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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
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Rétrograder un abonnement payant

Dernière mise à jour: mai 23, 2022

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Si vous êtes un utilisateur bénéficiant d'un abonnement payant et que vous envisagez de rétrograder, vous risquez de perdre l'accès à certains outils et fonctionnalités. En plus de perdre l'accès à ces outils et fonctionnalités payants, il convient de noter que le contenu que vous avez créé ainsi que les données que vous avez stockées seront également affectés.

Cet article explique comment le déclassement d'un abonnement aura un impact sur les actifs, les fonctionnalités et les outils de votre compte. Dans chaque section, vous trouverez des détails sur ce qui se passerait si vous deviez déclasser un compte avec un seul abonnement. Si votre compte comprend plusieurs abonnements, vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités incluses dans ces autres abonnements. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités incluses dans chaque abonnement, consultez le catalogue des services HubSpot & ou contactez votre Customer Success Manager.

Marketing Hub

Si vous déclassez votre Centre de marketing compte, consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue de produits HubSpot &. Découvrez ci-dessous comment le déclassement de votre abonnement aura un impact sur certains des outils et fonctionnalités de votre compte.

De l'entreprise au professionnel en passant par le centre de marketing

Ci-dessous, découvrez comment le déclassement de votre Centre de marketing entreprise abonnement aura un impact sur votre compte.

  • Domaines de marque : l'utilisation de plusieurs domaines de marque n'est disponible que pour les produits suivants Centre de marketing et CMS HubEnterprise. Une fois votre compte rétrogradé vers Pro, seul un domaine de marque restera connecté. Tous les autres domaines de marque seront supprimés après 90 jours. Vous recevrez une notification listant les domaines de marque qui seront supprimés.
    • Domaines primaires : si un domaine de marque est utilisé comme domaine primaire, vous devriez envisager de changer vos domaines primaires du domaine de marque au domaine que vous conserverez après votre déclassement.
    • Domaines secondaires : si un domaine de marque est utilisé comme domaine secondaire, vous devez envisager de déplacer le contenu vers un domaine primaire, conformément aux instructions ci-dessous.
  • Limitation des contacts : aucun contact ne sera automatiquement supprimé ou retiré. Toutefois, votre limite de contacts peut changer. Ilest recommandé d'exporter certains contacts puis de les supprimer pour rester en dessous de la limite.
  • Objets personnalisés : vous pouvez toujours afficher les enregistrements d'objets personnalisés et les propriétés des objets personnalisés, mais vous ne pouvez pas créer ou modifier les objets personnalisés existants. Les enregistrements d'objets personnalisés ne peuvent plus être associés à d'autres enregistrements CRM. Bien que vous ayez toujours accès à l'outil de flux de travail, vous ne pouvez plus créer ou utiliser des flux de travail d'objets personnalisés. Les enregistrements d'objets personnalisés ne seront plus synchronisés avec Salesforce.
  • Utilisateurs et gestion des utilisateurs :
    • Jeux d'autorisations : vous ne pouvez plus créer de nouveaux jeux d'autorisations, et les jeux d'autorisations existants seront supprimés du compte. Tous les utilisateurs auxquels des ensembles d'autorisations ont été attribués ne seront plus affectés à ces rôles, mais conserveront leurs autorisations. Par la suite, vous devrez mettre à jour manuellement les autorisations d'un utilisateur pour effectuer des modifications.
    • Authentification unique : les utilisateurs du compte ne pourront plus utiliser la fonction d'authentification unique de HubSpot. Ils peuvent continuer à utiliser l'authentification à deux facteurs et leur identifiant Google pour maintenir la sécurité de la connexion.

De Marketing Hub Professional à Starter ou aux outils gratuits de HubSpot

Ci-dessous, découvrez comment le déclassement de votre Centre de marketing professionnel votre abonnement aura un impact sur votre compte. Si vous passez de Enterprise à Professional, la section précédente sur le passage de Enterprise à Professional s'applique également.

