Contacts

Que signifient les colonnes du fichier .csv que je reçois lorsque j'exporte les listes de désabonnements et de rejets ?

Dernière mise à jour: September 12, 2017

Disponible avec :

Marketing: Basique, Pro, Enterprise
Sales: N/A

Vous pouvez exporter tous les désabonnements et les rejets depuis votre portail pour voir une liste cumulée de l'ensemble des Contacts (actuels et précédemment supprimés) ayant rejeté ou s'étant désabonnés des e-mails. Voici une explication des colonnes du fichier d'export.

  • Rejet du portail (Portal Bounce) : l'e-mail a fait l'objet d'un rejet par le serveur du destinataire
    • TRUE signifie que l'e-mail a fait l'objet d'un rejet permanent lorsque HubSpot a essayé de le livrer en votre nom.
  • Désabonnement du portail (Portal Unsubscribe) : désabonnement
    • TRUE désigne le désabonnement de l'ensemble des types d'e-mails.
  • Rapport de spam sur le portail (Portal Spam Report) : un e-mail a été marqué en tant que spam
    • TRUE signifie qu'un contact a marqué l'un de vos e-mails marketing en tant que spam.
  • Rejet général (Global Bounce) : l'e-mail a fait l'objet d'un rejet par le serveur du destinataire de manière répétée sur les portails
    • TRUE signifie que l'e-mail a fait l'objet d'un rejet permanent précédemment et qu'il est non valide / universellement non reconnu.
  • Informations marketing (Marketing Information) : type d'e-mail par défaut
    • TRUE signifie que le destinataire s'est désabonné des e-mails d'informations marketing.
  • Toute autre colonne de votre export se rapporte aux types d'e-mails personnalisés de votre portail
    • TRUE signifie que le destinataire s'est désabonné de ce type d'e-mail.
Note : les contacts qui ne se sont pas désabonnés de tous les types d'e-mails (rejet général) mais seulement des e-mails d'informations marketing ou d'un type d'e-mail personnalisé peuvent toujours recevoir d'autres types d'e-mails.