Become a HubSpot power user — join us for HubSpot Training Day 2017.

Contacts

Comment HubSpot déduplique-t-il les contacts ?

Dernière mise à jour: July 7, 2017

HubSpot déduplique les contacts à deux niveaux : tout d'abord par jeton d'utilisateur (créé par le code de suivi HubSpot), puis par adresse e-mail.

  • Jeton d'utilisateur : nous analysons tout d'abord le jeton du contact afin de déterminer s'il doit être fusionné avec un contact existant. Ce jeton d'utilisateur est le cookie qu'enregistre HubSpot dans le navigateur des visiteurs lorsqu'ils se rendent sur l'une de vos pages qui contient un code de suivi HubSpot.
    • Exemple : si quelqu'un remplit un formulaire dans un navigateur web (comme Google Chrome) et qu'une autre personne remplit ensuite un formulaire en utilisant le même navigateur sur le même ordinateur, alors les fiches de ces contacts seront fusionnées. La seconde soumission de formulaire remplacera les informations de la première car le même jeton d'utilisateur (cookie) est enregistré dans le navigateur. (Ceci ne se produit que si l'adresse e-mail de la seconde soumission de formulaire n'existe pas dans HubSpot. Si elle existe déjà comme contact dans HubSpot, alors les informations correspondantes seront mises à jour avec les nouvelles valeurs du formulaire.) Toutefois, les données analytiques de la seconde soumission de formulaire seront attachées à la fiche du contact de la première soumission.
    • Découvrez comment empêcher la déduplication des soumissions de formulaires en fonction des cookies.
  • Adresse e-mail : HubSpot recherche une adresse e-mail identique. Si un contact existe déjà avec la même adresse e-mail que celle ajoutée, les nouvelles informations de contact seront ajoutées au dossier existant.
    • Exemple : si vous importez une liste de contacts incluant des adresses e-mail déjà associées à des contacts existant dans HubSpot, les informations importées seront fusionnées avec celles précédemment enregistrées. Les valeurs des propriétés importées remplaceront les valeurs existantes.