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Dernière mise à jour: octobre 20, 2022

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Si vous êtes un utilisateur bénéficiant d'un abonnement payant et que vous envisagez de rétrograder, vous risquez de perdre l'accès à certains outils et fonctionnalités. En plus de perdre l'accès à ces outils et fonctionnalités payants, il convient de noter que le contenu que vous avez créé ainsi que les données que vous avez stockées seront également affectés.

Cet article explique comment le déclassement d'un abonnement aura un impact sur les ressources, les fonctionnalités et les outils de votre compte. Dans chaque section, vous trouverez des détails sur ce qui se passerait si vous deviez déclasser un compte avec un seul abonnement. Si votre compte comprend plusieurs abonnements, vous aurez toujours accès à toutes les fonctionnalités incluses dans ces autres abonnements. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités incluses dans chaque abonnement, consultez le catalogue des produits et services de HubSpot ou contactez votre Customer Success Manager.

Marketing Hub

Si vous déclassez votre compte Marketing Hub, consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue de produits et services de HubSpot. Découvrez ci-dessous comment le déclassement de votre abonnement aura un impact sur certains des outils et fonctionnalités de votre compte.

D'un abonnement Marketing Hub Entreprise à Marketing Hub Pro

Ci-dessous, découvrez comment le déclassement de votre abonnement Marketing Hub Entreprise aura un impact sur votre compte.

  • Domaines de marque : l'utilisation de plusieurs domaines de marque n'est disponible que pour les produits Marketing Hub et CMS Hub Entreprise. Une fois votre compte rétrogradé vers Pro, seul un domaine de marque restera connecté. Tous les autres domaines de marque seront supprimés après 90 jours. Le contenu existant restera sur les domaines de la marque jusqu'à sa suppression, mais vous ne pouvez pas héberger de nouveau contenu. Vous recevrez une notification listant les domaines de marque qui seront supprimés.
    • Domaines primaires : si un domaine de marque est utilisé comme domaine primaire, vous devriez envisager de changer vos domaines primaires du domaine de marque au domaine que vous conserverez après votre déclassement.
    • Domaines secondaires : si un domaine de marque est utilisé comme domaine secondaire, vous devez envisager de déplacer le contenu vers un domaine primaire, conformément aux instructions ci-dessous.

Remarque :

  • Vous devrez supprimer tous les sous-domaines avant de pouvoir supprimer un domaine de marque.
  • Si vous souhaitez remplacer le domaine de marque qui est utilisé comme domaine primaire, apprenez comment remplacer votre domaine de marque. Le contenu qui se trouvait auparavant sur l'ancien domaine de marque sera accessible sur le nouveau domaine primaire.
  • Si vous avez du contenu publié sur un domaine primaire et que vous supprimez ce domaine sans modifier au préalable le domaine de la marque, les pages seront hébergées sur un sous-domaine du système HubSpot. Par exemple, si votre contenu était hébergé sur www.mycompanywebsite.com et que vous avez déconnecté ce domaine, le contenu sera alors hébergé sur [hubid].hs-sites.com.
  • Limitation des contacts : aucun contact ne sera automatiquement supprimé ou retiré. Toutefois, votre limite de contacts peut changer. Il est recommandé d'exporter certains contacts puis de les supprimer pour rester en dessous de la limite.
  • Objets personnalisés : vous pouvez toujours afficher les enregistrements d'objets personnalisés et les propriétés des objets personnalisés, mais vous ne pouvez pas créer ou modifier les objets personnalisés existants. Les fiches d'informations d'objets personnalisés ne peuvent plus être associées à d'autres fiches d'informations du CRM. Bien que vous ayez toujours accès à l'outil Workflows, vous ne pouvez plus créer ou utiliser des workflows d'objets personnalisés. Les fiches d'informations d'objets personnalisés ne seront plus synchronisés avec Salesforce.
  • Utilisateurs et gestion des utilisateurs :
    • Ensembles d'autorisations : vous ne pouvez plus créer de nouveaux ensembles d'autorisations, et les ensembles d'autorisations existants seront supprimés du compte. Tous les utilisateurs auxquels des ensembles d'autorisations ont été attribués ne seront plus affectés à ces rôles, mais conserveront leurs autorisations. Par la suite, vous devrez mettre à jour manuellement les autorisations d'un utilisateur pour effectuer des modifications.
    • Authentification unique : les utilisateurs du compte ne pourront plus utiliser la fonction d'authentification unique de HubSpot. Ils peuvent continuer à utiliser l'authentification à deux facteurs et leur identifiant Google pour maintenir la sécurité de la connexion.

