Account

Limites d'utilisation de HubSpot Sales

Dernière mise à jour: July 10, 2017

free

Les fonctionnalités de HubSpot Sales sont soumises à des limites d'utilisation afin d'être en accord avec la méthodologie inbound, qui mise sur la personnalisation des communications entre l'acheteur et le vendeur, ainsi qu'avec les exigences de HubSpot CRM et des outils tiers des utilisateurs.


  Free

Pro

Notifications 200 notifications ouvertes
par mois
Illimitées
Appels 15 minutes 2 000 minutes par mois
*Et plus si nécessaire
Séquences Non disponibles 150 séquences
par jour
Modèles 5 modèles 1 000 modèles
Documents 5 documents 1 000 documents

 

Notifications

Les utilisateurs de HubSpot Sales Free ont droit à 200 notifications ouvertes par mois.

Les utilisateurs de la version Pro disposent quant à eux d'un nombre illimité de notifications ouvertes et cliquées.

Appels

Les utilisateurs de HubSpot Sales Free ont droit à 15 minutes d'appel par mois. Les utilisateurs de la version Pro peuvent bénéficier de 2 000 minutes d'appel par mois. Ce seuil de 2 000 minutes est flexible. Vous pouvez soumettre un ticket de support si vous avez besoin de minutes supplémentaires.

À ce jour, ces minutes supplémentaires ne sont pas facturées dans le cadre de la version Pro. Toutefois, il n'est pas exclu que cette politique tarifaire change à l'avenir.

Modèles

Les utilisateurs de HubSpot Sales Free ont accès à 5 modèles sur leur portail CRM. En d'autres termes, si un utilisateur est ajouté au portail et qu'au moins 5 modèles y ont déjà été créés, il ne pourra voir et utiliser que ces 5 modèles.

Les utilisateurs de la version Pro ont accès à 1 000 modèles sur leur portail CRM. 

Documents

Les utilisateurs de HubSpot Sales Free ont accès à 5 documents sur leur portail CRM. En d'autres termes, si un utilisateur est ajouté au portail et qu'au moins 5 documents y ont déjà été chargés, il ne pourra voir et utiliser que ces 5 documents.

Les utilisateurs de la version Pro peuvent disposer de 1 000 documents sur leur portail CRM. 

Séquences

L'outil Séquences permet aux utilisateurs de HubSpot Sales Pro de configurer un e-mail initial de prise de contact avec un prospect, puis de définir une série d'e-mails de suivi. Les séquences continuent d'envoyer les e-mails de suivi prédéfinis tant que le destinataire ne répond pas, tant qu'il ne programme pas un rendez-vous avec l'utilisateur de la version Pro ou tant que la séquence n'est pas terminée. Grâce aux séquences, les utilisateurs de la version Pro peuvent envoyer des e-mails personnalisés aux prospects sans avoir à se préoccuper des e-mails de suivi.

Chaque utilisateur de la version Pro peut initier 150 séquences par jour. Ce seuil est réinitialisé chaque jour à minuit (UTC). Lorsque nous avons créé cette limite, nous avons tenu compte du seuil appliqué par G Suite (anciennement Google Apps), qui permet aux utilisateurs d'envoyer au maximum 2 000 e-mails par jour. Puisque plusieurs e-mails sont envoyés au cours d'une seule et même séquence, nous avons limité le nombre maximal de séquences à 150 pour éviter que les utilisateurs ne dépassent le nombre maximal d'e-mails autorisés par G Suite. 

Ce seuil a été fixé par G Suite pour minimiser le nombre d'e-mails marqués comme spam et pour optimiser le taux de délivrabilité, ainsi que la santé du compte des utilisateurs de G Suite. L'envoi de plus de 2 000 e-mails par jour incite davantage les serveurs de messagerie des destinataires à marquer ces e-mails comme spam. La limite imposée par G Suite profite donc autant aux destinataires qu'aux expéditeurs.

Au-delà de l'intérêt logistique que présentent ces limites d'envoi, nous voulons également nous assurer par ce biais que chaque séquence est personnalisée en fonction du destinataire.