    • Pages d'atterrissage : si vous déclassez un compte payant Marketing Hub vers un compte utilisant les outils gratuits de HubSpot, vos pages de renvoi existantes resteront publiées en mode lecture seule pendant 90 jours. Ensuite, ces pages seront dépubliées et archivées. Cela inclut toutes les pages sur des domaines personnalisés et le domaine par défaut de HubSpot hs-sites.
    • Domaines primaires : lescomptesavec les outils gratuits de HubSpot sont fournis avec un domaine de marque HubSpot, qui apparaîtra comme yourcompanyname.hubspotpagebuilder.com. Ce domaine gratuit est basé sur le nom de l'entreprise associé à votre compte et ne peut pas être personnalisé. Vous pouvez publier toutes les pages de destination non publiées dans le domaine de marque HubSpot. Vous pouvez également créer de nouvelles pages sur le domaine, avec une limite de pages de destination par compte.Les outils gratuits de HubSpot :
  • Pages du site web et blog : les articles de votre blog et les pages de votre site web seront supprimés
  • Contenu sur les domaines secondaires : si vous passez de Marketing Hub Professional à Starter et que vous n'avez pas d'abonnement, vos domaines secondaires seront convertis en domaines de redirection Hub CMS abonnement, vos domaines secondaires seront convertis en domaines de redirection. Si vous avez du contenu hébergé sur vos domaines secondaires, pensez à mettre à jour l'URL de vos pages et l'URL racine de votre blog vers un domaine primaire.

Remarque : pour le contenu multilingue, seule la page dans la langue principale apparaîtra lorsque vous rechercherez le domaine dans le menu déroulant. Si vous pensez que vous avez des variantes de langue d'une page principale hébergées sur un domaine secondaire, vous devez vérifier manuellement la page principale.

Il est recommandé d' exporter le contenu de vos pages depuis HubSpot avant de procéder à la mise à niveau afin de vous assurer qu'aucun contenu n'est perdu. vouspouvez également mettre à jour les domaines de votre site web, de vos pages de renvoiet de votre blog.

Après avoir déplacé votre contenu, il est recommandé de déconnecter vos domaines secondaires et de les reconnecter en tant que domaines de redirection. Ainsi, les visiteurs seront redirigés vers votre contenu et tous les actifs du gestionnaire de fichiers utilisant ce domaine continueront de fonctionner

  • Données sur les CTA : tous les CTAs créés dans HubSpot ne continueront pas à fonctionner lorsque votre Marketing Hub abonnement est rétrogradé au niveau Starter ou inférieur. Il est recommandé de supprimer tous les CTA de toutes les pages externes que vous possédez et d'exporter vos données CTA avant de procéder à la rétrogradation.
  • Données sociales : les données relatives à vos posts sociaux que vous avez publiés via HubSpot seront perdues. Il est recommandé d'exporter les données de vos messages sociaux avant de procéder à la rétrogradation. Tous les liens raccourcis dans vos messages sociaux existants continueront à fonctionner sans interruption.
  • Les redirections d'URL Les redirections d'URL seront perdues. Parce que les comptes avec Centre de marketing abonnements Starter n'ont pas accès à Redirections d'URL il est recommandé de exporter vos redirections d'URL avant de rétrograder.
  • Workflows :
    • si vous avez un autre abonnement Professional ou Enterprise, vous aurez toujours accès aux flux de travail.
    • si vous n'avez pas d'autre abonnement Professional ou Enterprise, vos flux de travail seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les flux de travail seront supprimés 90 jours après le déclassement de votre compte.
  • Automatisation simple :
    • Si vous passez de Marketing Hub Professional à Starter, vous pouvez ajouter jusqu'à 10 actions dans un workflow simple et créer un workflow simple par déclencheur sur chaque formulaire ou email marketing.
    • Si vous passez de Marketing Hub Professional aux outils gratuits de HubSpot, vous pouvez créer un flux de travail simple contenant une action Envoyer un e-mail dans l' outil de formulaires. Tous les flux de travail qui dépassent cette limite seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les flux de travail seront supprimés 90 jours après le déclassement de votre compte.
    • Si vous passez de Marketing Hub Professional aux outils gratuits de HubSpot, les flux de travail simples créés dans l' outil d'emails marketing seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les flux de travail seront supprimés 90 jours après le déclassement de votre compte.
  • Activités complémentairesrelatives àEntreprise etProfessionnels fonctionnalités :toute activité liée aux fonctionnalités Marketing Hub professional ou Enterprise seront supprimées, ainsi que les filtres dans un enregistrement de contact dans le menu déroulant. Notamment :

marketing-free-new-timeline

 

Remarque : pour les comptes gratuits, le filtre de chronologie des événements Analytics affichera les interactions de la bannière de politique des cookies. Si vous disposez d'un compte Entreprise, les événements personnalisés terminés sont également inclus dans le filtre de chronologie des événements Analytics. Si vous rétrogradez de votre compte Entreprise, les événements personnalisés terminés ne s'afficheront plus dans la chronologie.