D'un abonnement Marketing Hub Pro à un abonnement Starter ou aux outils gratuits de HubSpot

Ci-dessous, découvrez comment le déclassement de votre abonnement Marketing Hub Pro aura un impact sur votre compte. Si vous passez de Entreprise à Pro, la section précédente s'applique également.

  • Pages de destination : Les outils gratuits de HubSpot comprennent une limite de 20 pages de destination. Après votre déclassement, vos pages existantes resteront actives, mais vous devrez supprimer des pages supplémentaires pour passer sous la limite avant de pouvoir modifier ou publier du contenu. Les pages de destination qui ne sont pas construites avec des modèles Starter devront être recréées avec des modèles Starter, car les modèles non Starter seront supprimés du compte après 90 jours.
  • Pages du site web : les outils gratuits sont limités de 25 pages de site web. Après votre rétrogradation, vos pages existantes resteront actives et vous pourrez modifier le contenu, mais vous devrez supprimer des pages supplémentaires pour publier du contenu. La marque HubSpot apparaîtra sur vos pages
  • Blogs : les outils gratuits sont limités à 100 pages de blog. Après votre déclassement, vos pages existantes resteront actives, mais vous devrez supprimer des pages supplémentaires pour passer sous la limite avant de pouvoir publier du contenu. Vous pouvez également utiliser des étiquettes et des auteurs de blog existants, mais vous ne pourrez pas créer de nouvelles étiquettes ou de nouveaux auteurs. 
  • Modèles: après avoir rétrogradé de Marketing Hub Pro à Starter, vous n'aurez plus accès qu'aux modèles Starter. Les modèles professionnels resteront actifs pendant 90 jours après la mise à niveau, mais ne seront disponibles qu'en mode lecture seule. Vous devez recréer les pages à l'aide des modèles Starter pour éviter que les pages ne soient dépubliées après 90 jours.
  • Domaines primaires : les comptes avec les outils gratuits de HubSpot sont fournis avec un domaine de marque HubSpot, qui apparaîtra comme yourcompanyname.hubspotpagebuilder.com. Ce domaine gratuit est basé sur le nom de l'entreprise associé à votre compte et ne peut pas être personnalisé. Vous pouvez publier toutes les pages de destination non publiées dans le domaine de marque HubSpot. Vous pouvez également créer de nouvelles pages sur le domaine, avec une limite de pages de destination par compte.
  • Contenu sur les domaines secondaires : si vous passez de Marketing Hub Pro à Starter et que vous n'avez pas d'abonnement, vos domaines secondaires seront convertis en domaines de redirection CMS Hub, vos domaines secondaires seront convertis en domaines de redirection. Si vous avez du contenu hébergé sur vos domaines secondaires, pensez à mettre à jour l'URL de vos pages et l'URL racine de votre blog vers un domaine primaire.

Remarque : pour le contenu multilingue, seule la page dans la langue principale apparaîtra lorsque vous rechercherez le domaine dans le menu déroulant. Si vous pensez que vous avez des variantes de langue d'une page principale hébergées sur un domaine secondaire, vous devez vérifier manuellement la page principale.

Il est recommandé d'exporter le contenu de vos pages depuis HubSpot avant de procéder à la mise à niveau afin de vous assurer qu'aucun contenu n'est perdu. Vous pouvez également mettre à jour les domaines de votre site web, de vos pages de renvoi et de votre blog.

