Hallitse HubSpot Marketplace -listojen arvosteluja

Kun asiakas ostaa sovelluksen, agentin, mallin tai moduulin HubSpot Marketplace -markkinapaikalta, häntä pyydetään jättämään arvostelu 30 päivää myöhemmin. Hyvät arvostelut luovat luottamusta, kun taas huonot arvostelut tarjoavat sinulle mahdollisuuden näyttää, miten reagoit kriittiseen palautteeseen.

Tässä artikkelissa käsitellään vaiheita, joiden avulla HubSpot Marketplace -luojat voivat pyytää arvosteluja ja vastata arvosteluihin listoistaan. Lue lisää arvostelun jättämisestä HubSpot Marketplaceen.

Ymmärrä rajoitukset ja näkökohdat

• Listauksella on oltava vähintään 10 arvostelua, jotta se voi näyttää tähtiluokituksen.
• Luettelon luoja voi jättää enintään kaksi vastausta arvosteluihin. Asiakkaat eivät voi vastata tähän vastaukseen listauksessa.

Luo arvostelulinkki

Kun pyydät asiakkaita jättämään sinulle arvostelun, voit liittää mukaan suoran linkin, jonka kautta he voivat luoda arvostelun. Vain HubSpotin arvosteluohjeiden mukaiset asiakkaat saavat jättää arvosteluja.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaanKehitys.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan App Listings (Sovellusluettelot), Agent Listings (Agenttiluettelot), Theme Listings (Teemaluettelot) tai Module Listings (Moduuliluettelot).
3. Vie hiiren kursori listauksen päälle ja napsauta Lisää-pudotusvalikkoa ja valitse sitten Näytä listauksen tiedot.
4. Napsauta Asiakaspalaute-välilehteä .
5. Napsauta oikeassa yläkulmassa Kopioi arvostelu -linkkiä.

Vastaa arvosteluun

Jos asiakas jättää arvostelun, voit jättää arvosteluun vastauksen, jossa käsitellään asiakkaan kommentteja. Asiakas saa tällöin sähköpostiviestin, jossa on vastauksesi sisältö, joka julkaistaan julkisella listasivulla.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaanKehitys.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan App Listings (Sovellusluettelot), Agent Listings (Agenttiluettelot), Theme Listings (Teemaluettelot) tai Module Listings (Moduuliluettelot).
3. Vie hiiren kursori listauksen päälle ja napsauta Lisää-pudotusvalikkoa ja valitse sitten Näytä listauksen tiedot.
4. Napsauta Asiakaspalaute-välilehteä .
5. Valitse arvostelun alareunassa Vastaa.

6. Kirjoita vastaus valintaikkunan Vastaa-kenttään .
7. Napsauta Lähetä.

Pyydä arvostelun tai vastauksen poistamista

Jos arvostelu tai vastaus on loukkaava, käyttää rivoakin kieltä tai rikkoo HubSpotin arvosteluohjeita, voit pyytää sen poistamista. HubSpot tarkastelee pyyntöä kymmenen arkipäivän kuluessa.

Jos arvostelu poistetaan, sinulle ja asiakkaalle ilmoitetaan asiasta, ja asiakas voi jättää uuden arvostelun.

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaanKehitys.
2. Siirry vasemmanpuoleisessa sivupalkin valikossa kohtaan App Listings (Sovellusluettelot), Agent Listings (Agenttiluettelot), Theme Listings (Teemaluettelot) tai Module Listings (Moduuliluettelot).
3. Vie hiiren kursori listauksen päälle ja napsauta Lisää-pudotusvalikkoa ja valitse sitten Näytä listauksen tiedot.
4. Napsauta Asiakaspalaute-välilehteä .
5. Valitse arvostelun alareunassa Raportti.