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Configurer les informations du pied de page CAN-SPAM des e-mails

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Pour respecter la loi CAN-SPAM de 2003, les e-mails marketing doivent inclure l'adresse e-mail physique de votre entreprise et un lien permettant aux contacts de gérer leurs préférences d'abonnement aux e-mails. Les campagnes d'e-mail marketing envoyées via HubSpot doivent suivre ces directives.

Remarque : en plus de CAN-SPAM, les autres pays peuvent avoir leurs propres lois concernant le consentement aux e-mails marketing. Assurez-vous de rechercher et de respecter toute autre règle qui s'applique à vos clients.

Les informations suivantes concernant l'emplacement de votre entreprise sont exigées dans tous les e-mails marketing envoyés depuis HubSpot :

  • Nom de l'entreprise
  • Adresse postale 1
  • Ville
  • État
  • Lien vers la gestion des préférences d'e-mail ou des désabonnements

Par défaut, HubSpot comprend des jetons HubL qui renseignent l'emplacement de votre entreprise et renvoient vers les pages d'abonnement aux e-mails. Ces jetons sont inclus dans le module Informations sur l'emplacement des locaux de tous les modèles d'e-mails HubSpot. Vous pouvez également utiliser HubL pour envoyer aux contacts un lien pour gérer leurs préférences d'abonnement dans le corps de votre e-mail.

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Modifier les informations par défaut du pied de page des e-mails dans les paramètres

Les jetons HubL pour le nom et l'adresse de votre entreprise renseigneront les champs avec les informations sur l'emplacement de votre entreprise provenant des paramètres de votre compte de messagerie. Pour gérer les informations relatives à l'emplacement des locaux de votre entreprise :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit. 
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing E-mail.
  • Dans la section Pied de page, cliquez sur Modifier pour mettre à jour le nom et l'adresse de votre entreprise. Les champs Nom de l'adresse de l'entreprise, Nom de l'entreprise, Adresse, Ville et État sont obligatoires.
  • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.

Capture d'écran d'un article d'aide HubSpot

Gérer plusieurs pieds de page d'e-mails

Les utilisateurs Hub Marketing Entreprise peuvent enregistrer plusieurs pieds de page d'e-mail afin de gérer plusieurs marques ou emplacements de locaux. Pour ajouter un nouvel emplacement de locaux :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit. 
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing E-mail.
  • Cliquez sur + Ajouter un pied de page.

  • Saisissez les champs requis pour les informations sur l'emplacement de vos locaux, puis cliquez sur Créer.
  • Vous verrez des emplacements de bureau supplémentaires dans les paramètres Pied de page. Pour définir un emplacement par défaut, cliquez sur Définir par défaut.
  • Pour supprimer un pied de page d'e-mail, cliquez sur Supprimer. Dans la mesure où les informations relatives à l'emplacement de votre bureau sont nécessaires pour tous les e-mails marketing, le pied de page par défaut ne peut pas être supprimé.

Lorsque vous créez un nouvel e-mail, vous pouvez sélectionner l'emplacement de vos locaux dans l'éditeur de messagerie :

  • Cliquez sur l'onglet Paramètres.
  • Utilisez le menu déroulant Adresse des locaux pour sélectionner un emplacement des locaux.
  • Pour modifier l'emplacement des locaux pour cet e-mail uniquement, cliquez sur Modifier le contenu du pied de page de l'e-mail. Pour mettre à jour les emplacements des locaux enregistrés dans les paramètres, cliquez sur Gérer pour ouvrir les paramètres d'e-mail et modifier les informations enregistrées relatives à votre pied de page d'e-mail.


Personnaliser le contenu de votre pied de page dans un modèle d'e-mail

Pour personnaliser le contenu de votre pied de page d'email CAN-SPAM, modifiez le module Informations sur l'emplacement des locaux de votre modèle dans le gestionnaire de conception. Étant donné que les modèles d'e-mail ne prennent pas en charge le contenu global, ces informations doivent être personnalisées pour chaque modèle.

Remarque : cette fonctionnalité n'est pas disponible pour les e-mails de glisser-déposer. Si vous utilisez un modèle d'e-mail codé personnalisé, découvrez comment ajouter les jetons CAN-SPAM nécessaires dans la documentation de nos designers.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Fichiers et modèles > Outils de conception.
  • Cliquez sur un modèle d'e-mail dans l'outil de recherche pour le sélectionner dans l'éditeur.
  • Cliquez sur les informations sur l'emplacement des locaux pour sélectionner ce module et le modifier dans l'inspecteur. Pour modifier le style de ce module, cliquez sur Options de style pour étendre les options des polices, des couleurs et de l'espacement par défaut du module.
  • Pour modifier le contenu de votre pied de page d'e-mail, cliquez sur la section Contenu par défaut de l'inspecteur, puis sur le texte de localisation pour modifier le contenu par défaut dans l'éditeur.
  • Après avoir effectué les modifications dans l'éditeur de texte enrichi, cliquez sur Revenir au modèle.
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  • Cliquez sur Publier les modifications.