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Campaigns

Campagnes | Foire aux questions

Dernière mise à jour: décembre 27, 2018

Disponible avec :

Marketing Hub Professional, Enterprise
Basique

Trouvez les réponses et les informations générales concernant l'outil Campagnes et l'outil d'analytics des campagnes dans HubSpot.

Généralités

Éléments et contenu

Données et indicateurs

 

Où puis-je accéder aux campagnes et aux analytics de campagne ?

L'outil campagnes et l'outil analytics de campagne se trouvent dans deux parties différentes de votre compte HubSpot :

  • Campagnes : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Planification et stratégie > Campagnes.
  • Analytics de campagne : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Reports > Analytics Tools.Sélectionnez Analytics de campagne.

Est-il possible de modifier le nom d'une campagne ?

Non. Une fois la campagne créée, il n'est pas possible de modifier le nom de la campagne.Le nom de la campagne est utilisé dans le suivi et les analytics, donc des modifications de son nom empêcheraient le fonctionnement des liens qui incluent ce paramètre de suivi.

Si un nom de campagne doit être modifié, il est recommandé de créer une nouvelle campagne et d'associer les éléments et le contenu existants à la nouvelle campagne.

Quelle est la différence entre une campagne et une utm_campaign ?

Les campagnes HubSpot sont utilisées pour baliser les actifs et le contenu relatifs au marketing dans HubSpot afin de mesurer facilement l'efficacité des efforts marketing collectifs. 

les balises utm_campaign sont utilisées pour suivre le trafic vers votre site web. Les campagnes HubSpot peuvent inclure le trafic qui est balisé avec les paramètres d'utm_campaign mais tous les paramètres d'utm_campaign ne sont pas nécessairement inclus dans une campagne HubSpot.

Quelle est la différence entre une campagne HubSpot et une campagne Salesforce ?

Bien que HubSpot et Salesforce aient des campagnes, ces deux objets sont différents.

Les campagnes HubSpot sont utilisées pour baliser les actifs et le contenu relatifs au marketing dans HubSpot afin de mesurer facilement l'efficacité des efforts marketing collectifs. Les campagnes HubSpot ne peuvent pas être synchronisées à Salesforce.

Les campagnes Salesforce sont utilisées pour gérer les campagnes de marketing outbound avec différentes ressources marketing. Les campagnes Salesforce peuvent synchroniser des données limitées dans HubSpot.

  • Si un lead ou contact Salesforce est associé à une campagne Salesforce, le champ ID de la campagne Salesforce sera synchronisé à sa fiche d'informations de contact HubSpot. Cette propriété peut également être utilisée pour segmenter les contacts dans HubSpot.
  • Les Contacts peuvent être ajoutés à une campagne Salesforce depuis un formulaire HubSpot ou un workflow.

 

Est-il possible d'associer des actifs ou du contenu à plusieurs campagnes ?

Chaque article de blog, call-to-action, adresse e-mail, page de destination, page de site web, article de réseau social, campagne de recherche payante et URL de suivi ne peut être associé qu'à une seule campagne dans HubSpot. Ajouter des éléments ou du contenu qui sont déjà associés à une autre campagne à une nouvelle campagne entraînera leur suppression de leurs campagnes actuelles. Seuls les workflows individuels peuvent être associés à plusieurs campagnes.

Pourquoi mon élément ou son contenu associé n'apparaît-il pas dans la campagne ?

Plusieurs raisons expliquent pourquoi votre élément ou contenu associé n'apparaît pas dans sa campagne dans l'outil de campagnes ou dans les analytics de campagne :

 

Quelles sont les données incluses dans les campagnes ou les analytics de campagne ?

Une campagne ne commence à collecter des données qu'à partir du moment où elle est créée et associée aux éléments et au contenu. Les données n'ont pas été transmises rétroactivement à des campagnes.

Pour que les données relatives à une campagne soient incluses dans l'outil des analytics de campagne :

  • La campagne doit avoir été créée après le 1er septembre 2017.
  • Les données sont collectées après la création de la campagne et après que l'élément ou le contenu a été associé à la campagne (exemple : une ouverture d'e-mail doit avoir lieu après que cet e-mail a été associé à la campagne pour être comptabilisée dans les analyses de campagne).

Qu'est-ce qu'un contact influencé ?

Un contact influencé a été engagé avec un ou plusieurs éléments ou parties de contenu dans une campagne HubSpot donnée (exemple : visite d'une page balisée, ouverture d'un e-mail balisé, etc.).

Comment les revenus influencés sont-ils calculés ?

Les revenus influencés sont la somme de toutes les transactions fermées gagnées qui sont associées à des contacts influencés.

Pourquoi une transaction n'est-elle pas associée à une campagne ?

Une transaction n'est indiquée comme influencée par une campagne que si cette transaction est associée à un contact qui a été influencé par un élément ou une partie de contenu de la campagne. La transaction doit avoir été associée au contact influencé avant la fermeture de la transaction.

Quelle est la différence entre le premier contact et le dernier contact ?

Premier contact les nouveaux contacts pour une campagne sont des contacts dont la première session sur votre site a été réalisée via la campagne. Dernier contact les nouveaux contacts pour une campagne sont des contacts dont la dernière session sur votre site avant leur première conversion a été réalisée via la campagne.