Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Tickets

HubSpotin oletusarvoiset lippuominaisuudet

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Service Hub Professional, Enterprise

HubSpotissa onuseita oletusarvoisia lippuominaisuuksia, joiden avulla voidaan tallentaa uuden tiketin luomiseen tarvittavat tiedot. Voit myös luoda mukautettuja lippuominaisuuksia tallentaa liiketoimintasi tarpeiden kannalta olennaisimmat tiedot.

Lue lisää HubSpotinoletusyhteystieto-ominaisuuksista,oletusyritysominaisuuksista jaoletuskauppaominaisuuksista sekä siitä, miten voit hallita ominaisuuksia, mukaan lukien niiden sisäisten nimien tarkastelu ja uusien mukautettujen ominaisuuksien luominen.

Lipputiedot

  • Luokka: Tärkein syy, miksi asiakas pyysi apua.
  • Suljepäivä: päivämäärä, jolloin tiketti suljettiin.
  • Luontipäivämäärä: päivämäärä, jolloin tiketti luotiin.
  • Ensimmäisen agentin vastauspäivämäärä: päivämäärä, jolloin agentti vastasi ensimmäisen kerran.
  • HubSpot-tiimi: tiketin omistajaan liittyvän tiimin nimi.
  • Viimeisimmän aktiviteetin päivämäärä: viimeisin tikettiin kirjattu huomautus, puhelu, sähköposti, kokous tai tehtävä.
  • Viimeisin yhteydenottopäivä: viimeinen kerta, kun tikettiin kirjattiin puhelu, sähköposti tai kokous.
  • Asiakkaan viimeisimmän vastauksen päivämäärä: asiakkaan viimeisimmän vastauksen päivämäärä.
  • Viimeisin muutospäivämäärä: päivämäärä, jolloin tiketin mitä tahansa ominaisuutta on viimeksi muutettu.
  • Seuraavan aktiviteetin päivämäärä: Yhteyshenkilön seuraavan tulevan aktiviteetin päivämäärä. HubSpot asettaa tämän automaattisesti käyttäjän yhteystietueessa tekemien toimien perusteella.
  • Liittyneiden yritysten määrä:tikettiin liittyvien yritysten määrä. HubSpot päivittää tämän automaattisesti.
  • Yhteydenottokertojen määrä: niiden kertojen määrä, jolloin puheluita on soitettu liitettyihin yhteyshenkilöihin, sähköposteja on lähetetty liitettyihin yhteyshenkilöihin ja tapaamisia on sovittu liitettyjen yhteyshenkilöiden kanssa. HubSpot määrittää tämän automaattisesti yhteystietueessa olevan aikajanan perusteella.
  • Owner assigned date (Omistajan määrityspäivä): Viimeisin päivämäärä, jolloin HubSpotin omistaja määriteltiin yhteyshenkilölle. HubSpot asettaa tämän automaattisesti, ja sitä voidaan käyttää segmentoinnissa ja raportoinnissa.
  • Putkilinja: putkilinja, joka sisältää tämän tiketin.
  • Prioriteetti: tikettiin tarvittavan huomion taso.
  • Lähde: kanava, jossa tiketti alun perin lähetettiin.
  • Ticket description (Tiketin kuvaus): tiketin ongelman täydellinen kuvaus.
  • Ticket id: tämän tiketin yksilöllinen tunniste. Tämä kenttä asetetaan automaattisesti, eikä sitä voi muokata.
  • Tiketin nimi:Tiketin lyhyt tiivistelmä.
  • Tiketin omistaja: tiketin omistaja. Jos keskustelujen saapuneet-kansiossa on määritetty automaattiset määrityssäännöt, tiketin omistaja on sama kuin keskustelun omistaja.
  • Tiketin tila: putkistovaihe, joka sisältää tämän tiketin.
  • Time to close: aika tiketin luomisen ja sulkemisen välillä.
  • Aika ensimmäiseen agentin vastaukseen: aika, joka kuluu tiketin luomisen ja agentin ensimmäisen vastauksen välillä.