Contacts

Que sont les propriétés Probabilité prévisionnelle de conclusion et Priorité prévisionnelle des contacts dans un compte HubSpot Sales Pro ?

Dernière mise à jour: January 10, 2018

Disponible avec :

Sales Hub: Pro

Les propriétés Probabilité prévisionnelle de conclusion et Priorité prévisionnelle des contacts dans votre compte HubSpot Sales Pro vous permettent de prévoir quels contacts sont les plus susceptibles de devenir des clients. Vous pouvez en savoir plus sur ces propriétés et sur leur méthode de calcul ici.

 

À quoi correspond chaque propriété ? 

La propriété Probabilité prévisionnelle de conclusion correspond au pourcentage de probabilité qu'un contact devienne un client dans les 90 prochains jours. Par exemple, les contacts dont la valeur de probabilité de conclusion est de 22 ont 22 % de chance de devenir des clients dans les 90 prochains jours.

La propriété Priorité prévisionnelle des contacts représente l'intégralité de vos contacts divisée en quatre niveaux de taille égale. Le niveau 1 contient toujours les 25 % de contacts les plus susceptibles de conclure une transaction. Les niveaux étant des groupes relatifs, il est possible que leurs scores évoluent au fil du temps. Si vous possédez un compte HubSpot depuis peu, les scores de votre niveau supérieur peuvent être plus faibles. Ensuite, à mesure que vous recueillez davantage de données sur vos contacts et vos clients, ces scores seront plus élevés. Ces niveaux sont particulièrement utiles pour enregistrer les filtres CRM, afin de segmenter les meilleurs et/ou les pires leads. 

Note : votre compte HubSpot doit compter au moins 100 contacts afin d'afficher les valeurs de la propriété Priorité prévisionnelle des contacts.

 

Comment fonctionnent-elles ?

À l'aide d'algorithmes d'apprentissage automatique prévisionnels, HubSpot analyse vos contacts et ceux du secteur afin de déterminer la probabilité qu'ils deviennent des clients dans les 90 jours. Pour ce faire, le logiciel se fonde sur les données suivantes :

  • Informations démographiques contenues dans les propriétés de contact standard (les propriétés personnalisées ne sont pas utilisées pour déterminer la probabilité de conclusion)
  • Informations d'entreprise fournies par HubSpot Insights sur l'entreprise du contact 
  • Informations d'entreprise sur votre entreprise et votre compte HubSpot
  • Interactions enregistrées dans HubSpot CRM, telles que les clics sur un e-mail suivi, les rendez-vous pris, les appels passés, etc.
  • Données de web analytics (le cas échéant)
  • Interactions par e-mail marketing (le cas échéant)
  • Événements de soumission de formulaires (le cas échéant)

Si vous disposez d'un compte HubSpot Marketing, HubSpot utilisera également les données marketing (web analytics, historique des e-mails marketing et soumissions de formulaires) pour déterminer la probabilité de conclusion de vos contacts.