Sales Hub

Si vous déclassez votre Centre des ventes compte, consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue de produits HubSpot &. Découvrez ci-dessous comment le déclassement de votre abonnement aura un impact sur certains des outils et fonctionnalités de votre compte.

Du hub de vente à l'entreprise au professionnel

Ci-dessous, découvrez comment le déclassement de votre Centre des ventes enterprise aura un impact sur votre compte.
  • Intelligence des conversations : les appels à venir ne seront pas transcrits, mais vous pouvez toujours consulter les enregistrements et les transcriptions des appels existants. Les commentaires existants resteront sur les enregistrements d'appels existants, mais vous ne pourrez plus afficher les traces des orateurs ou rechercher les transcriptions d'appels.
  • Objets personnalisés : vous pouvez toujours afficher les enregistrements d'objets personnalisés et les propriétés des objets personnalisés, mais vous ne pouvez pas créer ou modifier les objets personnalisés existants. Les enregistrements d'objets personnalisés ne peuvent plus être associés à d'autres enregistrements CRM. Bien que vous ayez toujours accès à l'outil de flux de travail, vous ne pouvez plus créer ou utiliser des flux de travail d'objets personnalisés. Les enregistrements d'objets personnalisés ne seront plus synchronisés avec Salesforce.
  • Pipelines d'affaires: la limite de votre pipeline sera modifiée en fonction de la limite de l'entreprise Centre des ventes Professionnel limite. Vous aurez toujours accès à la modification des pipelines existants, mais vous ne pourrez pas créer de nouveaux pipelines tant que vous ne serez pas en dessous de votre nouvelle limite.
  • Playbooks : vous ne pouvez plus créer de nouveaux playbooks. Les playbooks existants ne seront plus accessibles à partir des enregistrements CRM, mais toutes les activités du playbook enregistrées resteront dans la chronologie de l'enregistrement.
  • Suivi des revenus récurrents : vous ne pouvez plus créer de nouveaux rapports d'analyse des revenus et vous ne pouvez plus consulter les rapports existants.
  • Utilisateurs et gestion des utilisateurs :
    • Jeux d'autorisations : vous ne pouvez plus créer de nouveaux jeux d'autorisations, et les jeux d'autorisations existants seront supprimés du compte. Tous les utilisateurs auxquels des ensembles d'autorisations ont été attribués ne seront plus affectés à ces rôles, mais conserveront leurs autorisations. Par la suite, vous devrez mettre à jour manuellement les autorisations d'un utilisateur pour effectuer des modifications.
    • Authentification unique : les utilisateurs du compte ne pourront plus utiliser la fonction d'authentification unique de HubSpot. Ils peuvent continuer à utiliser l'authentification à deux facteurs et leur identifiant Google pour maintenir la sécurité de la connexion.
  • Flux de travail : vous aurez toujours accès à l'outil de flux de travail mais vous ne pourrez plus créer de flux de travail basés sur des devis. Tous les flux de travail existants basés sur des devis seront désactivés et ne seront plus accessibles.

Du professionnel du centre des ventes au débutant 

Ci-dessous, découvrez comment le déclassement de votre Centre des ventes professional aura un impact sur votre compte. Si vous rétrogradez depuis Entreprise, la section précédente sur la rétrogradation de Entreprise à Pro s'applique également.

