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Contacts

Que signifie la mention « Certaines des activités de ce contact sont exclues en raison de son adresse IP » ?

Dernière mise à jour: janvier 31, 2019

Dans certains cas, vous ne souhaitez pas suivre l'activité d'une personne (ou d'un élément) qui se rend sur votre site web. Par exemple, vous ne souhaitez pas suivre les activités de votre propre entreprise ni celles des robots internet, tels que le robot d'indexation de Google.

Si vous voyez s'afficher le message « Certaines des activités de ce contact sont exclues en raison de son adresse IP » dans la fiche d'un contact, cela signifie que certaines activités analytics pour ce contact ont été filtrées et ne sont pas comptabilisées ou suivies.

Les activités analytics peuvent être filtrées de deux façons :
  1. L'activité provient d'une adresse IP répertoriée dans la section Filtrage IP des Paramètres de rapports. Dans cette section, vous pouvez saisir des adresses IP internes à votre entreprise pour les retirer de vos rapports analytics. En savoir plus sur le filtrage du trafic interne.
  2. L'activité provient d'une adresse IP répertoriée dans la liste générale interne d'IP filtrées de HubSpot. Certaines adresses sont connues pour générer des spams ou pour avoir une activité semblable à celle d'un bot. Par conséquent, HubSpot filtre automatiquement les activités provenant d'IP qui figurent sur cette liste interne.

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Les activités analytics comprennent les éléments suivants : 
  • Visites du site web
  • Ouvertures et clics sur un e-mail : HubSpot utilise les ouvertures et les clics sur des e-mails pour suivre l'adresse IP à l'origine de l'activité, mais l'événement d'ouverture ou de clic sur l'e-mail est toujours suivi pour les contacts filtrés.
  • Interactions avec des formulaires : les contacts filtrés ne comptent pas dans le nombre de vues ou de soumissions de formulaires, mais les soumissions sont enregistrées.
  • Interactions avec les CTA
  • Les propriétés liées aux analytics, telles que le Nombre de visites et la Dernière page consultée, ne sont pas mises à jour lorsque l'activité provient d'une adresse IP filtrée.

Lorsqu'un contact effectue des activités depuis différentes adresses IP, seules celles sur le site web associées aux adresses IP filtrées (provenant des IP filtrées dans les paramètres de rapport ou de celles sur la liste générale HubSpot d'IP filtrées) seront filtrées. Toutes les autres activités sur le site web et provenant du contact seront quand même enregistrées.