Après avoir déplacé votre contenu, il est recommandé de déconnecter vos domaines secondaires et de les reconnecter en tant que domaines de redirection. Ainsi, les visiteurs seront redirigés vers votre contenu et toutes les ressources du gestionnaire de fichiers utilisant ce domaine continueront de fonctionner

  • Données sur les CTA : tous les CTAs créés dans HubSpot ne continueront pas à fonctionner lorsque votre abonnement Marketing Hub est rétrogradé au niveau Starter ou inférieur. Il est recommandé de supprimer tous les CTA de toutes les pages externes que vous possédez et d'exporter vos données CTA avant de procéder à la rétrogradation.
  • Données sur les réseaux sociaux : les données relatives à vos posts que vous avez publiés via HubSpot seront perdues. Il est recommandé d'exporter vos données de posts avant de procéder à la rétrogradation. Tous les liens raccourcis dans vos messages sociaux existants continueront à fonctionner sans interruption.
  • Les redirections d'URL : les redirections d'URL seront perdues. Parce que les comptes Marketing Hub Starter n'ont pas accès aux Redirections d'URL, il est recommandé d'exporter vos redirections d'URL avant de rétrograder.
  • Workflows :
    • Si vous avez un autre abonnement Pro ou Entreprise, vous aurez toujours accès aux workflows mais vous perdrez l'accès à certaines actions de workflows. Ces actions de workflow ne seront pas supprimées mais une alerte apparaîtra dans le workflow. Lors de l'exécution de l'action, elle échouera et passera à l'action suivante. Vous ne pourrez pas modifier le contenu de l'action, mais vous pourrez la supprimer du workflow.
    • Si vous n'avez pas d'autre abonnement Pro ou Entreprise, vos workflows seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les workflows seront supprimés 90 jours après le déclassement de votre compte.
  • Automatisation simple :
    • Si vous passez de Marketing Hub Pro à Starter, vous pouvez ajouter jusqu'à 10 actions dans un workflow simple et créer un workflow simple par déclencheur sur chaque formulaire ou e-mail marketing. Tout workflow qui dépasse ces limites sera automatiquement désactivé.
    • Si vous passez de Marketing Hub Pro aux outils gratuits de HubSpot, vous pouvez créer un workflow simple contenant une action Envoyer un e-mail dans l'outil de formulaires. Tous les workflows qui dépassent cette limite seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les workflows seront supprimés 90 jours après le déclassement de votre compte.
    • Si vous passez de Marketing Hub Pro aux outils gratuits de HubSpot, les workflows créés dans l'outil d'e-mails marketing seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les workflows seront supprimés 90 jours après le déclassement de votre compte.
  • Activités supplémentaires relatives aux fonctionnalités Entreprise et Pro : toute activité relative aux fonctionnalités Marketing Hub Pro ou Entreprise seront supprimées, ainsi que les filtres dans une fiche d'informations d'un contact dans le menu déroulant. Notamment :
        • Données des Call-to-action
        • Données relatives aux e-mails marketing
        • Événements Twitter
        • Inscriptions à une liste
        • Synchronisations Salesforce

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Remarque : pour les comptes gratuits, le filtre de chronologie des événements Analytics affichera les interactions de la bannière de politique des cookies. Si vous disposez d'un compte Entreprise, les événements personnalisés terminés sont également inclus dans le filtre de chronologie des événements Analytics. Si vous rétrogradez de votre compte Entreprise, les événements personnalisés terminés ne s'afficheront plus dans la chronologie.

Sales Hub

Si vous déclassez votre compte Sale Hub, consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue des produits et services de HubSpot. Découvrez ci-dessous comment le déclassement de votre abonnement aura un impact sur certains des outils et fonctionnalités de votre compte.

