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Contacts

Comment inclure des caractères en langue étrangère dans mon fichier d'importation ?

Dernière mise à jour: January 8, 2019

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Vous pouvez importer des contacts dans HubSpot en utilisant un fichier .CSV. Si vous souhaitez importer un fichier contenant des caractères en langue étrangère, vous devez confirmer que votre fichier est encodé en UTF-8.

Pour modifier le formatage de votre fichier, veuillez consulter les instructions ci-dessous :

 

Méthode 1 :
  • Ouvrez le fichier Excel.
  • Accédez à Fichier > Enregistrer sous
  • Donnez un nom au fichier et sélectionnez Texte Unicode (*.txt), puis cliquez sur Enregistrer.
  • Ouvrez le fichier dans Notepad. Vous devez remplacer les tabulations (espace entre chaque colonne) par des virgules.
  • Accédez à Fichier > Enregistrer sous. Donnez un nom à votre fichier et choisissez l’option UTF-8 dans Encodage. Dans le nom du fichier, modifiez l'extension de .txt à .csv. Cliquez sur Enregistrer.
  • Vérifiez l'icône sur le fichier, car il doit s'agir d'une icône MS Excel.
  • Ouvrez le nouveau fichier CSV dans Excel et vérifiez les données uniquement. N'enregistrez pas le fichier dans Excel car il présentera de nouveau un problème d'encodage. Si l'une des données est incorrecte, recommencez les étapes ci-dessus.
Méthode 2 :
  • Ouvrez le fichier CSV dans Excel et cliquez sur Fichier > Enregistrer sous.
  • Saisissez un nom pour le fichier.
  • Cliquez sur le menu déroulant à côté de Enregistrer en tant que type de fichier et assurez-vous CSV (séparé par une virgule) est sélectionné.
  • Cliquez sur le bouton Outils en bas de la fenêtre et choisissez Options web.
  • Accédez à l'onglet Encodage.
  • Dans Enregistrer ce document sous, cliquez sur le menu déroulant et choisissez Unicode (UTF-8).

Veuillez noter : il se peut que parfois, l'UTF-8 ne fonctionne pas dans Excel comme prévu. Dans cette situation, la première méthode, en utilisant Excel et Notepad, est préférable.