Suorita pysyvä poisto HubSpotissa

Tietosuojalainsäädännön, kuten yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), nojalla tilisi yhteyshenkilöillä on oikeus pyytää sinua poistamaan kaikki heidän henkilötietonsa.

Tällöin tietosuojalainsäädäntö voi edellyttää, että poistat yhteystietueen pysyvästi tietokannastasi, mukaan lukien sähköpostin seurantahistorian, puhelutiedot, lomakkeiden lähetystiedot sekä muut vuorovaikutustiedot ja -toiminnot.

Lisäksi jotkut yhteyshenkilöt voivat pyytää sinua poistamaan heidän tietonsa pysyvästi, vaikka laki ei sitä vaatisikaan. Yleensä nämä pyynnöt tulisi käsitellä 30 päivän kuluessa. Oikeus tietojen poistamiseen ei ole ehdoton, vaan se voi riippua pyynnön kontekstista.

Huomaa: vaikka nämä toiminnot ovat osa HubSpotia, lakitiimisi on paras taho antamaan sinulle lainsäädännön noudattamista koskevia neuvoja juuri sinun tilanteessasi.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin suoritat pysyvän poiston, tarkista seuraavat seikat:

• Tutustu tietoihin ja työkaluihin, joihin kontaktin pysyvä poistaminen vaikuttaa.
• HubSpotissa pysyvä poisto sisältää estolistan toiminnon. Tämä tarkoittaa, että kun yhteyshenkilö on poistettu pysyvästi, et voi enää lisätä hänen sähköpostiosoitettaan (ensisijaista tai lisäosoitetta) takaisin tilillesi HubSpotin käyttöliittymän tai tuonnin kautta. Tätä toimintoa tuetaan anonymisoiduilla tiedoilla.
• Pysyvästi poistettu yhteyshenkilö voidaan lisätä takaisin tiliin vain, jos:
  • Yhteyshenkilö lähettää lomakkeen verkkosivustollasi.
  • Yhteyshenkilö lähettää sähköpostin yhdistettyyn postilaatikkoosi. Postilaatikon on oltava yhdistetty tiimin sähköpostina, ei henkilökohtaisena sähköpostina.
  • Yhteystieto lisätään API-pyynnön kautta.
• Kun pysyvästi poistettu yhteyshenkilö lisätään takaisin tiliin, luodaan uusi yhteyshenkilötietue. Poistetun yhteyshenkilön aiempaa historiaa, yhteyksiä ja toimintaa ei palauteta.

Huomaa: vaikka yhteyshenkilön henkilötiedot poistetaan, nimettömät analytiikkatiedot säilyvät. Esimerkiksi yhteyshenkilön istunnot näkyvät edelleen liikenteen lähteitä koskevassa raportissasi, mutta et voi tunnistaa yksittäistä yhteyshenkilöä. Vastaavasti, jos olet lähettänyt sähköposteja kontaktille tai jos kontakti on täyttänyt lomakkeen, analytiikkatiedot näkyvät edelleen sähköpostien suorituskyvyssä (avaukset, klikkaukset jne.) ja lomakkeiden lähetysmäärissä, mutta kontaktin tiedot eivät enää näy.

Ymmärrä pysyvän poiston jälkeen poistettavat tiedot

Kun yhteyshenkilö poistetaan pysyvästi, pysyvän poiston loppuun saattaminen voi kestää jopa 30 päivää. Tämä poisto poistaa tietueen tililtäsi. Se poistaa myös yhteydet yhteyshenkilötietueen ja sen aiempien vuorovaikutusten välillä. Lue lisää tiedoista, joihin pysyvä poisto vaikuttaa.

Jos sinulla on Marketing Hub Starter-, Professional- tai Enterprise-tili ja olet luonut kontaktisegmentin kohderyhmän, kontaktin pysyvä poistaminen poistaa tietueen myös mainoskohderyhmästäsi. Tämä estää kontaktia vastaanottamasta kohdennettuja mainoksia tililtäsi.

Huomaa: HubSpot ei poista automaattisesti blogikommentteja, jotka kontakti on jättänyt blogikirjoituksiisi. Sinun on poistettava blogikommentit manuaalisesti.

Poista yhteystieto pysyvästi

Pysyvä poisto voidaan suorittaa vain yksittäisistä yhteystietueista. Pysyvää poistoa ei voi suorittaa joukkona yhteyshenkilösegmenttien tai työnkulkujen avulla.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta yhteystiedon nimeä.
3. Napsauta vasemmassa paneelissa Toiminnot ja valitse sitten Poista.
4. Valitse valintaikkunassavalintanappi Pysyvä poisto .
5. Napsauta Lähetä vahvistussähköposti -pudotusvalikosta pudotusnuolta ja valitse käyttäjä, jolle lähetetään vahvistus pysyvästä poistosta. Tämä on valinnainen vaihe.
6. Vahvista valintanapsauttamalla Poista yhteystieto.