Lead-Flows

FAQ sur les outils Flux de prospects et Formulaires collectés

Dernière mise à jour: November 22, 2017

Disponible avec :

Marketing: Gratuit, Starter, Basique, Pro, Enterprise
Sales: N/A
NOTES

Voici la liste des questions les plus fréquemment posées par nos utilisateurs sur les outils Flux de prospects et Formulaires collectés.

Comment les outils fonctionnent-ils ?

  1. Grâce au code de suivi HubSpot, l'outil suit chaque visiteur anonyme de votre site avec un cookie.
  2. Lorsque vous utilisez l'outil Formulaires collectés et qu'une personne remplit un formulaire sur votre site, HubSpot associe le visiteur à son adresse e-mail et génère un fiche d'informations de contact. C'est également le cas lorsqu'un contact effectue une soumission de formulaire sur un flux de prospects.
  3. Vous recevez alors un e-mail contenant un lien vers la fiche d'informations de ce nouveau contact, dans lequel figurent les valeurs saisies dans les champs de votre Formulaire collecté ainsi que l'ensemble de l'historique de visite.

Comment intégrer les formulaires de mon site web ?

Une fois votre code de suivi installé, l'outil Formulaires collectés détecte et intègre automatiquement votre contact et les formulaires de commentaires contenant un champ d'adresse e-mail sur votre site web. Aucune configuration n'est requise.

L'outil Formulaires collectés fonctionne-t-il avec mon créateur de formulaire ?

Si votre formulaire est de type HTML statique, entouré d'une balise <form>

HTML et qu'il ne figure pas dans une balise, l'outil Formulaires collectés devrait pouvoir capturer les soumissions.

Voici quelques-unes des raisons courantes expliquant pourquoi HubSpot pourrait ne pas capturer les soumissions sur les formulaires

  • Le formulaire n'est pas entouré de balises <form>.
  • Le formulaire figure dans une balise iframe form.
  • Dans le formulaire, un code JavaScript est rattaché à l'événement de clic du bouton de soumission ou à l'événement de soumission du formulaire.
  • C'est ainsi que les soumissions sont capturées, tout autre événement risque donc d'empêcher HubSpot de reconnaître la soumission.
  • Le formulaire a été introduit une fois le chargement de la page terminé. L'outil Formulaires collectés analyse la page dès qu'elle est chargée et reçoit les soumissions sur les formulaires présents à ce moment-là.
  • Cliquez ici pour en savoir plus.

Pourquoi le formulaire contextuel de l'outil Flux de prospects ne s'affiche-t-il

Plusieurs raisons peuvent l'expliquer.

  • Si vous fermez le formulaire contextuel sur votre page, il ne s'affichera plus pendant deux semaines. Nous vous recommandons d'essayer d'afficher votre site dans une fenêtre de navigation privée Chrome. Vous pouvez également utiliser le bouton Aperçu du formulaire contextuel dans vos paramètres pour afficher ce formulaire même si vous l'avez fermé.
  • Si le formulaire contextuel ne fonctionne toujours pas, veuillez confirmer que le code de suivi est installé sur votre site web.
  • Pour en savoir plus, cliquez .

Est-il possible de modifier le style du formulaire contextuel

Pour apporter des modifications, cliquez sur un flux de prospects. Sur la page d'appel, vous pouvez modifier la couleur du bouton de soumission de votre formulaire. Vous pouvez également appliquer la CSS de votre choix pour personnaliser le formulaire. La classe de conteneur est .leadin-subscribe. Cette feuille de style CSS doit être écrite dans le fichier CSS de votre site web, puisque Leadin ne comprend aucun fichier CSS personnalisable.

L'outil Formulaires collectés fonctionne-t-il avec WooCommerce

Malheureusement, en raison de la méthode de soumission des formulaires de WooCommerce, HubSpot n'est pas en mesure d'assurer le suivi de ces formulaires. Cependant, si un visiteur soumet un formulaire pris en charge sur votre site, HubSpot pourra le suivre sur les pages de produits WooCommerce.

Les outils Flux de prospects et Formulaires collectés fonctionnent-ils avec une structure multisite

Oui. Ces outils devraient fonctionner avec une structure multisite et être prêts à l'emploi sans qu'aucune configuration supplémentaire ne soit nécessaire.

Est-il possible de personnaliser le style d'un flux de prospects avec ma propre CSS?

En raison de la nature de la structure HTML de l'outil Flux de prospects, le ciblage de ces éléments avec votre propre CSS pour un style personnalisé n'est pas recommandé.