Lähetä tekstiviestejä keskustelujen saapuneet-kansiossa

Jos olet hankkinut Marketing SMS -lisäosan ja määrittänyt viestitoiminnon HubSpotissa, voit liittää SMS-numerosi yhteen kanavaan keskustelujen saapuneet-kansiossa.

Kun yhteys on muodostettu, voit tarkastella, järjestellä ja vastata saapuviin tekstiviesteihin keskustelujen saapuneet-kansiossa. Voit myös käyttää tekstiviestikanavan tietoja keskustelupohjaisissa työnkuluissa ja raportointityökalussa.

Liitä tekstiviestit kanavaksi viestilaatikkoosi

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemmalla olevasta sivupalkin valikosta kohtaan SMS.
3. Napsauta Markkinointi-osiossa rekisteröidyn puhelinnumeron vieressä olevaa Hallinnoi-painiketta .
4. Napsauta oikeanpuoleisessa paneelissa Vastausten hallinta -osiossa Yhdistä .
5. Napsauta Valitse olemassa oleva postilaatikko -pudotusvalikkoa ja valitse postilaatikko tai napsauta Siirry postilaatikon asetuksiin luodaksesi uuden postilaatikon.
6. Napsauta Tallenna.

SMS-numerosi näkyy nyt yhdistettynä kanavana yhdistettyjen postilaatikoiden asetuksissa.

Luo SMS-näkymä keskustelujen postilaatikkoon

Kun olet liittänyt SMS-numerosi, saapuvat SMS-viestit näkyvät keskusteluluettelossa, joka liittyy mihin tahansa vasemman sivupalkin tilasuodattimeen (kuten Kaikki avoimet ja Kaikki suljetut).

Voit myös luoda mukautetun näkymän suodattaaksesi viestit, jotka tulevat liitetyiltä SMS-kanaviltasi.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi kohtaa Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Saapuneet-kansio. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Saapuneet-kansio.
2. Napsauta vasemmassa alakulmassa Toiminnot -pudotusvalikkoa ja valitse Luo näkymä.
3. Kirjoita oikeanpuoleiseen paneeliin näkymän nimi ja napsauta sitten Seuraava.
4. Napsauta Lisää suodatin.
5. Napsauta ponnahdusikkunassa Lähde.
6. Napsauta Lähde -suodattimessa toista avattavaa valikkoa ja valitse sitten SMS -valintaruutu.
7. Napsauta oikeassa alakulmassa Luo näkymä.

Uusi näkymä näkyy muiden oletusarvoisten saapuneet-suodattimien ja näkymien alapuolella.

Vastaa saapuviin tekstiviesteihin

Kun yhteyshenkilö saa tekstiviestin, jonka olet lähettänyt, ajoittanut tai lähettänyt työnkulun kautta, hän voi vastata viestiin. Kaikki lähetetyt vastaukset näkyvät uutena keskusteluna saapuneissa-kansiossasi.

Käyttäjät voivat sitten tarkistaa yhteyshenkilön tiedot ja vastata, kunhan yhteyshenkilö täyttää vaatimukset, jotta häneen voidaan ottaa yhteyttä tekstiviestillä.

Napsauta tekstiviestikeskustelua nähdäksesi keskusteluhistorian ja käytä vastauksen muokkausohjelmaa vastauksen kirjoittamiseen.

Huomaa: saapuvat ja lähtevät viestit lasketaan mukaan kuukausittaiseen tekstiviestisegmenttien käyttökiintiöön. MMS-viestit lasketaan viiden viestisegmentin verran.

Tarkista tekstiviestitoiminnot yhteystietueesta

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta yhteystiedon nimeä.
3. Napsauta yhteystietueessa Toiminnot-välilehteä.
4. Napsauta Toiminto-pudotusvalikkoa ja valitse SMS-valintaruutu . Voit rajata näkyviä toimintoja valitsemalla ja poistamalla Valitse kaikki -valintaruudun valinnan ja valitsemalla sitten uudelleen SMS-valintaruudun .