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Comment intégrer la propriété Statut des leads au processus de vente ?

Dernière mise à jour: October 11, 2017

Disponible avec :

Marketing: N/A
Sales: Gratuit, Pro

Qu'est-ce que le Statut des leads ?

La propriété Statut des leads est utilisée pour savoir où se trouve votre équipe commerciale dans le processus de qualification d'un lead en opportunité. Elle vous permet de consulter le statut d'un lead en cours de gestion par votre équipe commerciale.

Pourquoi dois-je utiliser le Statut des leads dans mon processus de vente ?

L'intégration de la propriété Statut des leads à un processus de vente :

  • vous permet de répartir vos leads en fonction des activités commerciales passées et de prioriser votre portée.
  • donne à vos représentants commerciaux le contrôle du sommet de l'entonnoir et garantit qu'aucun lead ne passe à travers les mailles du filet en raison d'un manque de suivi. 
  • vous permet de faire parvenir à maturation ou d'appliquer une nouvelle stratégie marketing auprès de personnes qui ne sont pas encore prêtes à effectuer un achat.

Comment intégrer le Statut des leads à mon processus de vente ?

Les options par défaut de la propriété Statut des leads sont Nouveau, Ouvert, En cours, Transaction en cours et Non qualifié, mais cette propriété peut être personnalisée pour s'adapter à votre équipe commerciale et à votre processus. Pour personnaliser les options de votre propriété Statut des leads dans le CRM, accédez à Paramètres > Contacts, puis cliquez sur Gérer pour Modifier les propriétés des contacts ou Ajouter des propriétés. Recherchez la propriété Statut des leads, puis cliquez sur l'icône d'engrenage > Modifier > Modifier les options. Vous pouvez alors ajouter des options ou modifier les options existantes. Lors de la personnalisation de cette propriété, vous devez prendre en compte votre processus de rayonnement. Quelles sont les étapes déterminantes à suivre lors de ce processus auprès d'un lead ? Quand faut-il classer un lead comme non qualifié ? Cliquez sur Enregistrer la propriété lorsque vous avez terminé.

Même s'il vous revient de définir cette propriété d'une manière qui convient à votre équipe et à vous-même, voici quelques suggestions d'options personnalisées de Statut des leads, ainsi que quelques suggestions de vues et d'actions pour les leads avec ce statut :

  • Nouveau : les leads que vous n'avez encore jamais contactés. 
    • Vue suggérée : le propriétaire HubSpot est un parmi Moi Statut des leads est un parmi Nouveau | Dernier contact est inconnu
    • Action suggérée : envoi du modèle/de la séquence de rayonnement initial
  • Tentative de contact : les leads que vous avez essayé de contacter, mais avec lesquels vous n'avez pas encore réussi à tisser des liens.
    • Vue suggérée : le propriétaire HubSpot est un parmi Moi I Statut des leads est un parmi Tentative de contact I Dernier contact est Semaine précédente avec les colonnes Dernier contact, E-mails commerciaux récents Ouverts/Cliqués, Actuellement dans la séquence
    • Action suggérée : envoi du modèle/de la séquence de suivi d'un lead froid
  • Connecté : les leads que vous avez pu contacter, mais qui ne sont pas encore des opportunités. Un lead avec ce statut peut encore être en attente d'un entretien prévu avec un responsable de son équipe ou travailler sur l'établissement d'un budget.
    • Vue suggérée : le propriétaire HubSpot est un parmi Moi I Statut des leads est un parmi Connecté I Dernier contact est Semaine précédente avec les colonnes Dernier contact, E-mails commerciaux récents Ouverts/Cliqués, Actuellement dans la séquence
    • Action suggérée : envoi du modèle/de la séquence « En quoi puis-je vous aider ? »
  • Transaction en cours : les leads ayant manifesté un intérêt dans l'achat de votre produit ou votre service. Vous avez ouvert une transaction à leur nom. 
    • Vue suggérée : le propriétaire HubSpot est un parmi Moi I Statut des leads est un parmi Transaction en cours avec les colonnes Dernier contact, E-mails commerciaux récents Ouverts/Cliqués, Actuellement dans la séquence
    • Action suggérée : envoi du modèle/de la séquence « En quoi puis-je vous aider ? »
  • Non qualifié : les contacts peuvent perdre leur qualification pour un certain nombre de raisons. Il s'agit de leads qui ont dit ne pas vouloir aller plus loin ou que vous avez définis comme non adaptés pour votre produit. Ce statut peut également indiquer une opportunité de renvoyer ce lead à votre équipe de marketing pour une nouvelle campagne. 
    • Vue suggérée : le propriétaire HubSpot est un parmi Moi I Statut des leads est un parmi Non qualifié 

Note : si vous avez accès à l'outil Workflows de HubSpot, vous pouvez automatiser la détermination de la bonne valeur de la propriété Statut des leads pour vos contacts selon des critères prédéterminés. Pour en savoir plus, cliquez ici