Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Tickets

Lippujen yhdistäminen

Päivitetty viimeksi: lokakuuta 5, 2022

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

HubSpot-tililläsi voit yhdistää kaksi lippua yhdeksi tietueeksi. Ennen kuin yhdistät lippusi, ymmärrä, mitä lipputietueiden tiedoille tapahtuu.

Huomaa: kun olet yhdistänyt kaksi lipputietuetta, niiden yhdistämistä ei voi enää perua.

Lippujen yhdistäminen

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Palvelupyynnöt.
  • Napsauta lipun nimeä , josta tulee ensisijainen lipputietue.
  • Napsauta vasemmanpuoleisessa paneelissa Actions (Toiminnot ) -pudotusvalikkoa ja valitse Merge (Yhdistä).

  • Etsi lippu, jonka haluat yhdistää ensisijaiseen lippuun. Kun olet valinnut toissijaisen lipun, napsauta Yhdistä.

Huomaa: et voi yhdistää lippuja, jos lipputietueet ovat olleet mukana yhteensä yli 250 yhdistämisessä (esim. lippu A ja lippu B ovat olleet mukana 130 yhdistämisessä kumpikin). Kun raja on saavutettu, sinun on joko luotava uusi lippu tai muokattava lipputietuetta manuaalisesti yhdistämisen sijaan.

  • Sinulle ilmoitetaan, että yhdistäminen on käynnissä. Kaikkien lipputoimintojen synkronointi voi kestää jopa 30 minuuttia.

Mitä tapahtuu, kun yhdistän kaksi lippua?

Kun yhdistät kaksi lippua, luodaan uusi lipputietue, jolla on yksilöllinen lipputunnus.

Lippujen ominaisuudet

Kun yhdistät kaksi lippua, uusi lipputietue ottaa käyttöön ensisijaisen lipun ominaisuusarvot. Seuraavat ominaisuudet ovat poikkeuksia:

  • Luontipäivämäärä: Vanhimman tiketin arvo säilytetään.
  • Lipputunnus: syntyvällä lipulla on täysin uusi arvo.

SLA:t

Kun yhdistät kaksi lippua, jotka molemmat sisältävät SLA:t, uusi lippu hyväksyy ensisijaisen lipun SLA:n. Jos vain toisella lipuista on SLA, uusi lippu hyväksyy kyseisen lipun SLA:n.

Yhdistykset ja sitoumukset

Molempien tietueiden kaikki liitetyt objektit ja aikajanan aktiviteetit yhdistetään ja ne näkyvät uudessa tikettitietueessa.

Työnkulun rekisteröinnit (PalvelukeskusVain Professional ja Enterprise )

  • Kaikki ensisijaiset ja toissijaiset liput, jotka on kirjattu työnkulkuihin ennen yhdistämistä, poistetaan yhdistämisen jälkeen.
  • Tuloksena syntyvää lippua ei kirjata työnkuluihin, joihin ensisijaiset ja toissijaiset liput oli kirjattu yhdistämisen seurauksena.
  • Tuloksena syntyvä lippu ei rekisteröidy automaattisesti mihinkään työnkulkuun yhdistämisen aikana tapahtuvien tietomuutosten seurauksena.
  • Jatkossa tuloksena syntyvä lippu voidaan rekisteröidä työnkulkuihin ominaisuuksien muutosten tai yhdistämisestä riippumattomien toimien vuoksi.
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.