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Rétrograder un compte Hub Marketing payant ou Hub Sales

Dernière mise à jour: juin 28, 2019

Si vous disposez d'un compte HubSpot payant et envisagez de le rétrograder, il se peut que l'accès à certains outils et fonctionnalités soit supprimé. En plus de perdre l'accès à ces outils et fonctionnalités payants, il convient de noter que le contenu que vous avez créé ainsi que les données que vous avez stockées seront également affectés.

Rétrograder un compte Hub Marketing 

Vos contacts ne seront pas supprimés. Toutefois, les filtres de chronologie de contact Hub Marketing Basique, Pro et Entreprise seront supprimés du menu déroulant, tout comme les données correspondantes.Notamment :

  • Événements analytiques
  • Données des Call-to-action
  • Données relatives aux e-mails marketing
  • Événements Twitter
  • Workflows
  • Membres de la liste
  • Synchronisations Salesforce
  • La propriété Persona

Les filtres suivants resteront dans votre compte HubSpot CRM  :

  • Appels
  • Messages
  • E-mails commerciaux
  • Réunions
  • Remarques
  • Tâches
  • Suivi des e-mails
  • Soumissions de formulaire
  • Vues de pages
  • Contenu des ventes
  • Activité d'une transaction
  • Évolution du cycle de vie
  • Fusions
  • Activité des séquences

Dans votre compte HubSpot CRM, les soumissions de formulaire et les vues de page apparaîtront sur les chronologies des contacts pour les sept premiers jours d'activité du site web après la création du contact

Si vous rétrogradez votre compte Hub Marketing Basique, Pro ou Entreprise et perdez l'accès aux outils de contenu, vous perdrez tous les articles de blog, pages de destination et pages de site web que vous avez publiés. Si vous prévoyez une rétrogradation, exportez d'abord le contenu de votre page à partir de HubSpot pour éviter une perte de contenu. En outre, consultez les données que vous pouvez exporter à partir de HubSpot avant de rétrograder ou de quitter HubSpot.

En outre, si vous utilisez l'intégration Salesforce, vous perdrez l'accès à votre liste d'inclusion. Il est recommandé d'apporter les modifications souhaitées à cette liste avant de rétrograder votre compte.

 

Rétrograder un compte Hub Sales 

Si vous rétrogradez votre compte Hub Sales, veuillez consulter les limites de service des produits. Bien que vous disposiez de nombreuses fonctions similaires, votre accès au contenu et aux données peut être restreint. Par exemple, si vous rétrogradez d'un compte Hub Sales Pro à Hub Sales Free, vous aurez toujours accès aux modèles et aux documents, mais uniquement aux cinq premiers créés dans le portail. En outre, votre compte ne disposera plus que du lien de prise de rendez-vous par défaut. Si vous créez des liens de prise de rendez-vous personnalisés avant la rétrogradation et que vous envisagez une mise à niveau ultérieurement, veuillez contacter le Support HubSpot pour la restauration des liens de prise de rendez-vous.

Remarque : si vous rétrogradez depuis Hub Sales Pro et que vous avez des contacts actuellement inscrits dans des séquences, ceux-ci seront désinscrits.