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Quelles sont les fonctionnalités HubSpot adaptées aux entreprises tournées vers l'international ?

Dernière mise à jour: July 10, 2017

Disponible avec :

Produit: HubSpot Marketing
Abonnement: Basique, Pro et Entreprise

HubSpot se développe à l'international. Répondre aux besoins de nos clients à travers le monde est donc un enjeu capital. C'est la raison pour laquelle nous nous efforçons de rendre HubSpot accessible pour n'importe quelle entreprise, quel que soit le pays où elle se trouve. Nous avons implémenté des fonctionnalités pour vous permettre de mener vos opérations d'inbound marketing dans votre pays avec excellence tout en suivant les bonnes pratiques de votre marché.

Données

Mon entreprise doit se conformer à la loi européenne sur la confidentialité et l'utilisation des cookies. Puis-je utiliser HubSpot ?

Oui. Dans HubSpot, vous pouvez facilement définir une politique de confidentialité et un avertissement relatif à la vie privée permettant aux visiteurs de votre site web de désactiver les cookies et le suivi d'adresse IP. Découvrir comment configurer ce paramètre.

La plateforme HubSpot est-elle certifiée Safe Harbor ?

Oui. HubSpot est conforme aux principes de l'accord Safe Harbor conclu entre les États-Unis et l'Europe et à celui conclu entre les États-Unis et la Suisse. HubSpot adhère au cadre Safe Harbor défini par le département du Commerce des États-Unis et conclu entre les États-Unis et l'Europe, et entre les États-Unis et la Suisse. Ces accords concernent le recueil, l'utilisation et la conservation d'informations personnelles émanant des pays membres de l'Union Européenne et de Suisse. HubSpot certifie son adhésion aux principes de confidentialité du Safe Harbor, à savoir l'information des personnes, le consentement de ces dernières, le transfert de données à des tiers, la sécurité, l'intégrité des données, le droit d'accès et la mise en application. Pour en savoir plus sur le programme Safe Harbor ou pour afficher la certification de HubSpot, accédez à l'adresse http://www.export.gov/safeharbor.

Mots-clés

Les mots-clés peuvent-ils être personnalisés en tenant compte de ma situation géographique ?

Oui. Dans l'outil Mots-clés, vous pouvez définir votre position géographique (basée sur les pays où se concentrent le plus de clients HubSpot). Découvrir comment définir ma position géographique. Par défaut, l'outil Mots-clés recueille des données provenant de tous les pays et issues de différents fournisseurs. Actuellement, vous pouvez le configurer de façon à recueillir des données spécifiques à votre région, à condition que votre entreprise jouisse d'une solide présence dans l'un des pays suivants :

  • Argentine
  • Australie
  • Autriche (classement et difficulté uniquement)
  • Brésil
  • Canada
  • Colombie (classement et difficulté uniquement)
  • Danemark
  • Équateur (classement et difficulté uniquement)
  • Estonie (classement et difficulté uniquement)
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Grèce (classement et difficulté uniquement)
  • Hong Kong
  • Inde
  • Irlande
  • Israël
  • Italie
  • Japon
  • Corée (classement et difficulté uniquement)
  • Koweït (classement et difficulté uniquement)
  • Lettonie (classement et difficulté uniquement)
  • Lituanie (classement et difficulté uniquement)
  • Mexique
  • Pays-Bas
  • Nouvelle Zélande (classement et difficulté uniquement)
  • Norvège
  • Pologne
  • Portugal (classement et difficulté uniquement)
  • Roumanie (classement et difficulté uniquement)
  • Russie
  • Singapour
  • Afrique du Sud (classement et difficulté uniquement)
  • Espagne
  • Suède
  • Suisse
  • Turquie
  • Émirats Arabes Unis (classement et Difficulté uniquement)
  • Royaume-Uni
  • États-Unis
  • Vietnam (classement et difficulté uniquement)

Le suivi des mots-clés de HubSpot intègre-t-il les principaux moteurs de recherche internationaux (comme Baidu en Chine) ?

Non. L'outil Mots-clés utilise principalement le moteur de recherche Google. Toutefois, un utilisateur peut définir ses paramètres régionaux. Nous ferons alors en sorte de présenter les résultats de la version locale de Google (google.fr pour la France, google.co.jp pour le Japon, etc.). En savoir plus sur l'adaptation géographique de l'outil Mots-clés et sur les régions du monde actuellement compatibles.

Contenu

La plateforme HubSpot peut-elle être interfacée avec des services de traduction de contenu pour la création de sites web multilingues ?

Oui. Vous pouvez intégrer dans la plateforme HubSpot différents connecteurs de traduction permettant d'adapter le contenu créé avec le COS dans une autre langue, puis de réintégrer ce contenu dans votre compte HubSpot. Pour en savoir plus, lisez cet article.

La plateforme HubSpot m'offre-t-elle la possibilité de gérer l'organisation de mes pages multilingues ?

Oui. Dans les paramètres du contenu, vous pouvez sélectionner la langue principale de chacun de vos domaines, puis créer les versions traduites de chaque page maître. Pour en savoir plus, lisez cet article.

Est-il possible de configurer un contenu intelligent en fonction du pays depuis lequel il est consulté ?

Oui. Les contenus intelligents sont désormais adaptables en fonction du pays de l'adresse IP de l'internaute. Pour vous familiariser avec le concept, lisez cet article.

La plateforme HubSpot est-elle compatible avec du contenu qui se lit de la droite vers la gauche (en hébreu ou en arabe, par exemple) ?

