Comment fonctionne le suivi des ouvertures d'e-mails dans Hub Sales ?

Posted by HubSpot Support on Oct 11, 2018 3:48:25 PM

Hub Sales permet d'effectuer le suivi des ouvertures d'e-mails en intégrant une image invisible d'un pixel au message lors de son envoi. Les liens sont également suivis à l'aide d'un élément de suivi qui est rattaché aux liens hypertexte figurant dans vos e-mails.

Lorsque votre destinataire ouvre l'e-mail et déclenche le chargement des images, vous en êtes averti par notification. Vous pouvez également voir ces informations dans votre flux d'activités HubSpot. 

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Topics: Email Tracking

Comment fonctionnent les notifications de Hub Sales ?

Posted by HubSpot Support on Oct 11, 2018 3:48:06 PM

Hub Sales permet d'effectuer le suivi des ouvertures d'e-mails en ajoutant une image invisible de 1 x 1 pixel aux messages lors de leur envoi. Lorsqu'un utilisateur consulte un e-mail, cette image se charge et vous recevez une notification d'ouverture. 

Vous pouvez recevoir des notifications en temps réel si vous utilisez l'extension Hub Sales pour Google Chrome ou la barre d'état Outlook de Hub Sales. Vous pouvez également afficher vos notifications à tout moment dans votre flux d'activité. 

Chaque notification est associée à une heure et une date. L'heure et la date sont définies sur le fuseau horaire dans lequel vous vous trouvez, et non celui du destinataire. 

Hub Sales n'envoie pas de notifications par e-mail lorsque vous ouvrez vos propres e-mails. Pour tester la fonctionnalité de notification d'ouverture d'e-mail avec Hub Sales, envoyez un e-mail suivi à l'adresse hello@getsidekick.com ou essayez d'envoyer un e-mail de test à un collègue ou un ami.

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Topics: Email Notifications

Comment désactiver les notifications de tâches de calendrier ?

Posted by HubSpot Support on Oct 11, 2018 3:47:40 PM

Un abonnement Hub Marketing Basique, Pro ou Entreprise vous permet d'utiliser l'outil Calendrier pour aider votre équipe à s'organiser et recevoir des notifications concernant les tâches à venir.

Si vous préférez ne pas recevoir ces notifications, vous pouvez les désactiver dans Profil et préférences. Cette manipulation doit être effectuée par l'utilisateur qui souhaite désactiver ces notifications. 

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Topics: Settings

Pourquoi l'envoi de mes e-mails depuis le CRM a échoué, renvoyant le message suivant : « Cet e-mail n'a pas pu être envoyé avec votre compte de messagerie connecté » ?

Posted by HubSpot Support on Oct 11, 2018 3:47:19 PM

Il se peut que l'envoi de l'un de vos e-mails depuis le CRM échoue, renvoyant le message suivant : Cet e-mail n'a pas pu être envoyé avec votre compte de messagerie connecté [e-mail]. Il s'accompagnera d'un message d'erreur 550 5.7.1 lié aux autorisations d'envoi du message. 

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Topics: Email

Quels sont les navigateurs pris en charge pour les contenus hébergés sur HubSpot ?

Posted by HubSpot Support on Oct 11, 2018 3:46:58 PM

Si les applications HubSpot prennent en charge ces navigateurs, la prise en charge par ces derniers du contenu créé et hébergé sur le COS HubSpot varie en fonction de leur prise en charge des codes HTML, CSS et JavaScript créés pour votre site.

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Topics: resources

Comment créer une file d'attente d'appels dans le CRM ?

Posted by HubSpot Support on Oct 11, 2018 3:46:38 PM

Vous pouvez créer une file d'attente d'appels dans le CRM HubSpot à l'aide d'une file d'attente de tâches. Cette file d'attente vous permet de présélectionner les contacts à appeler les uns après les autres.

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Topics: Calling

Comment créer une tâche dans le CRM ?

Posted by HubSpot Support on Oct 11, 2018 3:40:53 PM

Dans le CRM HubSpot, vous pouvez créer des tâches depuis le dossier d'un contact, d'une entreprise ou d'une transaction, depuis vos pipelines de ventes ou depuis le tableau de bord des tâches. Vous pouvez également créer des tâches depuis l'application HubSpot sur votre appareil mobile. 

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Topics: Tasks

Comment créer des tâches avec un workflow ?

Posted by HubSpot Support on Oct 11, 2018 3:40:33 PM

Les représentants commerciaux consacrent souvent une grande partie de leur journée à la gestion de la relation client (création de contacts et d'entreprises, consignation de tâches à suivre, création d'opportunités, etc.). Si les utilisateurs de Hub Sales Pro peuvent automatiser les tâches à chaque phase de transaction, vous pouvez également utiliser des workflows pour automatiser le processus de création d'une nouvelle tâche dans HubSpot. 

Cette démarche peut s'avérer utile lorsque vous souhaitez :

  • créer une tâche lorsque vous importez une nouvelle liste de contacts ;
  • créer une tâche de suivi pour un représentant commercial lorsqu'un contact ou un lead consulte votre page de prix, clique sur un CTA donné ou participe à un webinar (Marketing Pro et Entreprise uniquement).
Pour utiliser des workflows afin de créer des tâches :
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Topics: Workflows

Comment mapper une propriété HubSpot à un champ Salesforce ?

Posted by HubSpot Support on Oct 11, 2018 3:40:16 PM

Pour mapper une propriété HubSpot existante à un nouveau champ dans Salesforce, vous devez créer ce champ dans Salesforce et le mapper manuellement dans HubSpot. Si le champ existe déjà dans Salesforce mais n'est pas mappé dans HubSpot, passez à l'étape 2 pour créer un mappage de champs.

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Topics: Salesforce

Quelles sont les implications de la mise en quarantaine de ma liste ?

Posted by HubSpot Support on Oct 11, 2018 3:39:56 PM

Une liste peut être mise en quarantaine si l'une des conditions suivantes est remplie :

  • La liste a directement contribué à générer un taux de rejets permanents élevé (15 % ou plus) par rapport à plusieurs e-mails envoyés via HubSpot. À titre informatif, un taux de rejets permanents de 1 % est généralement considéré comme normal. 
  • La liste contient des adresses e-mail présentant des antécédents connus de rejets permanents d'après les données d'e-mail historiques de HubSpot.
  • Les contacts ont été ajoutés via une activité de formulaire suspecte. Ce scénario est probablement le résultat d'un tiers ayant l'intention de spammer les boîtes de réception des destinataires. 
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Topics: Email

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