D'un abonnement Sales Hub Entreprise à Sales Hub Pro

Ci-dessous, découvrez comment le déclassement de votre Centre des ventes Enterprise aura un impact sur votre compte.
  • Intelligence conversationnelle : les appels à venir ne seront pas transcrits, mais vous pouvez toujours consulter les enregistrements et les transcriptions des appels existants. Les commentaires existants resteront sur les enregistrements d'appels existants, mais vous ne pourrez plus afficher les traces des orateurs ou rechercher les transcriptions d'appels.
  • Objets personnalisés : vous pouvez toujours afficher les enregistrements d'objets personnalisés et les propriétés des objets personnalisés, mais vous ne pouvez pas créer ou modifier les objets personnalisés existants. Les enregistrements d'objets personnalisés ne peuvent plus être associés à d'autres enregistrements CRM. Bien que vous ayez toujours accès à l'outil de flux de travail, vous ne pouvez plus créer ou utiliser des flux de travail d'objets personnalisés. Les enregistrements d'objets personnalisés ne seront plus synchronisés avec Salesforce.
  • Pipelines des transactions : la limite de votre pipeline sera modifiée pour correspondre à celle d'un abonnement Sales Hub Pro. Vous aurez toujours accès à la modification des pipelines existants, mais vous ne pourrez pas créer de nouveaux pipelines tant que vous ne serez pas en dessous de votre nouvelle limite.
  • Guides conversationnels : vous ne pouvez plus créer de nouveaux guides conversationnels. Les guides conversationnels existants ne seront plus accessibles à partir des fiches d'informations du CRM, mais toutes les activités du playbook enregistrées resteront dans la chronologie de la fiche d'informations.
  • Suivi des revenus récurrents : vous ne pouvez plus créer de nouveaux rapports d'analyse des revenus et vous ne pouvez plus consulter les rapports existants.
  • Utilisateurs et gestion des utilisateurs :
    • Ensembles d'autorisations : vous ne pouvez plus créer de nouveaux ensembles d'autorisations, et les ensembles d'autorisations existants seront supprimés du compte. Tous les utilisateurs auxquels des ensembles d'autorisations ont été attribués ne seront plus affectés à ces rôles, mais conserveront leurs autorisations. Par la suite, vous devrez mettre à jour manuellement les autorisations d'un utilisateur pour effectuer des modifications.
    • Authentification unique : les utilisateurs du compte ne pourront plus utiliser la fonction d'authentification unique de HubSpot. Ils peuvent continuer à utiliser l'authentification à deux facteurs et leur identifiant Google pour maintenir la sécurité de la connexion.
  • Workflows : vous aurez toujours accès à l'outil Workflows mais vous ne pourrez plus créer de workflows basés sur des devis. Tous les workflows existants basés sur des devis seront désactivés et ne seront plus accessibles.

D'un abonnement Sales Hub Pro à Sales Hub Starter 

Ci-dessous, découvrez comment le déclassement de votre abonnement Sales Hub Pro aura un impact sur votre compte. Si vous rétrogradez depuis Entreprise, la section précédente sur la rétrogradation de Entreprise à Pro s'applique également.

  • Propriétés calculées : vous ne pourrez plus créer ou modifier les propriétés du calcul propriétés calculées. Vous pouvez toujours afficher les propriétés de calcul existantes, et les enregistrements conserveront les valeurs de leurs propriétés de calcul.
  • Pipelines de transactions la limite de votre pipeline sera modifiée en fonction de la limite d'un compte CSales Hub Starter Vous aurez toujours accès à la modification des pipelines existants, mais vous ne pourrez pas créer de nouveaux pipelines tant que vous ne serez pas en dessous de votre nouvelle limite.
  • E-signature : vous ne pourrez plus utiliser de signatures électroniques avec les devis mais vous pouvez toujours consulter et télécharger des copies de devis déjà signés.
  • Produits : vous pouvez toujours consulter votre bibliothèque de produits, mais vous ne pouvez pas créer de nouveaux produits ni les associer à des offres et des devis. Les offres et les devis existants continueront à afficher les postes créés à partir des produits avant votre déclassement.
  • Rapports : vous ne pouvez plus créer de nouveaux rapports personnalisés ou consulter les rapports personnalisés existants. Les rapports sauvegardés à partir des outils d'analyse de HubSpot, tels que l'application outil d'analyse des ventes seront également supprimés du compte. Vous aurez toujours accès à la bibliothèque de rapports de HubSpot et à l'outil d'analyse des formulaires. Il est recommandé d'exporter vos rapports avant de rétrograder.
  • Intégration Salesforce : vous ne pourrez plus synchroniser votre compte HubSpot avec Salesforce.
  • Vidéo : vous ne pourrez plus non plus créer des vidéos individuelles pour les e-mails et les conversations de vente.
  • Pages de programmation : si vous ne disposez pas d'un siège payant, vous ne pouvez accéder qu'à une seule page de programmation. Toute page de programmation supplémentaire sera supprimée après 7 jours. 
  • Workflows : 
    • Si vous avez un autre abonnement Pro ou Entreprise, vous aurez toujours accès aux workflows mais vous perdrez l'accès à certains types de workflows et à certaines actions de workflows. Les actions du workflow ne seront pas supprimées mais une alerte apparaîtra dans le workflow. Lors de l'exécution de l'action, elle échouera et passera à l'action suivante. Vous ne pourrez pas modifier le contenu de l'action, mais vous pourrez la supprimer du flux de travail.
    • Si vous n'avez pas d'autre abonnement Professional ou Enterprise, vos flux de travail seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les flux de travail seront supprimés 90 jours après le déclassement de votre compte.
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CMS Hub

