Gérer les crédits HubSpot

Dernière mise à jour: 5 juin 2026

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

• Marketing Hub  Starter, Pro, Enterprise
• Sales Hub  Starter, Pro, Enterprise
• Service Hub  Starter, Pro, Enterprise
• Data Hub  Starter, Pro, Enterprise
• Content Hub  Starter, Pro, Enterprise

• Crédits HubSpot requis

Résumé

Les crédits HubSpot sont requis pour certaines fonctionnalités basées sur l’utilisation, telles que l’agent d’assistance client, l’agent de prospection, l’agent pour les données et les synchronisations de Data Studio .

Les crédits sont utilisés uniquement lorsque des actions spécifiques sont effectuées, comme l’exécution d’une action Breeze dans un workflow ou lorsqu’une action automatisée ou récurrente consomme des crédits.

Dans cet article, découvrez comment personnaliser vos paramètres de crédit, y compris comprendre les mises à niveau automatiques et configurer les paramètres de dépassement de crédit. Tous les comptes HubSpot facturés selon le modèle basé sur les licences utilisateurs reçoivent des crédits HubSpot inclus. Si vous avez besoin de plus de crédits, vous pouvez acheter des crédits supplémentaires si nécessaire. Découvrez combien de crédits HubSpot sont inclus dans votre compte, en fonction de votre niveau d’abonnement HubSpot le plus élevé.

Dans votre compte HubSpot, vous pouvez également surveiller l’utilisation de vos crédits. Si vous avez déjà reçu des crédits Breeze Intelligence, examinez le taux de conversion entre les crédits Breeze Intelligence et les crédits HubSpot. 

Les fonctionnalités auxquelles vous avez accès dans HubSpot dépendent de votre abonnement HubSpot le plus élevé. Pour vous aider à identifier les fonctionnalités consommant des crédits HubSpot, vous disposez d’icônes de crédits HubSpot. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités nécessitant des crédits HubSpot et le nombre de crédits utilisés par chaque fonctionnalité, reportez-vous au catalogue des produits & et services de HubSpot.

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Avant de commencer

Avant de commencer à utiliser les crédits HubSpot, il est important de comprendre certains concepts clés sur le fonctionnement des crédits HubSpot.

• Les crédits HubSpot sont réinitialisés tous les mois en fonction de la date de début de votre période d’utilisation.

• Les crédits non utilisés expirent à la fin de chaque période d’utilisation et ne sont pas reportés au mois suivant.

• Après avoir acheté des crédits HubSpot supplémentaires, tout dépassement de votre limite de crédit entraînera une mise à niveau automatique vers un niveau de crédit supérieur pour le reste de votre contrat. Si vous avez activé les dépassements, consultez la section sur les dépassements.

• Vous ne pourrez annuler ou rétrograder vos packs de capacité de crédits HubSpot supplémentaires qu’à la fin de votre durée d’engagement contractuelle. Pour cela, contactez le support HubSpot avant la date de renouvellement.

Comment personnaliser les paramètres de crédit

Par défaut, lorsque vous avez utilisé tous les crédits inclus et que vous n’avez pas acheté de packs de crédits HubSpot supplémentaires, les fonctionnalités basées sur l’utilisation seront suspendues jusqu’à votre prochaine date de réinitialisation ou jusqu’à ce que vous achetiez des packs de crédits HubSpot supplémentaires.

Après avoir acheté des packs de crédits HubSpot supplémentaires, vous pouvez choisir entre deux paramètres de facturation : les mises à niveau automatiques et les dépassements de paiement à l’utilisation. Les mises à niveau automatiques font automatiquement passer votre compte au pack de crédits HubSpot suivant en fonction de l’utilisation. Le dépassement du paiement à l’utilisation utilise les taux de dépassement actuels de HubSpot pour chaque crédit utilisé au-delà de votre limite mensuelle.

Pour gérer votre utilisation, vous pouvez également définir une limite de crédit mensuelle maximum.

Comment fonctionnent les mises à niveau automatiques avec les crédits HubSpot

Par défaut, lorsque vous avez acheté des crédits supplémentaires et que vous atteignez votre limite de crédit mensuelle, votre compte sera automatiquement mis à niveau pour inclure un pack de crédits HubSpot supérieur qui reflète votre utilisation pour le reste de votre période d’engagement. Vous pouvez modifier le paramètre par défaut en activant les dépassements à la place.

Par exemple, si vous êtes un client Entreprise avec 5 000 crédits HubSpot inclus et que vous avez acheté un pack supplémentaire de 1 000 crédits HubSpot, votre compte dispose d’un total de 6 000 crédits HubSpot par mois. Si vous utilisez 6 500 crédits HubSpot au cours d’un cycle d’utilisation, un pack de capacité supplémentaire de 1 000 crédits HubSpot sera automatiquement ajouté à votre abonnement, portant votre limite mensuelle à 7 000 crédits HubSpot pour le reste de votre contrat. Vous ne pouvez déclasser votre niveau de crédits HubSpot qu’à la fin de votre durée d’engagement contractuel.

Comment fonctionnent les surplus de paiement à l’utilisation avec les crédits HubSpot

En activant le paramètre pour les dépassements, les taux de dépassement actuels de HubSpot vous seront facturés pour chaque crédit utilisé au-delà de votre limite mensuelle. À la date de réinitialisation, votre compte retrouvera automatiquement sa limite de crédit mensuelle d’origine, au lieu de rester au niveau de crédit supérieur pour le reste de la période d’engagement.

