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Import | Foire aux questions

Dernière mise à jour: janvier 3, 2019

Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur l'outil d'import dans HubSpot.

Quels formats de fichier puis-je importer ?

L'outil d'import accepte les fichiers CSV, XLS ou XLSX.

Pourquoi mon import renvoie-t-il des erreurs ?

Les erreurs d'import peuvent survenir pour diverses raisons. Pour consulter ces erreurs, sur la ligne d'import contenant les erreurs, cliquez sur le menu déroulant Plus et sélectionnez Télécharger le fichier d'erreur. Le fichier téléchargé affichera les lignes et les erreurs associées. Certaines erreurs courantes comprennent : L'en-tête et les tailles de ligne ne correspondent pas et Impossible d'analyser la propriété. En savoir plus sur la résolution des erreurs d'import des contacts.

Comment HubSpot traite-t-il les fichiers d'import contenant des fiches d'informations existantes ?

L'import d'un fichier contenant des informations sur des fiches existantes met à jour les propriétés correspondantes dans ces fiches sur HubSpot, à condition que HubSpot soit en mesure de faire correspondre les informations avec ces fiches. Découvrez comment HubSpot fait correspondre/déduplique automatiquement les contacts et les entreprises.  Vous pouvez également utiliser des ID d'objet pour faire correspondre les entrées avec les fiches d'informations existantes dans le CRM.

Comment associer des fiches d'informations au cours d'un import ?

HubSpot peut automatiquement associer des contacts à des entreprises. Vous pouvez également associer différents types de fiches d'informations via un import.

Comment importer plusieurs types de fiches d'informations dans un seul fichier ?

Découvrez comment importer plusieurs types de fiches d'informations dans un seul fichier.

Qui peut accéder aux informations d'import ?

Tout utilisateur ayant l'autorisation d'importer aura accès aux informations d'import. Découvrez comment modifier les autorisations d'un utilisateur pour accorder ou retirer des autorisations d'import.