  • Calculé propriétés : vous ne pourrez plus créer ou modifier propriétés de calcul. Vous pouvez toujours afficher les propriétés de calcul existantes, et les enregistrements conserveront les valeurs de leurs propriétés de calcul.
  • Pipelines d'affaires: la limite de votre pipeline sera modifiée en fonction de la limite de départ Centre des ventes Débutant limite. Vous aurez toujours accès à la modification des pipelines existants, mais vous ne pourrez pas créer de nouveaux pipelines tant que vous ne serez pas en dessous de votre nouvelle limite.
  • E-signature : vous ne pourrez plus utiliser signatures électroniques avec citations  mais vous pouvez toujours consulter et télécharger des copies de devis déjà signés.
  • Produits : vous pouvez toujours consulter votre bibliothèque de produits, mais vous ne pouvez pas créer de nouveaux produits ni les associer à des offres et des devis. Les offres et les devis existants continueront à afficher les postes créés à partir des produits avant votre déclassement.
  • Rapports : vous ne pouvez plus créer de nouveaux rapports personnalisés ou consulter les rapports personnalisés existants. Les rapports sauvegardés à partir des outils d'analyse de HubSpot, tels que l'application outil d'analyse des ventes seront également supprimés du compte. Vous aurez toujours accès à la bibliothèque de rapports de HubSpot et à l'outil d'analyse des formulaires. Il est recommandé d'exporter vos rapports avant de rétrograder.
  • Intégration Salesforce : vous ne pourrez plus synchroniser votre compte HubSpot avec Salesforce.
  • Vidéo : vous ne pourrez plus non plus créer des vidéos individuelles pour les e-mails et les conversations de vente.
  • Workflows :
    • si vous avez un autre abonnement Professional ou Enterprise, vous aurez toujours accès aux flux de travail. Cependant, vous ne serez plus en mesure d'utiliser certains types de flux de travail.
    • si vous n'avez pas d'autre abonnement Professional ou Enterprise, vos flux de travail seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les flux de travail seront supprimés 90 jours après le déclassement de votre compte.

CMS Hub

Si vous rétrogradez votre CMS Hub consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue de services HubSpot Product &. Découvrez ci-dessous comment le déclassement de votre abonnement aura un impact sur certains des outils et fonctionnalités de votre compte.

Du Hub CMS Entreprise au Professionnel

  • Enregistrement des activités : vous ne pourrez plus examiner les modifications apportées au contenu de HubSpot. Vous pourrez toujours examiner les révisions du contenu.
  • Tests adaptatifs : lestests adaptatifs en cours seront interrompus lorsque vous passerez de la version Enterprise à la version Professional. Toute variation sera abandonnée. La page originale sera en ligne.
  • Alertes de code : vous ne recevrez plus d'alertes pour les erreurs de performance sur les pages hébergées par le CMS.
  • Partitionnement du contenu : vous ne pourrez plus partitionner votre contenu HubSpot comme les pages du site, les pages de renvoi, le contenu du blog, les formulaires et les CTA. Le contenu partitionné existant sera disponible pour tous les utilisateurs.
  • Configuration CDN personnalisée: vous perdrez l'accès à la configuration CDN personnalisée. Les en-têtes liés à la sécurité ne seront plus ajoutés à la réponse HTTP.
  • Objets personnalisés : vous pourrez toujours afficher les enregistrements d'objets personnalisés et les propriétés des objets personnalisés, mais vous ne pourrez plus créer ou modifier les objets personnalisés existants. Les enregistrements d'objets personnalisés ne peuvent plus être associés à d'autres enregistrements CRM. Les enregistrements d'objets personnalisés ne seront plus synchronisés avec Salesforce.
  • Autorisations au niveau du champ : vous ne pourrez plus désactiver l'édition des propriétés pour des utilisateurs spécifiques. Les permissions existantes au niveau du champ ne seront plus appliquées.
  • Équipes hiérarchiques : vous ne pourrez plus créer d'équipes hiérarchiques.
  • Fonctions sans serveur : vous ne pourrez plus utiliser les fonctions sans serveur. 
  • Adhésions: vous ne pourrez plus créer de adhésions. Le contenu existant ne sera plus en direct et sera dépublié après 90 jours.
  • Multisites : vous perdrez l'accès aux domaines de marque supplémentaires. Le domaine de la marque connecté en premier restera connecté. Tout domaine de marque dépassant cette limite sera déconnecté.
  • Assistance proxy inverse : vous n'aurez plus accès à la configuration ou à l'assistance proxy inverse.
  • Hébergement du domaine racine : vous ne pourrez plus héberger votre domaine sur le domaine racine.
  • Authentification unique : vous n'aurez plus la possibilité d'activer l'authentification unique.
  • Suivi des performances du site : vous n'aurez plus accès au suivi des performances du site.
  • Utilisateurs et gestion des utilisateurs :
    • Jeux d'autorisations : vous ne pouvez plus créer de nouveaux jeux d'autorisations, et les jeux d'autorisations existants seront supprimés du compte. Tous les utilisateurs auxquels des ensembles d'autorisations ont été attribués ne seront plus affectés à ces rôles, mais conserveront leurs autorisations. Par la suite, vous devrez mettre à jour manuellement les autorisations d'un utilisateur pour effectuer des modifications.
    • Authentification unique : les utilisateurs du compte ne pourront plus utiliser la fonction d'authentification unique de HubSpot. Ils peuvent continuer à utiliser l'authentification à deux facteurs et leur identifiant Google pour maintenir la sécurité de la connexion.