Si vous déclassez votre compte CMS Hub, consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue des produits et services de HubSpot. Découvrez ci-dessous comment le déclassement de votre abonnement aura un impact sur certains des outils et fonctionnalités de votre compte.

Du CMS Hub Entreprise au CMS Hub Pro

  • Enregistrement des activités : vous ne pourrez plus examiner les modifications apportées au contenu de HubSpot. Vous pourrez toujours examiner les révisions du contenu.
  • Tests adaptatifs : les tests adaptatifs en cours seront interrompus lorsque vous passerez de la version Entreprise à la version Pro. Toute variation sera abandonnée. La page originale sera en ligne.
  • Alertes de code : vous ne recevrez plus d'alertes pour les erreurs de performance sur les pages hébergées par le CMS.
  • Partitionnement du contenu : vous ne pourrez plus partitionner votre contenu HubSpot comme les pages du site, les pages de renvoi, le contenu du blog, les formulaires et les CTA. Le contenu partitionné existant sera disponible pour tous les utilisateurs.
  • Objets personnalisés : vous pourrez toujours afficher les fiches d'informations d'objets personnalisés et les propriétés des objets personnalisés, mais vous ne pourrez plus créer ou modifier les objets personnalisés existants. Les fiches d'informations d'objets personnalisés ne peuvent plus être associés à d'autres fiches d'informations du CRM. Les fiches d'informations d'objets personnalisés ne seront plus synchronisées avec Salesforce.
  • Autorisations au niveau du champ : vous ne pourrez plus désactiver l'édition des propriétés pour des utilisateurs spécifiques. Les permissions existantes au niveau du champ ne seront plus appliquées.
  • Équipes hiérarchiques : vous ne pourrez plus créer d'équipes hiérarchiques.
  • Fonctions sans serveur : vous ne pourrez plus utiliser les fonctions sans serveur. 
  • Adhésions: vous ne pourrez plus créer de adhésions. Le contenu existant ne sera plus en direct et sera dépublié après 90 jours.
  • Multisites : vous perdrez l'accès aux domaines de marque supplémentaires. Le domaine de la marque connecté en premier restera connecté. Tout domaine de marque dépassant cette limite sera déconnecté.
  • Assistance proxy inverse : vous n'aurez plus accès à la configuration ou à l'assistance proxy inverse.
  • Authentification unique : vous n'aurez plus la possibilité d'activer l'authentification unique.
  • Suivi des performances du site : vous n'aurez plus accès au suivi des performances du site.
  • Utilisateurs et gestion des utilisateurs :
    • Ensembles d'autorisations : vous ne pouvez plus créer de nouveaux ensembles d'autorisations, et les ensembles d'autorisations existants seront supprimés du compte. Tous les utilisateurs auxquels des ensembles d'autorisations ont été attribués ne seront plus affectés à ces rôles, mais conserveront leurs autorisations. Par la suite, vous devrez mettre à jour manuellement les autorisations d'un utilisateur pour effectuer des modifications.
    • Authentification unique : les utilisateurs du compte ne pourront plus utiliser la fonction d'authentification unique de HubSpot. Ils peuvent continuer à utiliser l'authentification à deux facteurs et leur identifiant Google pour maintenir la sécurité de la connexion.

De CMS Hub Pro à Starter

Ci-dessous, découvrez comment le déclassement de votre abonnement CMS Hub Pro aura un impact sur votre compte. Si vous rétrogradez depuis Entreprise, la section précédente sur la rétrogradation de Entreprise à Pro s'applique également.