Pour l'instant, le sens de lecture de la droite vers la gauche n'est pas défini automatiquement dans HubSpot. Toutefois, vous ou votre développeur pouvez personnaliser le code CSS pour changer la direction du texte. En savoir plus

E-mails

Les langues étrangères (incluant notamment des caractères spéciaux) sont-elles acceptées dans l'outil de messagerie ?

Oui. Les caractères de langues étrangères permettent de travailler dans l'outil E-mail avec des jeux de caractères non latins.

Puis-je programmer l'envoi d'e-mails en fonction de mon fuseau horaire ?

Oui. L'envoi des e-mails est basé sur le fuseau horaire que vous avez défini. Découvrez comment définir votre fuseau horaire.

Mon entreprise est basée au Moyen-Orient et nos week-ends sont différents de ceux des États-Unis. Puis-je envoyer les e-mails de mon workflow tous les jours de la semaine, samedi et dimanche compris ?

Oui. Dans le nouvel outil Workflow, vous pouvez sélectionner Non pour l'option Exécuter les différentes étapes uniquement les jours ouvrés dans les paramètres de chaque workflow.

Puis-je personnaliser la phrase de désinscription au bas de mes e-mails ?

Oui. Vous pouvez modifier les paramètres de votre modèle pour changer la phrase de désinscription. Veillez toutefois à ne supprimer aucun jeton dynamique requis.

  • , ou
  • 25 1st St.
  • Cambridge
  • MA
  • 02141

L'outil de messagerie de HubSpot inclut-il une fonctionnalité de confirmation d'inscription aux e-mails ?

Oui. Vous pouvez mettre en place la confirmation d'abonnement dans les paramètres du contenu. Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité, lisez cet article.

Puis-je personnaliser les adresses CAN-SPAM de façon à effectuer mes opérations d'e-mail marketing dans plusieurs régions ?

Oui. Toutefois, il s'agit d'une fonctionnalité de la version Entreprise.

Puis-je adapter le format date/heure des e-mails envoyés à mes abonnés RSS ?

Oui. Cette information est désormais personnalisable. Pour savoir comment modifier ce paramètre, lisez ce document.

Contacts

Puis-je importer des leads dont le nom inclus des caractères en langues étrangères ?

Oui. Le processus d'importation prend en charge les caractères des langues étrangères. Pour importer une liste comprenant des caractères en langue étrangère, enregistrez le fichier d'origine au format UTF-16.txt avant de l'importer selon la procédure habituelle. Pour obtenir des instructions d'exportation détaillées, lisez cet article.

Est-il possible de relier le département et le code postal de mes leads à la plateforme HubSpot ?

Oui. Les champs de contact ne sont pas spécifiques aux États-Unis (code postal et État). Ils sont intitulés Code postal et État/Région pour pouvoir être utilisés par n'importe quelle entreprise, partout dans le monde.

Est-il possible d'importer des fichiers CSV qui utilisent le point virgule comme séparateur au lieu de la virgule ?

Oui. Nous savons que les fichiers CSV européens sont générés automatiquement avec un point virgule comme séparateur au lieu de la virgule. Cela ne pose aucun problème lors de l'importation du fichier.

HubSpot détecte-t-il le profil LinkedIn de mes contacts lorsque l'URL du profil n'est pas un .com ?

Oui. L'outil Contacts détecte aussi les profils LinkedIn de vos contacts basés en dehors des États-Unis.

Le fuseau horaire IP est-il mon fuseau horaire ?

Oui. Les paramètres de fuseau horaire sont gérés au niveau du portail client. Les données de votre portail sont donc affichées dans le fuseau horaire que vous avez défini.

Puis-je modifier le message de validation dans l'outil Formulaires ?

Oui. Dans HubSpot, les erreurs de validation de formulaire standards sont désormais traduites dans les langues suivantes :

  • Danois
  • Allemand
  • Espagnol (Espagne)
  • Espagnol (Mexique)
  • Finnois
  • Français
  • Italien
  • Japonais
  • Néerlandais
  • Polonais
  • Portugais (Brésil)
  • Suédois
  • Chinois (Chine)
  • Chinois (Hong Kong)

Pour changer la langue de votre formulaire, sélectionnez simplement l'onglet Options dans l'éditeur de formulaires, puis choisissez une langue dans le menu déroulant Langue des messages d'erreur.

Pages de destination

Puis-je créer une page de destination contenant des caractères en langue étrangère ?

Oui. Les caractères en langue étrangère sont pris en charge par le COS.

Blog

Puis-je créer des articles de blog avec des caractères de langues étrangères ?

Oui. Les caractères en langue étrangère sont pris en charge par le COS.

Puis-je personnaliser le texte statique de mon blog HubSpot pour qu'il soit rédigé dans ma langue ?

Oui. Vous pouvez modifier le texte statique dans l'outil Blog pour y inclure :

  • Flux RSS
  • Cliquez ici pour lire/déposer des commentaires
  • Balises
  • Publié par
  • S'abonner (modifiable via l'outil Formulaires)
  • Toute mention associée au formulaire de commentaires (à l'exception des codes d'erreur de commentaires du système de gestion de l'outil Blog).

Puis-je personnaliser le format de l'horodatage des articles de mon blog ?

Oui. Savoir comment définir votre heure locale dans l'outil Blog.

Lorsqu'un internaute s'abonne à mon blog, la réponse automatique qui lui est envoyée est-elle rédigée dans ma langue ?

Oui. Les textes d'e-mails sont désormais modifiables dans l'outil E-mail.