Dernière mise à jour: janvier 29, 2024
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
Tous les produits et les abonnements
|
Les personas sont des personnages fictifs et généralisés qui englobent les besoins, les objectifs et les modèles de comportement de vos clients. La propriété de contact Persona dans HubSpot vous aide à cibler certains groupes et à catégoriser vos contacts.
Pour en savoir plus sur la création de personas à l'aide de l'outil Make My Persona , ou consultez une leçon vidéo sur l'utilisation des personas d'acheteur.
Pour créer, modifier ou supprimer des personas dans HubSpot :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Propriétés. Par défaut, les propriétés de contact sont affichées. Si vous visualisez les propriétés d'un autre objet, cliquez sur le menu déroulant Sélectionner un objet, puis sélectionnez Propriétés de contact.
- Dans la barre de recherche, saisissezBuyer persona.
- Cliquez sur la propriété Buyer persona. Dans le panneau de droite, vous pouvez créer, modifier ou supprimer des options de buyer persona.
- Pour créer un nouveau persona, cliquez sur Ajouter un autre persona. Saisissez les informations sur votre persona dans les champs. Seuls les champs marqués par * sont obligatoires.
- Pour modifier ou supprimer un buyer persona existant, passez le curseur de la souris sur l'option et cliquez sur Modifier.
- Pour modifier le buyer persona, modifiez les informations, puis cliquez sur Enregistrer.
- Pour supprimer le personnage, cliquez en bas à droite sur Delete. Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Delete persona pour confirmer. Avant de supprimer un persona, vous pouvez modifier en bloc la propriété Persona des contacts pour supprimer l'utilisation de cette option.
- Une fois que vous avez modifié vos options, cliquez sur Enregistrer.
Lorsque vous avez créé des buyer personas, vous pouvez filtrer vos contacts en fonction de la propriété Buyer persona dans les vues enregistrées ou les listes et utiliser la propriété dans des formulairesou des rapports.
Remarque : Lorsque vous utilisez la propriété Buyer persona en tant que champ dans votre formulaire, les options n'afficheront pas la description du buyer persona plutôt que son nom.