    • Blogs : le CMS Hub Starter a une limite d'un blog. Après votre rétrogradation, vos articles existants resteront en ligne, mais vous devrez supprimer tout blog supplémentaire avant de pouvoir modifier ou publier du contenu. Il est recommandé d'exporter le contenu de votre blog à partir de HubSpot avant de procéder à la mise à niveau afin de s'assurer qu'aucun contenu n'est perdu.

    • Pages de destination : le Hub CMS Starter a une limite de 20 pages de destination. Après votre déclassement, vos pages existantes resteront actives, mais vous devrez supprimer des pages supplémentaires pour passer sous la limite avant de pouvoir modifier ou publier du contenu. Il est recommandé d'exporter le contenu de votre page HubSpot avant de procéder à la rétrogradation pour vous assurer qu'aucun de vos contenus n'est perdu.
    • Pages du site web Hub CMS : La version Starter est limitée à 50 pages de site web. Après votre rétrogradation, vos pages existantes resteront actives, mais vous devrez supprimer des pages supplémentaires pour modifier ou publier du contenu. Il est recommandé d'exporter le contenu de votre page HubSpot avant de procéder à la mise à niveau afin de vous assurer qu'aucun de vos contenus n'est perdu.

      Remarque : les pages autonomes de formulaire, d'erreur, d'abonnement et d'invite à saisir un mot de passe ne sont pas prises en compte dans la limite de pages du site Web. 

  • A/B testing et contenu intelligent : les Tests A/B et le contenu intelligent sont des fonctionnalités du CMS Hub Entreprise et Pro. La page originale continuera à s'afficher, mais toutes les variantes cesseront d'apparaître.

  • Modules CTA et vidéo : Après votre rétrogradation, vos modules CTA et vidéo existants continueront à s'afficher, mais vous devrezsupprimer les modules devos pages pour les modifier ou les publier.

  • Domaines : l'utilisation de plusieurs domaines n'est disponible que pour les versions CMS Hub Pro et Entreprise. Quatre-vingt-dix jours après la rétrogradation de votre compte au niveau Starter, seul le domaine le plus récemment connecté restera connecté. Tous les autres domaines de la marque seront déconnectés. Vous recevrez une notification indiquant le domaine qui restera connecté. Il est recommandé de déplacer le contenu vers un domaine ou d'exporter votre contenu pour vous assurer qu'aucun de vos contenus n'est perdu.

    Remarque :

    • Vous devrez supprimer tous les sous-domaines avant de pouvoir supprimer un domaine de marque.
    • Si vous souhaitez remplacer le domaine de marque qui est utilisé comme domaine primaire, apprenez comment remplacer votre domaine de marque. Le contenu qui se trouvait auparavant sur l'ancien domaine de marque sera accessible sur le nouveau domaine primaire.
    • Si vous avez du contenu publié sur un domaine primaire et que vous supprimez ce domaine sans modifier au préalable le domaine de la marque, les pages seront hébergées sur un sous-domaine du système HubSpot. Par exemple, si votre contenu était hébergé sur www.mycompanywebsite.com et que vous avez déconnecté ce domaine, le contenu sera alors hébergé sur [hubid].hs-sites.com.
  • Modèles de glisser-déposer : vous ne pourrez plus créer de nouveaux modèles de glisser-déposer ou des pages à partir de modèles de glisser-déposer. Vous ne pourrez plus non plus modifier, cloner, déplacer ou renommer les modèles de glisser-déposer existants. Il est recommandé de recréer vos pages à l'aide de modèles Starter

    • Pages du site web : après votre rétrogradation, les pages du site web utilisant des modèles "glisser-déposer" continueront à s'afficher. Vous pourrez modifier les pages existantes, mais vous ne pourrez pas modifier le modèle par glisser-déposer.
    • Pages de destination : les pages de destination qui ne sont pas construites avec des modèles Starter devront être recréées avec des modèles Starter, car les modèles non Starter seront supprimés du compte après 90 jours.
  • Pages dynamiques, privées, tests A/B et protégées par un mot de passe: les pages dynamiques, privées, tests A/B et protégées par un mot de passe seront dépubliées 90 jours après la rétrogradation de votre compte en catégorie Starter.

