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Contacts

Que signifient les colonnes du fichier .csv que je reçois lorsque j'exporte les listes de désinscriptions et des rejets ?

Dernière mise à jour: janvier 28, 2019

Disponible avec :

Marketing Hub Professional, Enterprise
Basique

Vous pouvez exporter tous les désabonnements et les rejets depuis votre portail pour voir une liste cumulée de l'ensemble des Contacts (actuels et précédemment supprimés) ayant rejeté ou s'étant désabonnés des e-mails. Voici une explication des colonnes du fichier d'exportation.

  • Rejet du portail : l'e-mail a fait l'objet d'un rejet par le serveur du destinataire
    • VRAI signifie que l'e-mail a fait l'objet d'un rejet permanent lorsque HubSpot a essayé de le livrer en votre nom.
  • Désabonnement du portail : désabonnement/désinscription
    • VRAI désigne le désabonnement de tous les types d'e-mails.
  • Rapport de spam sur le portail : un e-mail a été marqué en tant que spam
    • VRAI signifie qu'un contact a marqué l'un de vos e-mails marketing en tant que spam.
  • Rejet général : l'e-mail a fait l'objet d'un rejet par le serveur du destinataire de manière répétée sur les portails
    • VRAI signifie que l'e-mail a fait l'objet d'un rejet permanent précédemment et qu'il est non valide/universellement non reconnu.
  • Informations marketing : un type d'e-mail par défaut
    • VRAI signifie que le destinataire s'est désabonné des e-mails d'informations marketing.
  • Toute autre colonne de votre export se rapporte aux types d'e-mails personnalisés de votre portail
    • VRAI signifie que le destinataire s'est désabonné de ce type d'e-mail.
Remarque : Les contacts qui ne se sont pas désabonnés de tous les types d'e-mails (rejet général), mais seulement des e-mails d'informations marketing ou d'un type d'e-mail personnalisé peuvent toujours recevoir d'autres types d'e-mails.