Avant de commencer à gérer les dépassements, veuillez tenir compte des points suivants :

• Pour utiliser les excédents, vous devez d’abord acheter des crédits HubSpot supplémentaires. Si vous n’avez inclus que des crédits, vous ne pourrez pas accéder aux dépassements.
• Si vous souhaitez passer des mises à niveau automatiques aux dépassements, vous devez activer le paramètre des dépassements.
• Les frais excédentaires sont facturés mensuellement, pour le trimestre écoulé, par tranche de 10 crédits HubSpot, arrondis à l’unité inférieure.
• À la fin de la période d’utilisation mensuelle, vous recevrez une facture HubSpot distincte pour vos frais de dépassement. Le paiement est dû conformément à vos conditions de paiement existantes.

Comment activer les dépassements de paiement à l’utilisation

Pour activer les dépassements :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
2. Cliquez sur l’onglet Limites d’utilisation & .
3. Dans l’onglet crédits HubSpot, sous Paramètre de dépassement, cliquez sur Modifier. 

Remarque : Pour accéder au paramètre de dépassement, vous devez d’abord acheter des crédits supplémentaires en cliquant sur Ajouter des crédits. 

4. Dans la boîte de dialogue Paramètre de dépassement , cliquez sur Paiement à l’utilisation.
5. Cliquez sur Confirmer. 

Comment définir une limite mensuelle maximale de crédits HubSpot

Pour définir une limite de crédit mensuelle :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
2. Cliquez sur l’onglet Limites d’utilisation & .
3. Dans l’onglet crédits HubSpot, sous Crédits mensuels maximum, cliquez sur Modifier. 

4. Dans la boîte de dialogue Crédits mensuels maximum , utilisez les flèches pour définir votre limite ou saisissez un montant.
5. Cliquez sur Confirmer.

Si votre utilisation atteint votre limite mensuelle maximale, toute fonctionnalité nécessitant des crédits sera interrompue jusqu’au prochain cycle mensuel ou vous pouvez choisir d’augmenter votre limite. Les super administrateurs ou les administrateurs de facturation recevront des notifications lorsque votre compte approchera ou atteindra la limite.

Si vous achetez des crédits supplémentaires au cours d’un mois et que l’achat ne dépasse pas votre limite maximale, votre limite existante restera inchangée.

Toutefois, si l’achat de crédits supplémentaires vous fait dépasser votre limite maximale actuelle, le nouveau total deviendra votre nouvelle limite maximale. Vous recevrez une notification vous demandant de revoir et de mettre à jour votre limite mensuelle maximale.

Comment acheter des crédits HubSpot supplémentaires 

Le nombre de crédits HubSpot inclus dépend de votre niveau d’abonnement HubSpot le plus élevé. Les crédits ne sont pas combinés pour plusieurs abonnements HubSpot. Par exemple, si vous êtes abonné à la fois au Marketing Hub Pro et au Sales Hub Entreprise, votre niveau d’abonnement le plus élevé est Entreprise .

Vous pouvez acheter des packs de crédits HubSpot supplémentaires dans la & section Compte facturation de votre compte HubSpot ou en contactant un représentant commercial HubSpot.

Pour acheter des crédits supplémentaires dans votre compte HubSpot :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
2. Cliquez sur l’onglet Limites d’utilisation & .
3. Dans l’onglet crédits HubSpot , cliquez sur Ajouter des crédits.

4. Vous serez redirigé vers le catalogue de tarification de HubSpot, où vous pourrez choisir un pack de capacité à acheter.
5. Cliquez sur Acheter maintenant et poursuivez le processus de paiement.

Des crédits supplémentaires sont disponibles immédiatement avec des frais au prorata pour le reste de votre période de facturation en cours.

Comment suivre l’utilisation des crédits dans votre compte HubSpot

Les notifications, y compris les bannières globales et les e-mails de notification, sont envoyées aux contacts de facturation et aux super administrateurs lorsque votre compte atteint les seuils d’utilisation suivants : 

• Lorsque 75 % de vos crédits sont utilisés.
• Lorsque 85 % de vos crédits sont utilisés.
• Lorsque 90 % de vos crédits sont utilisés.
• Lorsque votre limite de crédit est dépassée, cela déclenche une mise à niveau automatique ou des dépassements.

Si vous êtes un super administrateur ou un administrateur de facturation, il est recommandé de surveiller régulièrement l’utilisation de vos crédits HubSpot.

Pour vérifier votre utilisation du crédit :

1. Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sélectionnez Comptes et facturation.
2. Cliquez sur l’onglet Limites d’utilisation & .
3. Dans l’onglet crédits HubSpot, vous pouvez afficher les éléments suivants :

• • Vos crédits HubSpot : consultez votre allocation mensuelle de crédits HubSpot.
  • Utilisation : affichez votre utilisation actuelle et historique des crédits HubSpot.
  • Gérer l’utilisation par fonctionnalité : affichez une répartition du nombre de crédits utilisés par chaque fonctionnalité basée sur l’utilisation. Cliquez sur le nom de chaque fonctionnalité pour afficher ses paramètres et suspendre son utilisation si nécessaire.

Quel est le taux de conversion des crédits Breeze Intelligence en crédits HubSpot migrés ?

Entre le 2 et le 15 juin 2025, vos crédits Breeze Intelligence ont été transférés en crédits HubSpot. Les comptes avec des crédits Breeze Intelligence ont été migrés vers les crédits HubSpot en fonction de l’édition, comme indiqué ci-dessous.

Par exemple, 2 packs de 100 crédits Breeze (200 au total) sont passés à 6 000 crédits HubSpot.