Dernière mise à jour: 10 juillet 2026
Les modèles IA de HubSpot alimentent des fonctionnalités telles que le CRM déduplication, la recherche et le scanner de cartes de visite mobile. HubSpot peut utiliser les données des clients, telles que définies dans les Conditions générales d’utilisation du service HubSpot, pour former et améliorer ses propres modèles d’IA.
Les super administrateurs peuvent désactiver l’entraînement du modèle d’IA à tout moment en configurant l’option d’entraînement du modèle d’IA dans vos paramètres d’IA.
Remarque : HubSpot n’autorise pas les prestataires de services d’IA tiers à utiliser les données des clients pour l’entraînement des modèles. HubSpot ne fait appel à aucune rétention de données avec ces derniers dans la mesure du possible. Découvrez-en davantage sur l’infrastructure HubSpot AI Cloud.
Comment HubSpot utilise les données des clients pour former les modèles d’IA
HubSpot peut utiliser les données des clients pour adapter les fonctionnalités d’IA de HubSpot spécifiquement pour vous et pour améliorer la précision et les performances des fonctionnalités basées sur l’IA. Ce qui suit explique comment les données clients peuvent être utilisées dans la pratique :
- Certains modèles sont formés exclusivement à partir des données de votre compte afin d’adapter spécifiquement les fonctionnalités d’IA de HubSpot à vos besoins. Par exemple, HubSpot utilise l’historique des transactions et l’activité du CRM pour générer des prévisions de ventes personnalisées. Les projections sont créées uniquement à partir de vos propres modèles de vente, sans aucune donnée client impliquée.
- D’autres modèles sont formés à partir des données de nombreux comptes clients pour améliorer la précision et les performances des fonctionnalités alimentées par l’IA dans l’ensemble de la plateforme. Par exemple, HubSpot utilise les données des clients pour entraîner des modèles qui alimentent la segmentation des e-mails, la détection des spams et la prédiction des chances de conclusion des transactions individuelles. Les modèles entraînés qui en résultent ne contiennent pas et ne reproduisent pas les données individuelles des clients. Au contraire, les connaissances acquises lors de la formation sont généralisées et ne sont pas liées à des informations spécifiques sur les clients.
Lors de l’utilisation de l’entraînement du modèle d’IA, vos données commerciales propriétaires ne seront pas partagées avec d’autres clients. Cela inclut vos contacts, vos transactions, vos communications ou tout autre contenu du CRM.
Se désabonner de l’entraînement du modèle d’IA de HubSpot
Autorisations requises Les autorisations des super administrateurs sont requises pour désactiver l’option Entraînement du modèle d’IA dans les paramètres IA de votre compte.
Dans vos paramètres d’entraînement du modèle d’IA, configurez si HubSpot utilise les données client de votre compte pour former ses modèles d’IA. Ce paramètre s’applique au niveau du compte et couvre toutes les données clients éligibles.
Si vous choisissez de désactiver l’entraînement des modèles d’IA, les données client du compte ne seront plus utilisées pour former les modèles d’IA de HubSpot.
- Le fait de ne pas participer à l’entraînement des modèles d’IA ne limite pas votre accès aux fonctionnalités d’IA.
- Les comptes pour lesquels les données sensibles sont activées sont automatiquement désactivés de l’entraînement des modèles d’IA par défaut et ne peuvent pas s’y inscrire.
- Il n’est pas possible de supprimer des données précédemment utilisées des modèles entraînés. Les désinscriptions ne s’appliqueront qu’à l’avenir.
- Les résultats du modèle sont des prédictions et des scores, et non des fiches d’informations de clients. Les données de votre entreprise ne sont pas stockées dans le modèle entraîné et ne peuvent pas être récupérées à partir de celui-ci.
- L’entraînement et l’enrichissement des modèles d’IA sont gérés séparément. La désactivation de l’entraînement du modèle d’IA ne désactive pas l’enrichissement, et la désactivation de l’enrichissement ne désactive pas l’entraînement du modèle IA. Chaque paramètre contrôle une utilisation différente de vos données et peut être géré indépendamment. Découvrez-en davantage sur la gestion des paramètres d’enrichissement des données.
Désinscription de l’entraînement du modèle d’IA de HubSpot dans vos paramètres d’IA
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres
dans la barre de navigation principale. - Dans le menu latéral de gauche, dans la section Gestion de compte, accédez à IA.
- Dans l’onglet Accès , en bas, cliquez pour désactiver l’option Entraînement du modèle IA . Le paramètre sera activé par défaut.
