Configurez les informations du pied de page de vos e-mails CAN-SPAM

Pour respecter la loi CAN-SPAM de 2003, les e-mails marketing doivent inclure l'adresse e-mail physique de votre entreprise et un lien permettant aux contacts de gérer leurs préférences d'abonnement aux e-mails. Les campagnes d'e-mail marketing envoyées via HubSpot doivent suivre ces directives.

Remarque : En plus de CAN-SPAM, les autres pays peuvent avoir leurs propres lois concernant le consentement aux e-mails marketing. Assurez-vous de rechercher et de respecter toute autre règle qui s'applique à vos clients.

Informations requises dans le pied de page CAN-SPAM de l'e-mail

Les informations suivantes concernant l'emplacement de votre entreprise sont exigées dans tous les e-mails marketing envoyés depuis HubSpot :

• Nom de l'entreprise
• Adresse postale 1
• Ville
• État
• Lien vers la gestion des préférences d'e-mail ou des désabonnements

Modifier les informations par défaut du pied de page des e-mails dans les paramètres

Les jetons HubL pour le nom et l'adresse de votre entreprise renseigneront les champs avec les informations sur l'emplacement de votre entreprise provenant des paramètres de votre compte de messagerie. Pour gérer les informations relatives à l'emplacement des locaux de votre entreprise :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale. 
• Confirmez que vous disposez de l'autorisation Modifier les paramètres de site web. Consultez le guide des autorisations d'utilisateur pour en savoir plus.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > E-mail.
• Dans la section Pied de page, cliquez sur Modifier.
• Actualisez le nom et l'adresse de votre entreprise.
  • Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires.
  • Si vous avez un compte Marketing Hub Entreprise, vous devez également saisir un nom d'emplacement de bureau. Pour en savoir plus sur la configuration de plusieurs pieds de page d'e-mail pour différents bureaux ou marques, consultez la section ci-dessous.
• Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

Configurer la langue des liens de préférence d'abonnement dans le pied de page de votre e-mail

Lorsque vous créez un nouvel e-mail, vous pouvez modifier la langue du contenu par défaut de votre e-mail, qui comprend les liens Désabonnement et Gérer les préférences dans le pied de page de l'e-mail.

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mail.
• Passez le curseur de la souris sur un e-mail marketing existant et cliquez sur Modifier ou créez un nouvel e-mail.
• Cliquez sur l'onglet Paramètres.
• Cliquez sur le menu déroulant Langue et sélectionnez une langue.

Les liens d'abonnement dans le pied de page de votre e-mail seront mis à jour pour refléter la langue que vous avez sélectionnée.

Gérer plusieurs pieds de page d'e-mails (Marketing Hub Entreprise uniquement)

Les utilisateurs Marketing Hub Entreprise peuvent enregistrer plusieurs pieds de page d'e-mail afin de gérer plusieurs marques ou emplacements de locaux. Pour ajouter un nouvel emplacement de locaux :

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale. 
• Confirmez que vous disposez de l'autorisation Modifier les paramètres de site web. Consultez le guide des autorisations d'utilisateur pour en savoir plus.
• Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > E-mail.
• Cliquez sur + Ajouter un pied de page.

• Saisissez les champs requis pour les informations sur l'emplacement de vos locaux, puis cliquez sur Créer.
• Vous verrez des emplacements de bureau supplémentaires dans les paramètres Pied de page. Pour définir un emplacement par défaut, cliquez sur Définir par défaut.
• Pour supprimer un pied de page d'e-mail, cliquez sur Supprimer. Dans la mesure où les informations relatives à l'emplacement de votre bureau sont nécessaires pour tous les e-mails marketing, le pied de page par défaut ne peut pas être supprimé.

Lorsque vous créez un nouvel e-mail, vous pouvez sélectionner l'emplacement de vos locaux dans l'éditeur de messagerie :

• Cliquez sur l'onglet Paramètres.
• Utiliser Adresse des locaux  et  sélectionner un emplacement des locaux.
• Pour modifier l'emplacement des locaux pour cet e-mail uniquement, cliquez sur Modifier le contenu du pied de page de l'e-mail. Pour mettre à jour les emplacements des locaux enregistrés dans les paramètres, cliquez sur Gérer pour ouvrir les paramètres d'e-mail et modifier les informations enregistrées relatives à votre pied de page d'e-mail.

Personnalisez le contenu de votre pied de page d'e-mail dans un modèle d'e-mail (Marketing Hub Pro et Entreprise uniquement)

Par défaut, HubSpot comprend des jetons HubL qui renseignent l'emplacement de votre entreprise et renvoient vers les pages d'abonnement aux e-mails. Ces jetons sont inclus dans le module Informations sur l'emplacement des locaux de tous les modèles d'e-mails HubSpot. Vous pouvez également utiliser HubL pour envoyer aux contacts un lien pour gérer leurs préférences d'abonnement dans le corps de votre e-mail.

Pour personnaliser le contenu de votre pied de page d'email CAN-SPAM, modifiez le module Informations sur l'emplacement des locaux de votre modèle dans le gestionnaire de conception. Étant donné que les modèles d'e-mail ne prennent pas en charge le contenu global, ces informations doivent être personnalisées pour chaque modèle.

Remarque : Cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les e-mails de glisser-déposer. Si vous utilisez un modèle d'e-mail codé personnalisé, découvrez comment ajouter les jetons CAN-SPAM nécessaires dans la documentation pour les designers de HubSpot.

• Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Fichiers et modèles > Outils de conception.
• Cliquez sur un modèle d'e-mail dans l'outil de recherche pour le sélectionner dans l'éditeur.
• Cliquez sur les informations sur l'emplacement des locaux pour sélectionner ce module et le modifier dans l'inspecteur. Pour modifier le style de ce module, cliquez sur Options de style pour étendre les options des polices, des couleurs et de l'espacement par défaut du module.

Remarque : Le pied de page de votre e-mail doit être clairement visible pour les destinataires. Lorsque vous personnalisez le contenu du pied de page dans l'éditeur d'e-mails, optez pour une taille de police de 10 px ou plus et vérifiez que la couleur du pied de page et la couleur d'arrière-plan contrastent suffisamment pour que les coordonnées de votre bureau et les liens de gestion d'abonnement soient lisibles. Si le pied de page de votre e-mail ou son contenu n'est pas clairement visible, une erreur de validation d'e-mail ou un avertissement apparaîtra et vous ne pourrez pas publier votre e-mail.

• Pour modifier le contenu de votre pied de page d'e-mail, cliquez sur la section Contenu par défaut de l'inspecteur, puis sur le texte de localisation pour modifier le contenu par défaut dans l'éditeur.
• Après avoir effectué les modifications dans l'éditeur de texte enrichi, cliquez sur Revenir au modèle.

• Cliquez sur Publier les modifications.