Comment installer le code de suivi HubSpot sur un site externe avec HubSpot Marketing Free ou Starter ?

Posted by HubSpot Support on Jul 10, 2017 2:12:49 PM

Le code de suivi inclus dans votre compte HubSpot Marketing Free ou Starter permet à HubSpot de recueillir les informations requises dans les formulaires collectés et les flux de prospects. 

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Topics: Reports

Comment effectuer la mise à niveau entre HubSpot Marketing Free et HubSpot Marketing Starter ?

Posted by HubSpot Support on Jul 10, 2017 2:11:30 PM

Si vous utilisez HubSpot Marketing Free et que vous souhaitez obtenir la version HubSpot Marketing Starter, suivez les instructions ci-dessous :

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Topics: Account

Limites d'utilisation de HubSpot Sales

Posted by HubSpot Support on Jul 10, 2017 2:10:27 PM

Les fonctionnalités de HubSpot Sales sont soumises à des limites d'utilisation afin d'être en accord avec la méthodologie inbound, qui mise sur la personnalisation des communications entre l'acheteur et le vendeur, ainsi qu'avec les exigences de HubSpot CRM et des outils tiers des utilisateurs.

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Topics: Account

Pourquoi est-ce que je reçois un e-mail chaque fois qu'une tâche est créée dans Salesforce ?

Posted by HubSpot Support on Jul 10, 2017 2:08:34 PM

La version Winter '15 est en cours de déploiement. Elle inclut une mise à jour importante qui concerne tous les clients qui utilisent HubSpot pour créer des activités dans Salesforce. Pour savoir si vous créez des activités dans Salesforce, accédez dans HubSpot à Menu du compte > Intégrations > Paramètres de Salesforce, puis faites défiler la page jusqu'à Stocker les données d'activités dans Salesforce. Si au moins l'une des quatre cases de la section Activité Salesforce est cochée, c'est que vous créez des activités dans Salesforce. Vous pouvez également créer des activités Salesforce dans HubSpot par le biais des workflows.

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Topics: Salesforce

Pourquoi l'avertissement Impossible d'analyser la propriété s'affiche-t-il lors de l'import d'un fichier CSV ?

Posted by HubSpot Support on Jul 10, 2017 2:07:06 PM

Cet avertissement signifie que vous importez une valeur qui n'est pas compatible avec la propriété HubSpot correspondante. Il s'affiche en général lors d'un import dans une propriété d'énumération (menu déroulant, case d'option ou cases à cocher, par exemple) ou de sélecteur de date.

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Topics: Contacts

Quelles conditions initiales de workflow fonctionnent dans le cas d'une réinscription ?

Posted by HubSpot Support on Jul 10, 2017 2:05:10 PM

Lorsque vous mettez en place votre workflow, vous pouvez choisir si oui ou non vous souhaitez réintégrer dans le workflow les contacts qui répondent à nouveau aux critères initiaux (découvrez comment configurer les critères de réinscription). Toutefois, certains critères ne peuvent pour l'instant pas être utilisés dans le cas d'une réinscription. Les critères initiaux qui peuvent être utilisés pour la réinscription sont les suivants :

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Topics: Workflows

Quelles sont les fonctionnalités HubSpot adaptées aux entreprises tournées vers l'international ?

Posted by HubSpot Support on Jul 10, 2017 2:03:50 PM

HubSpot se développe à l'international. Répondre aux besoins de nos clients à travers le monde est donc un enjeu capital. C'est la raison pour laquelle nous nous efforçons de rendre HubSpot accessible pour n'importe quelle entreprise, quel que soit le pays où elle se trouve. Nous avons implémenté des fonctionnalités pour vous permettre de mener vos opérations d'inbound marketing dans votre pays avec excellence tout en suivant les bonnes pratiques de votre marché.

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Topics: Account

Pourquoi les images sont-elles automatiquement supprimées de mes e-mails dans Outlook ?

Posted by HubSpot Support on Jul 10, 2017 2:02:07 PM

Lorsque vous consultez un e-mail dans Outlook, le code HTML peut être modifié automatiquement par un service de filtre d'e-mails. McAfee fournit ce type de services. Le filtre d'e-mails consiste à changer automatiquement le code HTML des images incluses dans les e-mails pour les remplacer par des images ou des gif transparents. Les images concernées sont alors remplacées par un espace blanc lorsque vous ouvrez votre e-mail dans Outlook.

Pour vérifier si vous êtes dans ce cas de figure, affichez le code source de votre e-mail en suivant la procédure ci-dessous :

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Topics: Email

Pourquoi l'import de mes contacts depuis Salesforce ne fonctionne-t-il pas ?

Posted by HubSpot Support on Jul 10, 2017 1:59:34 PM
  • Si vous essayez d'importer des leads ou des contacts via HubSpot, la fenêtre d'importation ne récupère que les nouvelles fiches d'informations de ces derniers. Si vous réalisez un import qui ne comporte pas de nouvelles fiches d'informations, vérifiez que les fiches Salesforce incluent une adresse e-mail et ne sont pas déjà dans HubSpot.
  • Si de nouvelles fiches d'informations créées dans Salesforce ne figurent pas dans HubSpot et que vous n'en connaissez pas la raison, vérifiez que la fonctionnalité d'ajout automatique est bien activée (cliquez sur Mon domaine [dans l'angle supérieur droit de la plateforme HubSpot) > Intégrations > Paramètres Salesforce , puis faites défiler la page jusqu'à l'option Fiches d'informations créés dans Salesforce). Assurez-vous que les deux options sont cochées afin que la création d'une fiche d'informations dans Salesforce génère la création d'un contact dans HubSpot.
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Topics: Salesforce

Pourquoi mes contacts ne sont-ils pas intégrés dans un workflow ou ne génèrent pas l'exécution d'actions du workflow comme prévu ?

Posted by HubSpot Support on Jul 10, 2017 11:35:56 AM

Si vous incluez de nombreux contacts dans un workflow ou si des actions du workflow concernent un grand nombre de contacts au même moment, il se peut que la vitesse de traitement de ces contacts soit limitée. La limitation de la vitesse de traitement peut se manifester de deux manières : limitation de l'intégration des contacts dans les workflows ou limitation de l'exécution du workflow. Selon le traitement concerné, ce sont soit les intégrations dans le workflow qui prennent du retard, soit l'exécution des actions.

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Topics: Workflows

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