  • Contenu dynamique avec HubDB : vous n'aurez plus accès à la modification ou à la création de tableaux HubDB. Après votre rétrogradation, les pages contenant des tables HubDB seront dépubliées après 90 jours. Si vous voulez garder votre page en ligne ou la publier à nouveau après 90 jours, vous devrez déconnecter la source de données de votre page. Vous pouvez le faire en accédant à l'onglet " Paramètres" de l'éditeur de contenu. Ensuite, cliquez sur Options avancées pour développer des paramètres supplémentaires.
 Dans la section Pages dynamiques , cliquez sur le menu déroulant Source de données et désélectionnez HubDB comme source de données.

Du CMS Hub Starter aux outils gratuits de HubSpot

Ci-dessous, découvrez comment le déclassement de votre CMS Hub Starter aura un impact sur votre compte. Si vous passez de Pro à Entreprise, les sections précédentes sur le passage de Entreprise à Pro ou de Pro à Starter s'appliquent également.

  • Pages de destination : les outils gratuits sont limités à 20 pages de destination. Après votre déclassement, vos pages existantes resteront actives, mais vous devrez supprimer des pages supplémentaires pour passer sous la limite avant de pouvoir modifier ou publier du contenu.
  • Pages du site web : free tools a une limite de 25 pages du site web. Après votre rétrogradation, vos pages existantes resteront actives, mais vous devrez supprimer des pages supplémentaires pour passer sous la limite de 25 avant de pouvoir modifier ou publier du contenu. La marque HubSpot apparaîtra sur vos pages.
  • Blogs : les outils gratuits sont limités à 100 pages de blog. Après votre déclassement, vos pages existantes resteront actives, mais vous devrez supprimer des pages supplémentaires pour passer sous la limite avant de pouvoir publier du contenu. L'image de marque de HubSpot sera ajoutée à vos articles de blog. Si vous avez plus de 20 auteurs de blog ou plus de 50 tags de blog, vous ne pourrez pas en créer de nouveaux.
  • Configuration CDN personnalisée: vous perdrez l'accès à la configuration CDN personnalisée. Les en-têtes liés à la sécurité ne seront plus ajoutés à la réponse HTTP.

Service Hub

Si vous déclassez votre compte Service Hub, consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue des produits et services de HubSpot. Découvrez ci-dessous comment le déclassement de votre abonnement aura un impact sur certains des outils et fonctionnalités de votre compte.

Du Service Hub Entreprise au Service Hub Pro

  • Intelligence conversationnelle : les appels à venir ne seront pas transcrits, mais vous pouvez toujours consulter les enregistrements et les transcriptions des appels existants. Les commentaires existants resteront sur les enregistrements d'appels existants, mais vous ne pourrez plus afficher les traces des orateurs ou rechercher les transcriptions d'appels.
  • Objets personnalisés : vous pouvez toujours afficher les enregistrements d'objets personnalisés et les propriétés des objets personnalisés, mais vous ne pouvez pas créer ou modifier les objets personnalisés existants. Les enregistrements d'objets personnalisés ne peuvent plus être associés à d'autres enregistrements CRM. Bien que vous ayez toujours accès à l'outil de flux de travail, vous ne pouvez plus créer ou utiliser des flux de travail d'objets personnalisés. Les enregistrements d'objets personnalisés ne seront plus synchronisés avec Salesforce.
  • Playbooks : vous ne pouvez plus créer de nouveaux playbooks. Les playbooks existants ne seront plus accessibles à partir des enregistrements CRM, mais toutes les activités du playbook enregistrées resteront dans la chronologie de l'enregistrement.
  • Suivi des revenus récurrents : vous ne pouvez plus créer de nouveaux rapports d'analyse des revenus et vous ne pouvez plus consulter les rapports existants.
  • Utilisateurs et gestion des utilisateurs :
    • Jeux d'autorisations : vous ne pouvez plus créer de nouveaux jeux d'autorisations, et les jeux d'autorisations existants seront supprimés du compte. Tous les utilisateurs auxquels des ensembles d'autorisations ont été attribués ne seront plus affectés à ces rôles, mais conserveront leurs autorisations. Par la suite, vous devrez mettre à jour manuellement les autorisations d'un utilisateur pour effectuer des modifications.
    • Authentification unique : les utilisateurs du compte ne pourront plus utiliser la fonction d'authentification unique de HubSpot. Ils peuvent continuer à utiliser l'authentification à deux facteurs et leur identifiant Google pour maintenir la sécurité de la connexion.

