Déterminer les pages Facebook qui synchronisent les leads avec HubSpot

Posted by HubSpot Support on Dec 11, 2018 9:39:12 AM

Une fois que vous connectez votre compte publicitaire dans les paramètres des publicités, les campagnes existantes de publicité à formulaire Facebook seront synchronisées vers HubSpot et apparaîtront sur le tableau de bord des publicités. Tous les leads créés à partir de ces publicités au cours des 90 derniers jours seront créés en tant que contacts dans le portail HubSpot. Ces leads ne seront pas reflétés dans les nouveaux contacts de votre tableau de bord. Seuls les nouveaux leads issus de ces campagnes apparaîtront.

Par défaut, la synchronisation de toutes les pages Facebook est désactivée lorsque vous connectez votre compte. Pour gérer la synchronisation pour une page Facebook spécifique :

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Topics: ads

Créer et envoyer des enquêtes de support client

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 4:02:11 PM

Envoyez une enquête de support client à vos clients pour leur permettre de noter leur expérience avec l'un de vos représentants de support.

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Topics: customer feedback

Créer et envoyer des enquêtes de fidélisation des clients

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 3:56:04 PM

Les enquêtes de fidélisation de la clientèle vous permettent de savoir dans quelle mesure les clients sont susceptibles de recommander votre entreprise à d'autres entreprises.

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Topics: customer feedback

Personnaliser la base de connaissances

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 3:48:25 PM
Vous pouvez personnaliser le domaine sur lequel est hébergée votre base de connaissances ainsi que l'apparence de celle-ci.
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Topics: Knowledge Base

Comment résoudre les problèmes d'enregistrements manquants associés à mon domaine d'envoi ?

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 3:30:53 PM

Pour connecter votre domaine d'envoi dans HubSpot, il est désormais nécessaire d'ajouter un enregistrement TXT et deux enregistrements CNAME dans le système de noms de domaine (DNS). Ces enregistrements DNS supplémentaires offrent une sécurité et une fiabilité renforcées pour l'envoi d'e-mails. Le connexion d'enregistrements CNAME supplémentaires permet d'envoyer vos e-mails via plusieurs systèmes d'envoi. S'il y avait un problème avec l'un des systèmes, l'outil pourrait alors automatiquement rediriger votre message via un autre système sans que cela ait un impact négatif sur votre flux de messagerie.

Les domaines qui ont été connectés dans HubSpot avec un enregistrement TXT mais qui n'ont pas encore été mis à jour avec les deux enregistrements CNAME supplémentaires seront partiellement connectés et afficheront le message Connecté (enregistrements manquants). Suivez les instructions ci-dessous pour terminer la connexion de votre domaine d'envoi dans HubSpot.

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Topics: CMS-General, Email Deliverability

Ajouter des pipelines et des phases de tickets personnalisés

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 3:23:55 PM

Les tickets aident à suivre toutes les interactions avec les clients, au fur et à mesure que celles-ci progressent. L'outil tickets comprend un pipeline de Support par défaut que vous pouvez utiliser pour gérer les statuts de votre ticket. Vous pouvez également configurer des pipelines et des phases de tickets personnalisés pour définir un processus commercial simple pour répondre à vos clients.

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Topics: Tickets

Créer des articles de base de connaissances

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 3:11:04 PM
  • In your HubSpot account, navigate to Service > Knowledge Base.
  • Cliquez sur Créer un articledans l'angle supérieur droit.
  • Ajoutez un titre et un récapitulatif à l'article.
  • Rédigez le corps de votre article. Pour ajouter une image ou intégrer un élément multimédia, cliquez sur l'icône + à côté de l'endroit où vous souhaitez qu'il s'affiche, puis cliquez sur Image ou sur Intégrer. Vous pouvez également placer le curseur à l'endroit où vous souhaitez ajouter des images ou des éléments multimédias, puis cliquer sur l'image insertImage ou sur l'icône du code d'intégration dans la barre d'outils supérieure.
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Topics: Knowledge Base

Cloner le modèle d'un blog, d'un e-mail ou d'une page

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 2:53:34 PM

Pour cloner un modèle dans votre gestionnaire de conception :

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Topics: CMS-General

Modifier le domaine principal pour votre contenu HubSpot

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 2:32:27 PM

Vous pouvez modifier le domaine utilisé pour votre contenu HubSpot en l'ajoutant au gestionnaire de domaine, puis en le configurant comme domaine principal pour votre contenu. En outre, les comptes Hub Marketing Entreprise peuvent utiliser différents domaines pour les blogs individuels, les pages de destination et les modifications du site web.

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Topics: CMS-General

Appliquer un filtre basé sur la propriété Exploration de la source d'origine 2

Posted by HubSpot Support on Dec 10, 2018 2:16:55 PM

Lors du filtrage d'une liste ou d'un CRM sur la base d'une propriété de contact, d'entreprise, de transaction ou de ticket, la valeur de cette propriété (p.ex. John pour Prénom) est généralement utilisée. Lorsque vous appliquez un filtre basé sur la propriété du contact Exploration de la source d'origine 2, vous devez utiliser la valeur interne au lieu de la valeur de la propriété affichée dans HubSpot.

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Topics: Contacts

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