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Contacts

Est-il possible d'établir une règle de qualification pour ajuster le score d'un prospect à chaque fois qu'il effectue une action ?

Dernière mise à jour: July 6, 2017

Les scores des leads ne peuvent pas être ajustés à chaque fois qu'un contact effectue une action, comme par exemple cliquer sur un e-mail. Le nombre de fois où un contact effectue une action importe peu : s'il remplit les critères définis par la règle de qualification de prospect, alors il reçoit les points de cette règle.

Vous voulez, par exemple, ajouter 1 point à chaque fois que le contact clique sur le lien présent dans un e-mail.

  • Il est impossible d'appliquer une seule règle de qualification de prospect pour ajouter 1 point à chaque fois qu'un contact clique sur un lien. En revanche, pour ajouter des points dès qu'un contact répète le même type d'action, vous pouvez paramétrer une série de règles pour chaque itération de cette action (cliquer sur un e-mail) et ainsi attribuer plus de points pour chaque action :
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  • Si le contact a E-mails cliqués = 1, ajouter 1 point. Si le contact clique sur le lien d'un autre e-mail, il répond alors au critère de la deuxième règle, E-mails cliqués = 2. Il gagne alors 2 points puisqu'il respecte la deuxième règle, mais il perd 1 point car il ne remplit plus les critères de la première (E-mails cliqués = 1). Dans ce cas, son score augmente de 1 point parce qu'il a cliqué sur un autre e-mail. De cette façon, vous pouvez ajuster le score de lead pour chaque itération d'une action (E-mails cliqués).

Autre exemple : vous voulez ajouter 1 point au score de lead dès qu'un contact clique sur 5 liens présents dans des e-mails. Comme indiqué ci-dessus, cette action est impossible avec une seule règle. Vous pouvez néanmoins paramétrer une série de règles pour chaque gamme de valeur :

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  • Lorsque le contact a E-mails cliqués = entre 1 et 5, ajouter 1 point. Quand le contact atteint les valeurs suivantes (E-mails cliqués = entre 6 et 10), il perd 1 point car il ne remplit plus les critères de la première règle, mais il gagne 2 points avec la deuxième règle, ce qui augmente son score total de 1 point.

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