Du Service Hub Pro au Service Hub Starter

  • Chat en direct : les chats en direct ne permettront plus d'identifier les contacts connectés. Toute personnalisation utilisée dans les chats en direct ne sera plus alimentée par les informations de l'utilisateur. Il est donc recommandé d'ajuster tous les extraits de chat qui utilisent la personnalisation.
  • Produits : vous pouvez toujours consulter votre bibliothèque de produits, mais vous ne pouvez pas créer de nouveaux produits ni les associer à des offres et des devis. Les offres et les devis existants continueront à afficher les postes créés à partir des produits avant votre déclassement.
  • Rapports : vous ne pouvez plus créer de nouveaux rapports personnalisés ou consulter les rapports personnalisés existants. Les rapports enregistrés à partir des outils d'analyse de HubSpot, tels que les analyses de trafic, seront également supprimés du compte. Vous aurez toujours accès à la bibliothèque de rapports de HubSpot et à l'outil d'analyse des formulaires. Il est recommandé d'exporter vos rapports avant de rétrograder.
  • Intégration Salesforce : vous ne pourrez plus synchroniser votre compte HubSpot avec Salesforce.
  • Séquences : vous ne pouvez plus créer de nouvelles séquences, et tous les contacts actifs dans une séquence seront désinscrits.
  • Équipes : vous ne pourrez plus créer de nouvelles équipes ni modifier les équipes existantes. Les utilisateurs seront également retirés des équipes existantes.
  • Vidéo : vous ne pourrez plus héberger et gérer des fichiers vidéo en utilisant HubSpot video. Vous ne pourrez plus non plus créer de vidéos individuelles pour les courriels et les conversations de vente.
Workflows :

  • Si vous avez un autre abonnement Pro ou Entreprise, vous aurez toujours accès aux workflows mais vous perdrez l'accès à certains types de workflow et à certaines actions de workflow. Les actions duworkflows ne seront pas supprimées mais une alerte apparaîtra dans le workflows. Lors de l'exécution de l'action, elle échouera et passera à l'action suivante. Vous ne pourrez pas modifier le contenu de l'action, mais vous pourrez la supprimer du workflows.
  • Si vous n'avez pas d'autre abonnement Pro ou Entreprise, vos workflows seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les workflows seront supprimés 90 jours après le déclassement de votre compte.

Operations Hub


Si vous déclassez votre compte Operations Hub, consultez la liste complète des fonctionnalités disponibles pour votre nouvel abonnement dans le catalogue des produits et services de HubSpot. Découvrez ci-dessous comment le déclassement de votre abonnement aura un impact sur certains des outils et fonctionnalités de votre compte.

Du Operations Hub Pro au Operations Hub Starter

  • Synchronisation des données : vous ne pourrez plus utiliser les mappages de champs personnalisés dans vos intégrations de synchronisation des données. Vos synchronisations seront désactivées et vous devrez réinitialiser et revoir vos mappages par défaut, puis réactiver les synchronisations.
  • Workflows :
    • Si vous disposez d'un autre abonnement Pro ou Entreprise, vous pourrez toujours accéder aux workflows. Cependant, vous ne pourrez plus utiliser l'action Format data ou créer des webhooks de workflow. Les workflows existants avec cette action resteront actifs, mais toutes les actions Formater les données seront ignorées et ne s'exécuteront pas.
    • Si vous n'avez pas d'autre abonnement Professional ou Enterprise, vos flux de travail seront désactivés et vous ne pourrez plus y accéder. Les flux de travail seront supprimés 90 jours après le déclassement de votre compte. 

Rétrogradation vers les outils gratuits de HubSpot

Si vous passez d'un abonnement payant aux outils gratuits de HubSpot, découvrez les fonctionnalités incluses dans les outils gratuits de HubSpot dans le catalogue des produits et services de HubSpot. Avant de procéder à la rétrogradation, il est recommandé d' exporter votre contenu et vos données pour vous assurer qu'aucun contenu n'est perdu.

 

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