De CMS Hub Professional à Starter

Ci-dessous, découvrez comment le déclassement de votre Hub CMS professional aura un impact sur votre compte. Si vous rétrogradez depuis Entreprise, la section précédente sur la rétrogradation de Entreprise à Pro s'applique également.

  • Blogs Hub CMS starter a une limite d'un blog. Après votre rétrogradation, vos articles existants resteront en ligne, mais vous devrez supprimer tout blog supplémentaire avant de pouvoir modifier ou publier du contenu. Il est recommandé d' exporter le contenu de votre blog à partir de HubSpot avant de procéder à la mise à niveau afin de s'assurer qu'aucun contenu n'est perdu.

  • Pages d'atterrissage Hub CMS starter a une limite de 20 pages d'atterrissage. Après votre déclassement, vos pages existantes resteront actives, mais vous devrez supprimer des pages supplémentaires pour passer sous la limite avant de pouvoir modifier ou publier du contenu. Il est recommandé de exporter le contenu de votre page d'exporter le contenu de vos pages de HubSpot avant de procéder à la mise à niveau afin de vous assurer qu'aucun de vos contenus n'est perdu.
  • Pages du site web Hub CMSla version Starter est limitée à 15 pages de site web. Après votre rétrogradation, vos pages existantes resteront actives, mais vous devrez supprimer des pages supplémentaires pour modifier ou publier du contenu. Il est recommandé de exporter le contenu de votre page d'exporter le contenu de vos pages de HubSpot avant de procéder à la mise à niveau afin de vous assurer qu'aucun de vos contenus n'est perdu.

    Remarque : les pages autonomes de formulaire, d' erreur, d'abonnement et d'invite à saisir un mot de passe ne sont pas prises en compte dans la limite de pages du site Web. 

  • a/B testing et contenu intelligent Tests A/B et contenu intelligent sont Hub CMS les fonctions Entreprise et Professionnel. La page originale continuera à s'afficher, mais toutes les variantes cesseront d'apparaître.

  • Modules CTA et vidéo : après votre rétrogradation, vos modulesCTA et vidéo existants continueront de s'afficher, mais vous devrezsupprimer les modules devos pages pour les modifier ou les publier.

  • Domaines : l'utilisation de plusieurs domaines n'est disponible que pour les versions Hub CMS Professional et Enterprise. Quatre-vingt-dix jours après la rétrogradation de votre compte au niveau Starter, seul le domaine le plus récemment connecté restera connecté. Tous les autres domaines de la marque seront déconnectés. Vous recevrez une notification indiquant le domaine qui restera connecté. Il est recommandé de déplacer le contenu vers un domaine ou d' exporter votre contenu pour vous assurer qu'aucun de vos contenus n'est perdu.

    • Redirections de domaine apex : les redirections de domaine apex seront supprimées 90 jours après votre déclassement.
  • Modèles de glisser-déposer : vousne pourrez plus créer de nouveaux modèles de glisser-déposer ou des pages à partir de modèles de glisser-déposer. Vous ne pourrez plus non plus modifier, cloner, déplacer ou renommer les modèles de glisser-déposer existants. Il est recommandé de permuter votre modèle pour utiliser un modèle compatible. 

