Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Contacts

Comment HubSpot déduplique-t-il les contacts, les entreprises, les transactions et les tickets ?

Dernière mise à jour: janvier 15, 2019

HubSpot déduplique les fiches d'informations de différentes façons pour garder propre votre base de données. Les contacts et les entreprises peuvent être dédupliqués en fonction de valeurs de propriété spécifiques. Les Contacts peuvent également être dédupliqués par un jeton d'utilisateur défini par un cookie dans leur navigateur web ou par adresse e-mail. Les Contacts, les entreprises, les transactions et les tickets peuvent tous être dédupliqués par un ID d'enregistrement unique, inclus dans une exportation de ces fiches d'informations.

Déduplication des contacts par jeton d'utilisateur

Lorsqu'un nouveau contact est ajouté à HubSpot via une soumission de formulaire, HubSpot examine tout d'abord le jeton d'utilisateur de ce contact pour déterminer s'il doit être fusionné avec un contact existant. Le jeton d'utilisateur est le cookie hubspotutk que HubSpot stocke dans le navigateur d'un visiteur lorsque celui-ci consulte une page qui comporte le code de suivi HubSpot.

Remarque : si vous avez activé la fonctionnalité RGPD dans votre compte, un utilisateur doit accepter la bannière de votre politique de confidentialité pour que ce cookie soit associé à sa fiche d'informations.

Si un visiteur soumet un formulaire via un navigateur web et si un autre visiteur soumet un formulaire via le même navigateur ou le même ordinateur, ces contacts seront fusionnés. Les informations de la seconde soumission de formulaire écraseront les informations fournies par la première soumission, car elles auront le même cookie stocké dans leur navigateur. Cela se produit uniquement si l'adresse e-mail de la seconde soumission n'existe pas encore en tant que contact dans HubSpot.

Vous pouvez désactiver le suivi des cookies sur votre formulaire si vous souhaitez que chaque soumission de formulaire provenant du même navigateur crée un nouveau contact. Cela peut être utile dans des cas spécifiques, tels que l'utilisation d'un même appareil pour enregistrer les coordonnées lors d'un salon professionnel.

Dédupliquer les contacts par adresse e-mail

Lorsqu'un nouveau contact est ajouté par import, soumission de formulaire ou API, HubSpot recherche une valeur correspondante dans la propriété E-mail. Si un contact existe avec la même adresse e-mail que celui qui est ajouté, les nouvelles informations relatives au contact seront ajoutées à la fiche d'informations existante.

Par exemple, si vous importez une liste de contacts qui contient des adresses e-mail déjà associées à des contacts existants dans HubSpot, les informations importées seront ajoutées à la fiche d'informations existante.

Dédupliquer les entreprises par domaine d'entreprise

Lorsqu'une nouvelle entreprise est ajoutée par import, HubSpot examine la valeur de la propriété Nom de domaine de l'entreprise pour dédupliquer les entreprises. Si une entreprise ayant le même nom de domaine existe déjà dans votre compte, les nouvelles informations seront ajoutées à la fiche d'informations existante. 

Si cette propriété n'est pas incluse dans votre import, chaque ligne de votre fichier d'import sera importé en tant que nouvelle fiche d'informations.

Remarque : les entreprises ajoutées par l'intermédiaire d'API ne seront pas dédupliquées par la propriété Nom de domaine de l'entreprise.

Dédupliquer les contacts, entreprises, transactions ou tickets par ID d'enregistrement

Lorsqu'un contact, une entreprise, une transaction ou un ticket sont ajoutés par import, il est possible d'utiliser un ID unique pour associer ces fiches d'informations avec les fiches existantes dans HubSpot. Cet ID d'enregistrement peut être utilisé pour dédupliquer les enregistrements pendant l'import ou pour rechercher une fiche d'informations spécifique dans HubSpot.

search-by-object-id

Pour obtenir l'ID du contact, de l'entreprise, de la transaction ou du ticket, vous devez tout d'abord exporter les fiches d'informationsLorsque vous recevez le fichier d'exportation, l'ID de la fiche d'informations correspondante figure dans la colonne 1. 

view-file

Inclure la colonne d'ID du contact, de la société, de la transaction ou du ticket dans le fichier lorsque vous importez des fiches dans HubSpot.Lors de l'import, cochez la case Mettre à jour les [fiches] existantes en utilisant « l'ID de fiche d'informations » exporté depuis HubSpot lorsque vous choisissez votre fichier.

import-by-id

Remarque : si vous incluez la colonne d'ID de fiche d'informations dans le fichier, toutes les lignes n'ayant pas de valeur pour l'ID de fiche seront ignorées lors de l'import. Les contacts importés avec l'ID de Contact ne mettent pas à jour la propriété d'e-mail. Les entreprises importées avec l'ID d'entreprise ne mettent pas à jour la propriété Nom de domaine.