Guide de la nouvelle navigation dans HubSpot

Posted by HubSpot Support on Aug 1, 2018 11:29:04 AM

Cet article offre une vue d'ensemble de l'organisation de la navigation dans HubSpot. 

Vous trouverez également une liste d'éléments de menu issus de la version précédente de la navigation dans le Hub Marketingle CRM et le Hub Sales, ainsi que les nouvelles instructions de navigation pour chacun de ces outils.

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Topics: Account

Comment assurer le suivi de la base juridique du traitement des données dans HubSpot ?

Posted by HubSpot Support on Jul 31, 2018 1:11:00 PM

En vertu du RGPD, les entreprises ne peuvent utiliser et traiter les données de contacts sans raison légale et doivent conserver des copies de leur consentement ainsi que prouver la légitimité de leur traitement. 

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Topics: Contacts, GPDR

Comment effectuer une suppression conforme au RGPD dans HubSpot ?

Posted by HubSpot Support on Jul 31, 2018 1:10:30 PM

En vertu du RGPD, toute personne enregistrée dans votre base de contacts HubSpot a le droit de vous demander de supprimer toutes les données personnelles que vous possédez le concernant. Le RGPD exige la suppression permanente de sa fiche d'informations de votre base de données, y compris l'historique de suivi des e-mails, les enregistrements des appels, les soumissions de formulaires et d'autres données et activités d'engagement.

Vous devez généralement répondre à ce type de demande dans un délai de 30 jours. Le droit à la suppression n'est pas absolu et peut dépendre du contexte de la demande : il ne s'applique ainsi pas toujours. 

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Topics: Contacts

Comment envoyer un e-mail ou répondre à un e-mail dans le CRM ?

Posted by HubSpot Support on Jul 5, 2018 5:03:00 PM

Vous pouvez envoyer des e-mails à des contacts précis dans HubSpot CRM, à partir de la fiche d'informations de ce contact ou de l'entreprise associée. 

Note : une boîte de messagerie doit être connectée au CRM pour envoyer des e-mails. Pour savoir comment connecter votre boîte de réception, cliquez ici.

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Topics: Email

Pourquoi certaines transactions n'apparaissent-elles pas dans les prévisions ?

Posted by HubSpot Support on Jul 5, 2018 5:02:08 PM

Trois raisons peuvent expliquer pourquoi une transaction n'apparaît pas dans vos prévisions :

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Topics: Deals

Comment consigner manuellement un appel, un e-mail ou un rendez-vous sur la fiche d'informations d'un contact, d'une entreprise ou d'une transaction ?

Posted by HubSpot Support on Jul 5, 2018 4:58:08 PM

Vous pouvez consigner un appel, un e-mail ou un rendez-vous sur la fiche d'informations d'un contact, d'une entreprise ou d'une transaction dans un compte Hub Sales ou Hub Marketing Basique, Pro ou Entreprise grâce à la fonctionnalité Consigner l'activité disponible sur les fiches d'informations.

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Topics: Contacts

Comment modifier les activités qui apparaissent dans une chronologie ?

Posted by HubSpot Support on Jul 5, 2018 4:57:18 PM

Il est possible de personnaliser la chronologie de la fiche d'informations d'un contact, d'une entreprise ou d'une transaction pour afficher des informations précises. 

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Topics: Contacts

Comment associer une activité à la fiche d'informations d'un contact, d'une entreprise ou d'une transaction ?

Posted by HubSpot Support on Jul 5, 2018 4:56:21 PM

Lorsque vous ajoutez une activité à la fiche d'informations d'un contact, d'une entreprise ou d'une transaction, en consignant une note, en envoyant un e-mail, en passant un appel, en consignant une action, en créant une tâche ou en planifiant un rendez-vous, vous pouvez déterminer quelles autres fiches seront associées à cette activité.

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Topics: Contacts

Comment connecter des flux de prospects et des formulaires collectés à un compte MailChimp ?

Posted by HubSpot Support on Jul 5, 2018 4:55:30 PM

Vous pouvez connecter vos flux de prospects et vos formulaires collectés à un compte MailChimp afin d'enregistrer les contacts ayant soumis vos formulaires dans des listes précises de MailChimp.

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Topics: Lead-Flows

HubSpot met-il à jour la phase du cycle de vie des contacts et des entreprises ?

Posted by HubSpot Support on Jul 5, 2018 4:54:35 PM

HubSpot met à jour la phase du cycle de vie des contacts ou des entreprises lorsqu'ils sont associés à une transaction et que cette transaction atteint une phase ayant une probabilité de clôture de 100 % (fermé gagné).

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Topics: Contacts

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