    • Pages du site web : après votre rétrogradation, les pages du site web utilisant des modèles "glisser-déposer" continueront à s'afficher. Vous pourrez modifier les pages existantes, mais vous ne pourrez pas modifier le modèle par glisser-déposer.
    • Pages d'atterrissage : après votre déclassement, les pages d'atterrissage continueront à s'afficher pendant 90 jours, mais elles seront en lecture seule. Après 90 jours, les pages seront dépubliées.
  • Pages dynamiques, privées, tests A/B et protégées par un mot de passe: les pagesdynamiques, privées, tests A/B et protégées par un mot de passe seront dépubliées 90 jours après la rétrogradation de votre compte en catégorie Starter.

  • Contenu dynamique avec HubDB : vous n'aurez plus accès à la modification ou à la création de tables HubDB. Après votre rétrogradation, les pages contenant des tables HubDB seront dépubliées après 90 jours. Si vous voulez garder votre page en ligne ou la publier à nouveau après 90 jours, vous devrez déconnecter la source de données de votre page. Vous pouvez le faire en accédant à l'onglet " Paramètres" de l'éditeur de contenu. Ensuite, cliquez sur Options avancées pour développer des paramètres supplémentaires.
 Dans la section Pages dynamiques , cliquez sur le menu déroulant Source de données et désélectionnez HubDB comme source de données.

Du CMS Hub Starter aux outils gratuits de HubSpot

Ci-dessous, découvrez comment le déclassement de votre Hub CMS Débutant abonnement aura un impact sur votre compte. Si vous passez de Professional à Enterprise, les sections précédentes sur le passage de Enterprise à Professional ou de Professional à Starter s'appliquent également.

  • Pages du site Web et blog après votre déclassement, les pages du site Web et les articles du blog continueront à s'afficher pendant 90 jours, mais ils seront en lecture seule. Après 90 jours, toutes les pages et tous les messages seront supprimés.
  • Pages d'atterrissage : si vous déclassez un compte payant Hub CMS vers un compte avec les outils gratuits de HubSpot, vos pages de destination existantes resteront publiées en mode lecture seule pendant 90 jours. Ensuite, ces pages seront dépubliées et archivées. Cela inclut toutes les pages sur les domaines personnalisés et le domaine hs-sites par défaut de HubSpot.
    • Outils gratuits de HubSpot : les comptes avec les outils gratuits de HubSpot sont fournis avec un domaine de marque HubSpot, qui apparaîtra sous la forme yourcompanyname.hubspotpagebuilder.com. Ce domaine gratuit se fonde sur le nom de l'entreprise associé à votre compte et ne peut pas être personnalisé. Vous pouvez publier toutes les pages de destination non publiées dans le domaine de marque HubSpot. Vous pouvez également créer de nouvelles pages sur le domaine, avec une limite de pages de destination par compte.

Service Hub

Si vous déclassez votre Centre de services compte, consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue des produits HubSpot &. Découvrez ci-dessous comment le déclassement de votre abonnement aura un impact sur certains des outils et fonctionnalités de votre compte.

Du centre de services à l'entreprise au professionnel

  • Intelligence des conversations : les appels à venir ne seront pas transcrits, mais vous pouvez toujours consulter les enregistrements et les transcriptions des appels existants. Les commentaires existants resteront sur les enregistrements d'appels existants, mais vous ne pourrez plus afficher les traces des orateurs ou rechercher les transcriptions d'appels.
  • Objets personnalisés : vous pouvez toujours afficher les enregistrements d'objets personnalisés et les propriétés des objets personnalisés, mais vous ne pouvez pas créer ou modifier les objets personnalisés existants. Les enregistrements d'objets personnalisés ne peuvent plus être associés à d'autres enregistrements CRM. Bien que vous ayez toujours accès à l'outil de flux de travail, vous ne pouvez plus créer ou utiliser des flux de travail d'objets personnalisés. Les enregistrements d'objets personnalisés ne seront plus synchronisés avec Salesforce.
  • Playbooks : vous ne pouvez plus créer de nouveaux playbooks. Les playbooks existants ne seront plus accessibles à partir des enregistrements CRM, mais toutes les activités du playbook enregistrées resteront dans la chronologie de l'enregistrement.
  • Suivi des revenus récurrents : vous ne pouvez plus créer de nouveaux rapports d'analyse des revenus et vous ne pouvez plus consulter les rapports existants.
  • Utilisateurs et gestion des utilisateurs :
    • Jeux d'autorisations : vous ne pouvez plus créer de nouveaux jeux d'autorisations, et les jeux d'autorisations existants seront supprimés du compte. Tous les utilisateurs auxquels des ensembles d'autorisations ont été attribués ne seront plus affectés à ces rôles, mais conserveront leurs autorisations. Par la suite, vous devrez mettre à jour manuellement les autorisations d'un utilisateur pour effectuer des modifications.
    • Authentification unique : les utilisateurs du compte ne pourront plus utiliser la fonction d'authentification unique de HubSpot. Ils peuvent continuer à utiliser l'authentification à deux facteurs et leur identifiant Google pour maintenir la sécurité de la connexion.

