää henkilökohtaisia sähköposteja tai viestejä keskustelujen postilaatikkoon. Et voi lähettää sähköposteja tästä postilaatikosta HubSpotissa, ennen kuin keskeyttäminen on kumottu.

Voit hakea muutosta keskeyttämispäätökseen, jotta voit jatkaa sähköpostien lähettämistä:

1. Napsauta bannerissa ”Täytä tämä lomake”.
2. Täytä valituslomake.

HubSpotin toimitusvarmuustiimi tarkistaa valituksen ja tekee päätöksen sähköpostien lähetysmahdollisuuksistasi.

Ratkaise muut tilin tarkastukset

Joissakin tileissä saatetaan tarvita lisätarkastus, jotta voidaan selvittää, voidaanko markkinointisähköpostien lähetysoikeudet palauttaa. Napsauta bannerissa olevaa linkkiä ja lähetä lisätietoja yhteyshenkilöistäsi ja sähköpostista, jonka haluat lähettää. HubSpotin toimitusvarmuusryhmä tarkistaa lähettämäsi tiedot ja vastaa kahden työpäivän kuluessa.

Tilisi pääyhteyshenkilö saa sähköpostiviestin, jossa kerrotaan lomakkeella lähettämiesi tietojen perusteella seuraavista vaiheista. Myös tilisibannerin tiedot päivitetään päätöksen mukaisiksi.