Du professionnel du centre de service au starter

  • Chat en direct : les chats en direct ne permettront plus d'identifier les contacts connectés. Toute personnalisation utilisée dans les chats en direct ne sera plus alimentée par les informations de l'utilisateur. Il est donc recommandé d'ajuster tous les extraits de chat qui utilisent la personnalisation.
  • Produits : vous pouvez toujours consulter votre bibliothèque de produits, mais vous ne pouvez pas créer de nouveaux produits ni les associer à des offres et des devis. Les offres et les devis existants continueront à afficher les postes créés à partir des produits avant votre déclassement.
  • Rapports : vous ne pouvez plus créer de nouveaux rapports personnalisés ou consulter les rapports personnalisés existants. Les rapports enregistrés à partir des outils d'analyse de HubSpot, tels que les analyses de trafic, seront également supprimés du compte. Vous aurez toujours accès à la bibliothèque de rapports de HubSpot et à l'outil d'analyse des formulaires. Il est recommandé d'exporter vos rapports avant de rétrograder.
  • Intégration Salesforce : vous ne pourrez plus synchroniser votre compte HubSpot avec Salesforce.
  • Séquences : vous ne pouvez plus créer de nouvelles séquences, et tous les contacts actifs dans une séquence seront désinscrits.
  • Équipes : vous ne pourrez plus créer de nouvelles équipes ni modifier les équipes existantes. Les utilisateurs seront également retirés des équipes existantes.
  • Vidéo : vous ne pourrez plus héberger et gérer des fichiers vidéo en utilisant HubSpot video. Vous ne pourrez plus non plus créer de vidéos individuelles pour les courriels et les conversations de vente.
Workflows :
  • si vous avez un autre abonnement Professional ou Enterprise, vous aurez toujours accès aux flux de travail. Cependant, vous ne serez plus en mesure d'utiliser certains types de flux de travail.
  • si vous n'avez pas d'autre abonnement Professional ou Enterprise, vos flux de travail seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les flux de travail seront supprimés 90 jours après le déclassement de votre compte.

Operations Hub


Si vous déclassez votre Hub des opérations compte, consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue de produits HubSpot &. Découvrez ci-dessous comment le déclassement de votre abonnement aura un impact sur certains des outils et fonctionnalités de votre compte.

Du professionnel du centre des opérations au débutant

  • Synchronisation des données : vous ne pourrez plus utiliser les mappages de champs personnalisés dans vos intégrations de synchronisation des données. Vos synchronisations seront désactivées et vous devrez réinitialiser et revoir vos mappages par défaut, puis réactiver les synchronisations.
  • Workflows :
    • si vous avez un autre abonnement Professional ou Enterprise, vous aurez toujours accès aux flux de travail. Cependant, vous ne pourrez plus utiliser l'action Format data ou créer des webhooks de workflow. Les workflows existants avec cette action resteront actifs, mais toutes les actions Formater les données seront ignorées et ne s'exécuteront pas.
    • si vous n'avez pas d'autre abonnement Professional ou Enterprise, vos flux de travail seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les flux de travail seront supprimés 90 jours après le déclassement de votre compte. 

Rétrogradation vers les outils gratuits de HubSpot

Si vous passez d'un abonnement payant aux outils gratuits de HubSpot, renseignez-vous sur les fonctionnalités incluses dans les outils gratuits de HubSpot dans le catalogue des produits et services de HubSpotBefore downgrading. Avant de procéder à la rétrogradation, il est recommandé d' exporter votre contenu et vos données pour vous assurer qu'aucun contenu n'est perdu.

 

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